Hvad det koster at teste det forkerte
Dit testbudget er begrænset
Din hjemmeside har ti tusind besøgende om måneden. En test tager to uger og bruger to tusind besøgende for at nå statistisk signifikans. Du kan højst køre seks tests om måneden.
Seks tests om måneden er toogtres tests om året. Hvis alle er vindere, bygger toogtres forbedringer oven på hinanden og giver kraftig vækst. Hvis de fleste er tests med lille effekt, løber du tør for tests, før du når de problemer, der virkelig betyder noget.
Tester du de forkerte ting, bruger du dit testbudget på knapfarve, mens dit største problem er, at folk dropper formularen.
Effektmodellen: hvad flytter noget
Tests med stor effekt
Tests med stor effekt. Fem til tredive procent bedre konvertering er muligt. Overskrift. Formularens længde. Tilbud. Call to action. Pris. Det mærker du tydeligt på forretningstallene. Dem tager du først.
Tests med middel effekt
Tests med middel effekt. En til fem procent forbedring er muligt. Knaptekst. Tekst. Sekundære budskaber. Sidens forløb. Værd at teste, men efter dem med stor effekt.
Tests med lille effekt
Tests med lille effekt. Under én procent forbedring er muligt. Knapfarve. Skrifttype. Afstande. Værd at teste til sidst.
Forskellen vokser over tid
Forskellige tests har vidt forskellig effekt. Hvis du ændrer dit tilbud fra gratis prøveperiode til pengene-tilbage-garanti, kan konverteringen stige med tredive procent. Hvis du ændrer knapfarven fra blå til grøn, kan den stige med nul komma fem procent.
Én test med stor effekt svarer til tres tests med lille effekt, når du ser på forretningsværdi. Prioriter benhårdt.
Meget trafik og lav konvertering: din guldgrube
Al trafik er ikke lige meget værd
Side et. Tusind besøgende om måneden. Nul komma fem procent konvertering. Fem konverteringer. Dårligt, men ikke kritisk.
Side to. Tusind besøgende om måneden. Tyve procent konvertering. To hundrede konverteringer. Flot.
Side tre. Tre tusind besøgende om måneden. Én procent konvertering. Tredive konverteringer. Dårligste konverteringsrate, men mest trafik.
Test side tre først
Test side tre først. Selv en lille forbedring tæller meget. Én procent bedre på side tre er tre ekstra konverteringer om måneden. Én procent bedre på side et er nul komma nul fem ekstra konverteringer. Forbedringen på side tre er tres gange mere værd.
Find sider med meget trafik og lav konvertering. Det er dine guldgruber.
Byg din testliste ud fra forretningsproblemer
Test ud fra problemer
Spørg ikke, hvad du skal teste. Spørg, hvilket forretningsproblem der gør mest ondt.
Problem et: frafald i kassen
Problem: frafaldet i kassen er fyrre procent. Kunder kommer halvvejs og forlader siden. Løsning at teste: gør kassen enklere. Én side i stedet for tre. Stor effekt. Kommer først.
Problem to: få indsendte formularer
Problem: der bliver sendt få formularer ind, selv om trafikken er høj. Løsning at teste: færre formularfelter. Fem felter i stedet for ti. Middel effekt. Kommer som nummer to.
Problem tre: faldende e-mailtal
Problem: åbningsraten på e-mails falder. Løsning at teste: en anden opbygning af emnelinjen. Lav til middel effekt. Kommer som nummer tre.
Problem fire: forsiden bliver ikke scrollet
Problem: besøgende på forsiden scroller ikke ned. Løsning at teste: flyt det vigtigste løfte længere op. Lav effekt. Kommer til sidst.
Hvert problem får en test. Listen bygger på problemer, ikke på tilfældigheder.
Prioritering med PIE-modellen
P: Potentiel effekt
Giv point fra et til ti. Hvis testen vinder, hvor meget stiger konverteringen? Tilbudstest scorer højt. Knapfarve scorer lavt.
I: Elementets vigtighed
Giv point fra et til ti. Hvor vigtig er siden eller elementet? Kassen er vigtigere end sidefoden. Overskriften på forsiden er vigtigere end teksten i sidepanelet.
E: Hvor let det er at teste
Giv point fra et til ti. Hvor let er det at teste? En test af knapfarve er let. At lave kassen om er svært.
Beregn scoren
Score. Gang P med I med E. Højeste score er højeste prioritet.
Eksempel. Test af kassen. P er ni (stor effekt), I er ti (kritisk side), E er fem (kompleks). Score fire hundrede og halvtreds.
Eksempel. Test af knapfarve. P er et (lille effekt), I er otte (forsiden), E er ti (let). Score firs.
Kør testen af kassen først. Knapfarven meget senere.
Det, de fleste virksomheder tester (forkert)
Udseende er let, men har lille effekt
De fleste virksomheder tester udseende. Knapfarve. Skriftstørrelse. Afstande. Det er let at teste, så folk gør det. Det har også lille effekt, så testbudgettet går til spilde.
Mekanik er svært, men har stor effekt
Kloge virksomheder tester mekanik. Hvordan formularen virker. Hvad tilbuddet er. Hvordan kassen forløber. Det er sværere at teste, så der er mindre konkurrence. Det har også stor effekt, så afkastet bliver bedre.
Test mekanik før udseende.
Hvornår du helt skal springe en test over
For lidt trafik
En test kræver en mindste stikprøvestørrelse. Hvis du får halvtreds besøgende om måneden, så lad være. Du får ikke resultater på et år.
Ændringen er for lille
Besøgende vil ikke lægge mærke til den. At teste noget, der ikke er til at se, spilder tid.
Uklart, hvad du måler
Hvad måler du? Hvis du ikke ved, hvad der betyder noget, så lad være med at teste.
Ingen plan for at gennemføre ændringen
Hvis den nye version vinder, vil du så faktisk indføre den? Hvis ikke, så spring testen over.
Du kender allerede svaret
Hvis alle er enige om, at det vil virke, så hold op med at gætte og gør det.
Ofte stillede spørgsmål
Mine produktsider har meget trafik, men lav konvertering. Skal jeg teste der først?
Ja. Det er præcis dér, du skal starte. Meget trafik betyder hurtige resultater. Lav konvertering betyder, at en forbedring er mange penge værd. En test af en enklere produktside kan være halvtreds tusind dollars om året værd, hvis den forbedrer konverteringen med fem procent. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Hvordan ved jeg, om en ændring faktisk har potentiale, eller om jeg bare gætter?
Se på konkurrenternes hjemmesider. Se på, hvad der virker i din branche. Se på, hvad andre hjemmesider har forbedret. Hvis konkurrenter har testet den samme ændring og vundet, virker din branche sandsynligvis på samme måde. Så er potentialet der.
Hvad nu hvis de fleste tests på min liste har lille effekt, men er lette? Skal jeg køre dem, fordi jeg får hurtige resultater?
Kør én som bevis for, at metoden virker. Vis, at test virker i din organisation. Skift derefter til tests med stor effekt. En hurtig sejr giver medvind. Men på lang sigt skal du fokusere på stor effekt.
Skal jeg teste flere ting samtidig, eller vente på, at hver test er færdig?
Samtidig er fint, hvis testene er på forskellige elementer eller sider. Test overskriften og kassens knap på samme tid. Test aldrig to versioner af det samme på én gang. Forskellige elementer: kør bare. Samme element: vent.
Jeg har testet noget, der åbenlyst er bedre. Behøver jeg virkelig statistisk signifikans?
Ja. Det, der er åbenlyst for dig, kan være held. Den nye version kan af sig selv være én procent bedre. Vent på statistikken. Matematik er klogere end mavefornemmelse.
Vores hjemmeside er sæsonbetonet. Betyder det noget, om jeg tester i lavsæson eller højsæson?
Ja. Kundernes adfærd skifter med sæsonen. Test i en gennemsnitlig sæson, hvis du kan. Hvis du er tvunget til at vælge, så test i højsæsonen. Hurtige resultater og rigtig adfærd.