Dit site får 10.000 besøgende om dagen ifølge dine analytics. Dine serverlogs viser 14.000 forespørgsler. Forskellen er besøgende, som din analytics-kode aldrig fik fat i.
Skurkene er adblockere og tracking-beskyttelse. Brugere med en tracking-blokering slået til besøger dit site, men din analytics-kode kører ikke. Du ser dem aldrig i dine rapporter. De er usynlige.
Sådan virker tracking-blokering
Adblockere forhindrer tracking-kode i at indlæse
Adblockere blokerer forespørgsler til kendte tracking-domæner. Google Analytics, Facebook Pixel og de fleste produktanalyse-platforme bruger domæner, der står på blokeringslister. Når en bruger med en adblocker besøger dit site, indlæses tracking-koden, men forespørgslen til tracking-serveren bliver blokeret. Din kode kører aldrig.
Privatlivsbrowsere blokerer tracking
Browsere som Brave og DuckDuckGo har indbygget tracking-beskyttelse. De blokerer som standard forespørgsler til tracking-domæner. Firefox har Enhanced Tracking Protection. Safari har Intelligent Tracking Prevention. Det er blokeringer på browserniveau, som ingen hjemmeside kan omgå.
Lister over kendte trackere blokerer dem
Der findes tjenester, som vedligeholder lister over tracking-domæner. Browsere og browserudvidelser slår op i listerne og blokerer forespørgsler til domænerne på dem. EasyList, EasyPrivacy og lignende projekter vedligeholder de blokeringslister, som de fleste tracking-blokeringer bygger på.
Blokering på DNS-niveau stopper tracking-domæner
Nogle avancerede brugere blokerer på DNS-niveau, så ingen forespørgsler til tracking-domæner slipper igennem. Tracking-koden når ikke engang at prøve at indlæse, fordi DNS-opslaget fejler.
Hvor meget trafik bliver ramt af tracking-blokering
Blokeringer er udbredt
Det varierer fra målgruppe til målgruppe, men blokeringer er almindelige. I de udviklede lande har 30-50 % af brugerne en form for adblocker eller tracking-beskyttelse slået til. I nogle lande er andelen højere.
Forskelle mellem computer og mobil
Tracking-blokering er mere udbredt på computere end på mobil. På computere er andelen over 40 % i de udviklede lande. På mobil er den lavere, omkring 20-30 %, fordi det er sværere at installere udvidelser på telefoner.
Forskelle mellem målgrupper
Teknisk kyndige målgrupper bruger blokeringer oftere. Det samme gælder målgrupper inden for erhverv og økonomi. Almindelige forbrugere gør det typisk sjældnere. Din egen målgruppe afgør, hvor stor en andel du går glip af.
Hvad manglende data betyder
Trafikken bliver talt for lavt
Din rigtige trafik er højere, end dine analytics viser. Hvis 40 % af brugerne har en tracking-blokering, tæller dine analytics 40 % for lavt. 10.000 registrerede besøgende kan i virkeligheden være 16.600. Du træffer beslutninger på et ufuldstændigt grundlag.
Skæv sammensætning af målgruppen
Brugere med tracking-blokering er ikke et tilfældigt udsnit. De er oftere tekniske og optaget af privatliv. Dine analytics viser en målgruppe, der er mindre teknisk end din rigtige målgruppe. Funktioner for tekniske brugere ser ud til at være mindre populære, end de er.
Skæve konverteringsdata
Hvis blokeringer rammer nogle trafikkilder mere end andre, bliver din konverteringsattribution forvrænget. Betalt trafik kan have flere blokeringer end organisk trafik. Så giver din attributionsmodel organisk trafik mere ære, end den fortjener.
Falske tendenser
Når flere begynder at bruge blokeringer, ser det ud, som om din trafik falder. Ingen kampagne har ændret sig. Der er ikke sket noget reelt fald. Men blokeringerne fangede flere brugere, og tallene i dine analytics faldt. Du kan fejlfortolke det som et rigtigt problem.
Hvad du kan gøre ved tracking-blokering
Erkend skævheden i dine data
Det enkleste første skridt er at vide, at dine trafiktal er talt for lavt. Det ændrer ikke dine data, men det ændrer, hvordan du læser dem. Din rigtige målgruppe er større, end analytics viser. Din konverteringsrate er sandsynligvis højere. Tænk det ind.
Brug server-side tracking
Server-side tracking-kode kører på dine servere og ikke i brugerens browser. Adblockere og tracking-beskyttelse kan ikke blokere den. Brugerens browser sender data til din server. Din server sender dem videre til analytics-værktøjerne. Det går uden om blokeringer i browseren.
Server-side tracking kræver mere opsætning, men giver mere komplette data. Det bliver mere og mere almindeligt til tracking af det vigtigste, for eksempel konverteringer.
Mål flere steder
Følg konverteringer flere steder: i dit analytics-værktøj (client-side), hos din betalingsudbyder (server-side) og i dit CRM (dataimport). Brug den mest komplette kilde til analysen.
Sammenlign med serverlogs
Serverlogs viser al trafik, også blokerede forespørgsler. De er ikke perfekte, men de giver et mere sandt billede end client-side analytics alene. Sammenlign de to for at estimere din blokeringsandel.
Kan du forhindre, at blokeringer stopper din tracking
Du kan ikke blokere blokeringerne på en pålidelig måde
Du kan skjule tracking-koden med sløring eller egne domæner, men blokeringerne opdaterer hele tiden deres lister. Det er et våbenkapløb, du taber. Forsøg på at omgå tracking-blokering irriterer som regel bare brugerne uden at løse problemet.
Bedre tilgang: accepter det og tilpas dig
I stedet for at bekæmpe blokeringer kan du acceptere, at noget trafik ikke bliver målt, og tilpasse din strategi. Brug flere målemetoder. Stol mindre på client-side analytics og mere på server-side data. Byg overlap ind i din måling.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor stor en del af trafikken blokerer adblockere egentlig?
Det afhænger af din målgruppe. Tekniske og erhvervsrettede målgrupper: 40-50 %. Almindelige forbrugere: 20-30 %. Sammenlign dine analytics med serverlogs for at finde din egen andel. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal jeg blokere brugere med adblockere?
Du kan, men de fleste gør det ikke. Hård blokering frustrerer brugerne. Hvis du kræver, at de slår blokeringen fra, mister du de 30-50 % af trafikken. Det er sjældent umagen værd.
Løser server-side tracking helt problemet med blokeringer?
Det løser det for dine analytics. Men brugere med tracking-beskyttelse i browseren forhindrer stadig dataindsamling på browserniveau. Server-side hjælper, men fjerner ikke problemet helt.
Hvorfor blokerer browsere tracking som standard?
Af hensyn til privatliv og brugerens kontrol. Flere og flere brugere vil gerne undgå tracking. Browserne svarer igen ved at bygge privatlivsbeskyttelse ind. Det er ikke rettet mod analytics. Det er brugere, der bruger deres ret til at vælge.
Hvordan kan jeg se, om blokeringer påvirker mine data?
Sammenlign trafiktallene i dine analytics med dine serverlogs for samme periode. Forskellen er cirka din blokeringsandel. Kig også efter uforklarlige fald i trafikken over tid. Flere blokeringer kan være årsagen.
Er det en god idé at sløre tracking-koden?
Det er et våbenkapløb. Blokeringerne opdateres hele tiden, så de også finder sløret tracking-kode. Det virker en tid, men mister værdi med tiden. Det er bedre at bygge overlap ind i målingen end at bekæmpe blokeringerne.