Din konverteringstracking går i stykker klokken 14. Du opdager det først klokken 16, da du tjekker dit dashboard. To timers konverteringer mangler. Et system med alarmer ville have givet dig besked med det samme.
Alarmer er automatiske beskeder, der udløses, når noget går galt. De gør datakvalitet til noget, du styrer på forhånd (systemet fortæller dig det), i stedet for noget, du reagerer på bagefter (du opdager et problem).
Hvorfor alarmer har betydning
Hurtig opdagelse
Jo hurtigere du ved, at der er et problem, jo før kan du rette det. En alarm fortæller dig det med det samme i stedet for at vente i timer på dit næste tjek.
Mindsker skaden
Jo kortere et udfald i trackingen varer, jo færre data mister du. En alarm, der vækker dig klokken 2 om natten, koster søvn, men redder dagens data.
Fanger fejl i automatiske processer
Hvis du har automatiske processer, der ændrer opsætning eller data, fanger alarmerne, når de går galt. Uden alarmer vokser automatiske fejl.
Hvad du bør sætte alarmer på
Afvigelser i trafikmængden
Giv alarm, hvis dagens trafik er 50 % under ugens gennemsnit. Noget er gået i stykker eller har ændret sig markant. Det er det første tegn på problemer med tracking.
Afvigelser i antal konverteringer
Giv alarm, hvis konverteringerne pludselig falder uden et tilsvarende fald i trafikken. Konverteringstrackingen kan være i stykker.
Afvigelser i konverteringsraten
Giv alarm, hvis konverteringsraten ændrer sig kraftigt. Det kan være et rigtigt problem eller et problem med trackingen.
Forskel mellem analytics og betalingsudbyder
Giv alarm, hvis forskellen mellem analytics og betalingsudbyder overstiger det normale. Hvis de normalt passer inden for 5 %, men pludselig er 20 % fra hinanden, er noget galt.
Pludselig mere bottrafik
Giv alarm, hvis andelen af bots pludselig hopper. Du er under angreb, eller filtreringen af bots er gået i stykker.
Ændringer i opsætningen
Giv alarm, når indstillinger ændres. Når et filter bliver tilføjet eller fjernet. Når et mål bliver oprettet eller slået fra. Nogen har ændret noget.
Manglende data
Giv alarm, hvis der holdes op med at indsamle data for en bestemt kilde eller side. Hændelsestrackingen kan være i stykker for det område.
Friskhed af data
Giv alarm, hvis data ikke er opdateret i 24 timer eller mere. Rapporteringen kan være i stykker.
Sådan sætter du alarmer op
Brug de indbyggede alarmer i dit analytics-værktøj
Google Analytics har alarmer pr. e-mail. Lav en alarm for fald i trafikken. Lav en for fald i konverteringer. De kræver ingen opsætning ud over at oprette alarmen.
Brug alarmer i et BI-værktøj
BI-værktøjer som Google Data Studio har funktioner til alarmer. Definér nøgletal. Sæt grænser. Udløs alarmer pr. e-mail.
Brug overvågningsværktøjer fra tredjepart
Tjenester til overvågning af fejl og drift eller en egen overvågning kan følge, hvor sunde dine analytics er. De kobles til din analytics-API og giver alarm ved problemer.
Byg din egen overvågning
Hent nøgletal fra din analytics-API hver dag. Sammenlign dem med grænserne. Send en e-mail eller en besked i dit chatværktøj, hvis grænserne overskrides. Det kræver udvikling, men giver fuld frihed til at tilpasse.
Bedste praksis for alarmer
Sæt grænserne realistisk
Er de for skarpe, får du alarmtræthed (du ignorerer rigtige alarmer). Er de for slappe, går du glip af rigtige problemer. Start forsigtigt. Juster ud fra falske alarmer.
Send alarmen til den rette
Alarmer om trafik går til ejeren af analytics. Alarmer om konverteringer går til marketingteamet. Alarmer om opsætning går til det tekniske team. Den rette får beskeden.
Giv oplysninger, man kan handle på
"Trafikken faldt 50 %" er ikke noget, man kan handle på. "Trafikken faldt fra 1000 til 500 i går eftermiddags. Tjek, om tracking-koden bliver udløst." er noget, man kan handle på. Tag sammenhængen med.
Test alarmer
Lav en testalarm. Udløs den manuelt. Sørg for, at du modtager beskeden. Tjek, at den indeholder de rigtige oplysninger. Stol ikke på en alarm, før du har testet den.
Gennemgå reglerne for alarmer jævnligt
Når din virksomhed vokser, skal grænserne for alarmer justeres. Gennemgå hver måned, hvordan alarmerne klarer sig. Får du for mange falske alarmer? Juster. Mangler der alarmer på vigtige problemer? Tilføj dem.
Almindelige opsætninger af alarmer
Daglig alarm for trafik
Giv alarm, hvis dagens trafik falder 40 % under gennemsnittet for de seneste 7 dage. Sendes klokken 8.
Alarm for konverteringer
Giv alarm, hvis konverteringerne er nul i 4 timer. Sendes med det samme.
Alarm for bottrafik
Giv alarm, hvis andelen af bots overstiger 30 %. Sendes med det samme.
Alarm for forskel i analytics
Giv alarm, hvis konverteringerne i analytics falder 10 % under antallet hos betalingsudbyderen. Sendes hver uge.
Alarm for ændringer i opsætningen
Giv alarm, hver gang en indstilling ændres. Sendes med det samme til ejeren af analytics.
Alarm for friskhed af data
Giv alarm, hvis data ikke er opdateret i 24 timer. Sendes klokken 9, hvis data er forældede.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan undgår jeg alarmtræthed?
Sæt realistiske grænser. For mange alarmer betyder, at folk ignorerer dem. Start kun med de allervigtigste alarmer (trafik, konverteringer). Tilføj andre, når du vokser. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Hvad er den bedste grænse for en alarm om fald i trafikken?
Det afhænger af, hvor meget trafikken svinger. Stabile sites: giv alarm ved 30 % fald. Sites med store udsving: giv alarm ved 50 % fald. Start forsigtigt, og juster ud fra, hvor mange falske alarmer du får.
Skal jeg have alarm ved hver ændring i opsætningen?
Ja for kritisk opsætning (filtre, mål). Nej for små ændringer (tilpasning af rapporter, opdatering af dashboards). Sæt alarmer på det, der påvirker indsamlingen af data.
Kan jeg sætte forskellige grænser for alarmer på forskellige dage?
Ja. Trafikken kan være lavere i weekenden, så grænserne for alarmer i weekenden bør være anderledes. De fleste værktøjer lader dig tilpasse efter ugedag.
Hvad skal jeg gøre, når jeg får en alarm?
Bevar roen. Tjek dit dashboard. Er alarmen korrekt? Er der virkelig noget galt? Undersøg det så. Tjek, om du for nylig har lavet en ændring. Tjek tracking-koden. Sammenlign med andre kilder.
Kan alarmer forhindre datatab?
Delvist. De forhindrer ikke tabet, men de gør opdagelsen hurtigere. Jo før du ved, at der er et problem, jo før kan du rette det og begrænse tabet.