Almindelige analytics-begreber, du bør kende

Analytics-dashboards er fulde af begreber som bounce rate, konverteringsrate og sessioner. Lær, hvad hvert af dem betyder, og hvordan du bruger dem til at forstå din hjemmeside bedre.

Har du nogensinde åbnet et analytics-dashboard og lukket det igen med det samme, fordi det var forvirrende? Tal overalt, ukendte ord og navne som sessioner, bounce rate eller konverteringer, der ikke siger dig så meget endnu.

Begreberne er dog ikke svære. De beskriver bare, hvad besøgende gør på din hjemmeside. Når du kender nogle få grundbegreber, bliver analytics meget lettere at læse og rigtig brugbart. Vi har samlet en liste til dig.

Vigtige begreber i hjemmesideanalyse

Brugere

Brugere er antallet af enkeltpersoner, der besøger din hjemmeside i en given periode. Tallet hjælper dig med at forstå, hvor mange rigtige besøgende du når, og ikke bare hvor mange gange der er åbnet en side.

Brugere er nyttige, når du vil måle væksten i dit publikum. Stiger tallet jævnt, betyder det som regel, at flere finder din hjemmeside. Står det stille, kan det være et tegn på, at du skal blive mere synlig. Når du følger brugerne over tid, får du et klart billede af, om din hjemmeside når ud til flere.

Sessioner

En session er ét besøg på din hjemmeside. Hvis en besøgende kommer, går og kommer igen, bliver det til flere sessioner. Sessioner hjælper dig med at måle den samlede aktivitet, ikke kun unikke besøgende. De er nyttige, fordi de viser, hvor ofte folk bruger din hjemmeside.

Mange sessioner kan tyde på gentagne besøg eller stærkere engagement. Er der mange sessioner, men tiden på siden er kort, finder de besøgende måske ikke hurtigt nok det, de skal bruge.

Sidevisninger

Sidevisninger fortæller, hvor mange gange en side på din hjemmeside er blevet vist. Hvis én besøgende ser flere sider, tæller hver visning med. Tallet hjælper dig med at se, hvilke sider der fanger opmærksomheden, og hvilke der ikke gør.

Sidevisninger er nyttige til at forstå, hvilket indhold der tiltrækker besøgende. De kan vise dine mest populære blogindlæg eller ydelsessider. Men sidevisninger alene viser ikke kvalitet, så se på dem sammen med tal for engagement.

Bounce rate

Det er et udbredt begreb, men mange er i tvivl om, om en høj eller en lav værdi er bedst. Bounce rate er andelen af besøgende, der lander på en side og forlader den uden at klikke eller besøge en anden side. En høj bounce rate kan tyde på, at siden ikke levede op til forventningerne, eller at den ikke førte de besøgende videre til næste skridt.

Bounce rate er mest nyttig, når du ser på den side for side. Nogle sider har naturligt en højere bounce rate, især blogindlæg med information. Har en vigtig landingpage en høj bounce rate, skal den måske have et klarere budskab eller stærkere call to action.

Gennemsnitlig tid på siden

Gennemsnitlig tid på siden viser, hvor længe besøgende bliver på en bestemt side, før de går videre. Tallet hjælper dig med at forstå, om folk rent faktisk læser dit indhold, eller om de forlader siden hurtigt.

Bruger besøgende kun få sekunder på en dybdegående side, kan det være et tegn på, at indholdet ikke passer til det, folk søgte efter, at indledningen ikke fastholder opmærksomheden, eller at siden er svær at overskue. En længere tid på siden tyder som regel på, at de besøgende er engagerede og finder værdi. Tallet er især vigtigt for blogs, guides og ydelsessider, hvor du vil have, at folk bruger tid på at forstå dit tilbud.

Trafikkilde

Trafikkilden fortæller, hvor dine besøgende kommer fra. Det kan være søgemaskiner, sociale medier, annoncer, henvisninger fra andre hjemmesider eller direkte besøg. Det er vigtigt, fordi forskellige kilder giver forskellige slags besøgende. Besøgende fra søgning kommer ofte med et klart ønske, mens besøgende fra sociale medier ofte bare kigger rundt. Betalt trafik afhænger i høj grad af målretning og budget.

Når du kender trafikkilderne, kan du prioritere din indsats. Kommer dine stærkeste besøgende fra søgning, bliver SEO et oplagt fokus. Klarer henvisninger sig godt, kan omtale på andre sider og backlinks have stor betydning.

Landingpage

En landingpage er den første side, en besøgende kommer ind på din hjemmeside via. Det er starten på oplevelsen, og den afgør ofte, om de bliver eller går. En landingpage er ikke altid forsiden. Besøgende kommer ofte ind via blogindlæg, produktsider eller ydelsessider, alt efter hvad de søgte efter.

Analytics for landingpages hjælper dig med at se, hvilke sider der fungerer som indgang, og om de klarer sig godt. En stærk landingpage svarer til det, den besøgende forventede, viser værdien hurtigt og fører dem videre til næste skridt.

Exitside

En exitside er den sidste side, en besøgende ser, før de forlader din hjemmeside. Tallet hjælper dig med at forstå, hvor folk har en tendens til at falde fra. Exitsider er nyttige, fordi de viser de steder, hvor besøgende holder op med at komme videre.

Hvis vigtige sider igen og igen dukker op som exitsider, kan der mangle information, budskabet kan være uklart, eller call to action kan være svag. Ikke alle exits er et problem, men gentagne mønstre på vigtige sider er værd at holde øje med.

Konvertering

En konvertering er enhver handling, du vil have besøgende til at udføre, for eksempel at udfylde en formular, tilmelde sig, booke et opkald eller købe noget. Konverteringer er vigtige, fordi trafik alene ikke får en virksomhed til at vokse.

Det afgørende er, om de besøgende tager betydningsfulde skridt, når de er kommet ind. Når du definerer konverteringer tydeligt, kan du måle, om din hjemmeside opnår sit formål, og ikke kun om den tiltrækker besøg.

Konverteringsrate

Formlen for konverteringsrate er enkel: del antallet af konverteringer med det samlede antal besøgende, og gang med 100. Hvis 1.000 personer besøger din hjemmeside, og 20 udfylder en formular, er din konverteringsrate 2 %. Når du ved, hvordan du beregner konverteringsraten, kan du se, om din hjemmeside gør sit arbejde, når trafikken først er kommet.

Er konverteringsraten lav, er problemet måske ikke trafikken. Det kan være budskabet, tilliden, sidens opbygning eller uklare call to action. Små forbedringer af konverteringsraten har en stor effekt. Hvis du hæver konverteringsraten fra én procent til to procent, kan du fordoble resultaterne uden at få mere trafik.

Events

Events følger bestemte handlinger, som besøgende udfører på din hjemmeside ud over at se sider. Det kan være at klikke på knapper, se videoer, åbne menuer, hente filer eller begynde at udfylde en formular.

Events er vigtige, fordi de hjælper dig med at måle hensigt. De gør analytics mere fokuseret på adfærd i stedet for sidevisninger. Når du følger events, forstår du bedre, hvordan brugerne bruger de vigtige elementer på din hjemmeside. Du kan også se, hvor brugerne tøver, hvad de interagerer med, og hvad der får dem til at handle.

Engagementsrate

Engagementsraten måler, hvor aktivt besøgende bruger din hjemmeside, i stedet for bare at lande og gå igen. Engagement dækker signaler som at bruge rimelig tid, scrolle gennem indholdet, klikke dybere ind på hjemmesiden eller gennemføre handlinger.

En højere engagementsrate tyder ofte på, at din hjemmeside passer til de besøgendes behov, at dit indhold er nyttigt, og at det er let at finde rundt. En hjemmeside med færre besøgende, men stærkt engagement, er som regel sundere end en hjemmeside med meget trafik og ingen interaktion.

Organisk trafik

Organisk trafik er besøgende, der kommer til din hjemmeside via ubetalte søgeresultater. Det er trafik, du tjener gennem SEO og ikke gennem annoncer. Det er et af de vigtigste tegn på vækst på lang sigt, fordi det viser, at dine sider bliver fundet helt naturligt, når folk søger.

Når den organiske trafik stiger jævnt, betyder det som regel, at dit indhold rangerer bedre, at din synlighed bliver større, og at din hjemmeside bliver mere relevant på dit område. Organisk trafik er også ofte af høj kvalitet, fordi besøgende aktivt søger efter noget bestemt og ikke bare kigger rundt. Derfor følger hjemmesider med fokus på SEO den organiske trafik og planlægger deres SEO-strategi ud fra den.

Direkte trafik

Direkte trafik er besøgende, der kommer til din hjemmeside uden en tydelig registreret kilde. Det sker, når nogen skriver din adresse direkte, bruger et bogmærke eller bevidst vender tilbage til din hjemmeside.

Direkte trafik kan være et tegn på, at folk kender dit brand, og at de har vedvarende interesse. Den vokser, når folk allerede kender dit navn eller har besøgt dig før og vender tilbage uden at have brug for et link. Direkte trafik er ikke altid helt ren, men den er stadig nyttig, fordi den viser, hvor stor en del af dit publikum der kommer med et klart ønske.

Henvisningstrafik

Henvisningstrafik kommer fra besøgende, der klikker på et link til din hjemmeside fra en anden hjemmeside. Det kan være en omtale i en blog, en post i et katalog, en partnerside eller omtale i medierne. Henvisningstrafik er vigtig, fordi den ofte giver meget relevante besøgende, som allerede kender lidt til dig, før de kommer.

Den er også vigtig for SEO, fordi stærke henvisninger som regel kommer fra troværdige kilder, og det kan styrke din hjemmesides autoritet. Når du følger den, kan du se, hvilke eksterne hjemmesider der sender dig værdifulde besøgende, og hvilke omtaler der rent faktisk skaber engagement.

Click-through rate (CTR)

Click-through rate, eller CTR, måler, hvor ofte folk klikker på dit link, efter de har set det i søgeresultater eller annoncer. Den angives i procent. CTR er vigtig, fordi synlighed alene ikke garanterer trafik.

En side kan dukke ofte op, men hvis folk ikke klikker, er visningen ikke overbevisende nok, eller også passer den ikke til det, de leder efter. For at forbedre CTR skal du som regel have klarere sidetitler, stærkere beskrivelser og bedre match med det, folk søger efter.

Visninger

Visninger (impressions) er det antal gange, din hjemmeside har været vist i søgeresultater, også selv om ingen klikkede. De hjælper dig med at se, om din hjemmeside er på vej ind i søgningen, selv før trafikken stiger markant.

Stiger visningerne, betyder det, at dine sider dukker oftere op i søgninger. Stiger klikkene ikke sammen med visningerne, peger det som regel på et problem med CTR og ikke på et problem med placeringen.

Sider pr. session

Sider pr. session måler, hvor mange sider en besøgende ser under ét besøg på din hjemmeside. Tallet hjælper dig med at forstå, om folk udforsker mere end den første side, eller om de forlader siden efter blot én interaktion.

Et højere antal sider pr. session tyder som regel på, at de besøgende er interesserede nok til at blive ved med at kigge. Det afspejler ofte gode interne links, klar navigation og indhold, der opfordrer til næste skridt. Hvis sider pr. session forbliver lavt, kan det være et tegn på, at de besøgende ikke finder tydelige veje videre, eller at landingpagen ikke vækker nok nysgerrighed til at udforske mere.

Sessionslængde

Sessionslængden viser, hvor længe et gennemsnitligt besøg varer på tværs af din hjemmeside. I modsætning til tid på siden, der handler om én side, viser sessionslængden hele den besøgendes rejse under et besøg.

En længere sessionslængde tyder ofte på, at besøgende læser, klikker rundt i flere afsnit og bruger tid på at forstå dit tilbud. En kort sessionslængde kan betyde, at besøgende forlader siden hurtigt, fordi siden ikke passede til det, de ville, eller fordi oplevelsen virkede uklar.

Mål

Et mål er en bestemt handling, du vil have besøgende til at gennemføre på din hjemmeside. Det kan være at sende en kontaktformular, tilmelde sig et nyhedsbrev, booke et opkald, hente en ressource eller købe noget.

Mål er vigtige, fordi trafik alene ikke er et tegn på succes. En hjemmeside kan tiltrække besøgende og alligevel fejle, hvis de ikke tager betydningsfulde skridt. Når du definerer mål tydeligt, bliver analytics fokuseret på resultater. I stedet for at følge besøg som tomme tal begynder du at måle, om din hjemmeside rent faktisk opnår sit formål.

Tragt

En tragt (funnel) er den vej, besøgende følger trin for trin mod at nå et mål. Den viser rejsen fra indgang til konvertering, for eksempel at lande på en side, læse vigtig information og så handle.

Tragte er vigtige, fordi de fleste besøgende ikke konverterer med det samme. De bevæger sig gennem trin, og mange falder fra, før de når det sidste. Når du følger en tragt, kan du se, hvor frafaldet sker. Du ser, hvilket trin der skal forbedres, og om de besøgende har brug for mere klarhed, mere tillid eller en stærkere grund til at fortsætte.

Attribution

Attribution handler om, hvordan æren for konverteringer fordeles mellem forskellige trafikkilder. Besøgende handler sjældent under ét besøg. De finder din hjemmeside via én kanal, vender tilbage via en anden og konverterer senere.

Attribution hjælper dig med at forstå, hvilke kanaler der rent faktisk bidrager til resultaterne, og ikke kun hvilken der leverede det sidste klik. Det er vigtigt, fordi beslutninger om markedsføring bliver vildledende uden attribution. Hvis du kun ser på det sidste trin, undervurderer du måske kanaler som SEO eller indhold, der spiller en stor rolle tidligere i forløbet.

Tilbagevendende besøgende

Tilbagevendende besøgende er folk, der har besøgt din hjemmeside før og kommer igen. Tallet er et stærkt tegn på interesse, tillid og relevans. Nye besøgende viser, at du bliver fundet, men tilbagevendende besøgende viser, at din hjemmeside gjorde nok indtryk til, at nogen ville komme igen.

En sund hjemmeside vokser ofte både ved at få nye besøgende og ved at holde fast i dem, der allerede kender den. Når du følger tilbagevendende besøgende, kan du se, om dit indhold, dit brand eller dit tilbud skaber vedvarende engagement og ikke kun ét enkelt besøg.

Core Web Vitals

Core Web Vitals er tal for ydeevne, der måler vigtige dele af brugeroplevelsen, som indlæsningshastighed, responstid og visuel stabilitet. De er vigtige, fordi hjemmesidens ydeevne direkte påvirker engagementet. Hvis en side indlæses langsomt eller føles ustabil, mister besøgende hurtigt tålmodigheden og går, før de handler.

Core Web Vitals spiller også en rolle for synligheden i søgning, da søgemaskiner i stigende grad prioriterer hjemmesider med en jævn oplevelse. Når du forbedrer Core Web Vitals, bygger du en hjemmeside, der er teknisk stærk, brugervenlig og konkurrencedygtig i søgning.

Nu ved du, hvad disse analytics-begreber betyder. Åbn dit analytics-dashboard, og begynd at finde dem i praksis. Se, hvor mange sider folk ser pr. session, hvor længe besøgene varer, hvor konverteringerne sker, og hvor besøgende falder fra. WEMASY's analytics viser alle disse tal ét sted, så du ikke skal hoppe mellem forskellige værktøjer. Start med nogle få vigtige tal, forstå, hvad de fortæller, og brug dem til at lave små forbedringer over tid. Vil du have en guide til, hvilke tal du skal prioritere, så læs nøgletal til at følge din hjemmesides resultater. Og vil du tilbage til det grundlæggende, så læs igen hvad hjemmesideanalyse er.

Ofte stillede spørgsmål