Du sender ti tusind besøgende til din butik. Et tusind lægger varer i kurven. Hundrede gennemfører købet. Én procent konverteringsrate. Men hvor falder de ni tusind fra. Forlader de forsiden. Produktsiden. Kassen. Analyse af konverteringstragten viser, hvor kunderne giver op. Hvilken side der lækker mest. Hvilken side der skal rettes. Ret det største hul først. Analysen af konverteringstragten viser vejen. Her får du at vide, hvordan du analyserer og optimerer din konverteringstragt.
Sådan forstår du konverteringstragte og tragtanalyse
Hvad en tragt er, og hvorfor den betyder noget
Tragten er vejen til købet. Forsiden til produktet til kurven til kassen til bekræftelsen. Kunderne bevæger sig gennem hvert trin. Nogle falder fra ved hvert trin. Tragtanalyse følger frafaldet. Den viser, hvor du skal rette.
Alle tragte har flaskehalse
Ingen tragt er perfekt. Forside til produkt mister tredive procent. Produkt til kurv mister halvtreds procent. Kurv til kasse mister fyrre procent. Det største tab er fra produkt til kurv. Ret det. Det er det største håndtag.
Sådan tegner du din webshops konverteringstragt
Forside, produktside, kurv og kasse
Trin ét: forsiden. Ti tusind besøgende. Trin to: produktsiden. Otte tusind besøger den. Tyve procent tabt. Trin tre: læg i kurv. Fire tusind lægger i kurven. Halvtreds procent tabt. Trin fire: kassen. Et tusind går til kassen. Femoghalvfjerds procent tabt. Trin fem: køb. Hundrede køber. Én procent til sidst.
Sådan finder du hvert trin og hvert sted, hvor folk falder fra
Hvert trin er et trin i tragten. Hver overgang er et frafald. Det største frafald er fra produkt til kurv. Halvtreds procent mister du dér. Fokusér dér. Få halvtreds procent til at lægge i kurven i stedet for femogtredive procent. Fordobl konverteringerne.
Sådan regner du frafaldet i tragten ud
Hvor mange procent der går tabt ved hvert trin
Forside til produkt: tyve procent tabt. Produkt til kurv: halvtreds procent tabt. Kurv til kasse: femoghalvfjerds procent tabt. Kasse til køb: halvfems procent tabt. Det største hul er kassen. Det næststørste er kurven. Fokusér på det største.
Hvor kunderne oftest giver op
Følg frafaldet pr. trin. De fleste giver op i kassen. Næstflest ved beslutningen i kurven. Tredjeflest, mens de kigger på produkter. Find ud af, hvor og hvorfor. Spørgeskemaer, når folk forlader siden, hjælper. Hvad stoppede dem. Ret den årsag.
Sådan finder og prioriterer du flaskehalse i tragten
Det største hul først
Kassen har det største hul. Femoghalvfjerds procent giver op. Ret kassen. Gør formularen enklere. Skær trin væk. Tilføj tillidssignaler. Selv fem procent bedre fordobler din omsætning. Det største håndtag.
Hvilket trin du skal optimere først
Prioritér efter effekt gange letthed. Kassen har den største effekt, men kan være svær. Produktsiden er måske nemmere. Regn indsats mod gevinst. Tag de nemmeste rettelser med den største gevinst først.
Sådan analyserer du tragtens resultater pr. trafikkilde
Forskellige kilder har forskellige tragtmønstre
Organisk trafik har måske tres procent, der lægger i kurven. Betalte annoncer har måske tredive procent. Henvisninger har måske halvfjerds procent. Kilderne bringer forskellig kvalitet. Analysér hver kilde for sig. Optimer pr. kilde.
Forskelle på tragten for organisk, betalt og henvisning
Organisk trafik bringer besøgende med stærk hensigt. Høj konvertering. Betalt trafik bringer besøgende med svagere hensigt. Lavere konvertering. Henvisninger bringer venner. Kvaliteten varierer. Brug ikke gennemsnittet. Analysér hver for sig.
Sådan tester du forbedringer af tragten og måler effekten
A/B-test af forbedringer i kassen
Test kasse i ét trin mod kasse i tre trin. Hvilken konverterer højest. Test kreditkort som krav mod gæstekøb. Hvilken konverterer højest. A/B-test alle elementer. Data viser, hvad der virker.
Sådan måler du løftet i konverteringen efter ændringer
Udgangspunkt: ti procent konverteringsrate. Test en ændring. Ny konvertering: tolv procent. Løftet er to procent. Regn effekten på omsætningen ud. Ved ti tusind besøgende er det to hundrede flere konverteringer. To hundrede gange kundens værdi er effekten. Mål alt.
Sådan forudsiger du, hvad forbedringer i tragten giver i omsætning
Effekten af en procent bedre konvertering
I dag: ti tusind besøgende med én procent konvertering. Hundrede køb. Forbedr til en komma en procent. Hundrede og ti køb. Ti flere salg. Gange kundens værdi gange avancen. Regn effekten ud.
Sådan regner du ROI af optimering af tragten ud
Pris for optimeringsprojektet: fem tusind dollars. Forbedret omsætning: halvtreds tusind dollars. ROI er ti gange. Det er det værd. Regn før og efter. Retfærdiggør arbejdet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad hvis konverteringen på min produktside er god, men mange forlader kurven?
Kunderne vil have produktet, men stoler ikke på kassen. Tilføj sikkerhedsmærker. Vis returpolitikken. Vis kundeanmeldelser på kurvsiden. Eller også er prisen problemet. Vis fragtprisen, før kunden kommer til kassen. Vis totalprisen. Ingen overraskelser til sidst. Test begge dele. Én af dem virker. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal jeg gøre kassen enklere eller tilføje flere tillidssignaler?
Gør den enklere først. Fjern alle felter, du ikke har brug for. Test så kassen. Hvis konverteringen står stille, så tilføj tillidssignaler. De fleste butikker forenkler for meget og skaber for lidt tillid. Start enkelt. Tilføj kun, hvis det er nødvendigt. Test hver ændring.
Hvordan retter jeg huller i tragten, når problemet er uklart?
Sæt et spørgeskema på udgangssiden. Hvorfor forlader du os. Giv en kupon på fem dollars for et svar. Indsaml halvtreds svar. Mønstrene viser sig. Fyrre procent siger, at fragten er for høj. Tyve procent siger, at produktet er udsolgt. Ti procent siger, at den betalingsmetode, de vil have, mangler. Nu kender du problemet. Ret det.
Hvad hvis mobil og computer har helt forskellige tragte?
Det har de fleste butikker. Mobilbrugere har travlt. Computerbrugere undersøger. Byg forskellige oplevelser. Mobil: færre trin. Større knapper. Hurtig kasse. Computer: flere detaljer. Flere muligheder. Rigt indhold. Kopiér ikke computerversionen til mobil. Det er to forskellige måder at handle på.
Skal jeg optimere forsiden eller produktsiderne først?
Optimer produktsiderne. De fleste besøgende springer forsiden over og går direkte til søgning eller et produkt. Optimering af forsiden flytter fem procent af trafikken. Optimering af produkterne flytter tredive procent. Det er på produktsiderne, pengene er. Ret produktsiderne først.
Hvordan ved jeg, om en optimering af tragten faktisk virkede?
Kør testen i mindst en hel uge. Mål konverteringsraten før og efter. Hvis den før er ti procent og efter er ti komma fem procent, har du et løft på en halv procent. Regn effekten på omsætningen ud. Et løft på en komma fem procent ved ti tusind besøgende om måneden er hundrede og halvtreds flere kunder. Gange gennemsnitlig ordreværdi er din gevinst.