En besøgende læser din blogartikel og køber så dit produkt. Du tror, at bloggen skabte konverteringen. Men gjorde den? Den besøgende så også dine annoncer. Tilmeldte sig din e-mailliste. Fik to e-mails mere. Læste en produktside. Og købte så. Blogartiklen var ét kontaktpunkt. E-mail var fem kontaktpunkter. Annoncer var ét kontaktpunkt. Produktsiden var ét kontaktpunkt. Hvad skabte konverteringen? Det kan du ikke vide uden attribution. Attribution af indhold giver æren til det indhold, der påvirkede konverteringen. Noget indhold skaber konverteringer med det samme. Noget indhold skaber kendskab, der fører til konverteringer uger senere. Uden attribution kan du ikke vide, hvilket indhold der rent faktisk er værdifuldt. Du kan komme til at skære det indhold væk, der skaber flest konverteringer. Du kan komme til at beholde indhold, der intet skaber. Data om attribution af indhold guider budget og strategi. Denne artikel forklarer attribution af indhold, og hvordan du måler, hvilket indhold der rent faktisk skaber forretningsresultater.
Derfor betyder attribution af indhold noget
Beslutninger om indhold bør bygge på effekt. Skaber det her indhold konverteringer? Understøtter det konverteringer? Står det i vejen for konverteringer? Uden attribution kan du ikke svare på de spørgsmål. Du kan ikke optimere det, du ikke kan måle.
Attribution til første kontakt
First-touch giver æren for konverteringen til det første indhold, den besøgende engagerede sig i. En besøgende læser en blogartikel. Den blog får æren for konverteringen. First-touch viser, hvilket indhold der skaber det første kendskab. Det viser, hvilket indhold der bringer folk ind i din tragt.
Attribution til sidste kontakt
Last-touch giver æren for konverteringen til det sidste indhold før konverteringen. En besøgende læser en produktside og konverterer så. Den produktside får æren. Last-touch viser, hvilket indhold der lukker salg. Det viser, hvilket indhold der fuldfører rejsen.
Attribution til flere kontakter
Multi-touch fordeler æren over flere kontaktpunkter. En blogartikel får ti procent af æren. En e-mail får fyrre procent. En anden e-mail får tredive procent. En produktside får tyve procent. Alt indhold får en forholdsmæssig del efter placering eller tid. Multi-touch viser, hvilke kombinationer af indhold der skaber konverteringer.
Attribution af indhold efter trin i kunderejsen
Forskelligt indhold har forskellige roller. Indhold, der skaber kendskab, introducerer problemet. Indhold til overvejelse forklarer løsninger. Indhold til beslutning sammenligner muligheder. Indhold til konvertering får folk til at handle. Hvert trin har brug for indhold. Hver type indhold spiller en rolle. Fordel efter trin for at forstå, hvilke trin der virker.
Værktøjer og platforme til attribution af indhold
Platforme til marketingautomatisering følger kontaktpunkter. CRM-systemer følger interaktioner. Analytics-platforme kan måle veje gennem indholdet. Vælg de værktøjer, der passer til din platform. Brug attributionsmodeller. Mål, hvilket indhold der betyder noget.
Ofte stillede spørgsmål
Mit bedst fungerende blogindhold får aldrig æren for en konvertering. Hvad betyder det?
Din blog er måske indhold, der skaber kendskab. Den bringer måske folk ind i din tragt uden at konvertere direkte. Det er værdifuldt. Indhold, der skaber kendskab og bringer kvalificerede besøgende, er vigtigt, selv om det ikke konverterer direkte. Mål effekten på konverteringer senere i forløbet. Konverterer besøgende fra denne blog senere? Hvis ja, er bloggen værdifuld. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal jeg give mest ære til det første eller det sidste kontaktpunkt?
Forskellige modeller tjener forskellige formål. First-touch guider din strategi for kendskab. Last-touch guider din strategi for konvertering. Brug begge. Giv første kontakt æren for indhold til brand og kendskab. Giv sidste kontakt æren for indhold til konvertering. Multi-touch balancerer begge dele. Vælg den model, der passer til dine mål for optimering.
Hvis indhold ikke bliver tilskrevet nogen konvertering, er det så værdiløst?
Ikke nødvendigvis. Indhold kan gøre konverteringer mulige uden at skabe dem direkte. En artikel, der sammenligner, kan hjælpe kunderne med at beslutte sig uden at konvertere direkte. Et FAQ kan få færre til at falde fra uden at være det kontaktpunkt, der konverterer. Mål den indirekte effekt ved siden af den direkte attribution.
Flere stykker indhold berører den samme konvertering. Hvem får æren?
Det afhænger af din attributionsmodel. First-touch giver æren til det første stykke. Last-touch giver den til det sidste. Multi-touch deler æren. Vælg en model, og hold fast i den. Det er vigtigere at være konsekvent end at være perfekt.
Kan indhold, der skaber trafik, regnes for en succes, selv om det ikke skaber konverteringer?
Ja, hvis det skaber kvalificeret trafik. Trafik fra folk, der ikke er interesserede i at konvertere, er ikke værdifuld. Trafik fra folk, der er interesserede, men ikke klar, er værdifuld. De bliver kundeemner, du kan pleje. Mål kvaliteten af trafikken ved siden af attribution til konvertering.
Hvordan ved jeg, om data om attribution af indhold er nøjagtige?
Sammenlign tilskrevne konverteringer med faktiske konverteringer. Passer de nogenlunde sammen? Hvis tilskrevne konverteringer er fem hundrede, men faktiske konverteringer er tusind, er noget galt. Tjek din sporing. Ret fejlene. Gentag, til data passer til virkeligheden.