Grundlæggende sporing fanger sidevisninger. Du ved, hvornår besøgende besøger sider. Du ved, hvor mange sider de ser. Men sidevisninger er kun begyndelsen. Hvad de besøgende klikker på. Hvad de søger efter. Hvilke formularer de udfylder. Hvilke videoer de ser. Hvilke produkter de lægger i kurven. Disse handlinger betyder mere end sidevisninger. Avanceret sporing fanger dem. Det giver dig indsigt i de besøgendes adfærd ud over navigation. Opsætningen er mere kompleks. Men indsigten er det værd.
Denne artikel forklarer, hvordan du sætter avanceret sporing op for de handlinger, der betyder noget for din forretning.
Hvorfor avanceret sporing er vigtigt
Sidevisninger fortæller dig, hvordan trafikken bevæger sig. De besøgende landede her og gik videre dertil. Men de fortæller ikke noget om hensigten. En besøgende lander måske på din prisside og går med det samme igen. Det er én sidevisning. Men læste de dine priser? Klikkede de på sammenlign? Scrollede de? Sidevisninger kan ikke se forskel.
Avanceret sporing fanger hensigten. Du ser, at en besøgende landede på prissiden, læste den, sammenlignede planer og klikkede på knappen til opgradering. Det er langt mere oplysende end én sidevisning.
Avanceret sporing fanger også handlinger, hvor siden ikke skifter. Klik på knapper. Åbning af harmonikaer (accordions). Afspilning af videoer. Scrolling. Det er værdifulde signaler. Sporing af sidevisninger fanger dem ikke.
Bestem, hvilke handlinger der tæller
Ikke alt, de besøgende gør, er værd at spore. Du kan ikke spore hvert eneste klik. Det skaber støj. Bestem, hvad der tæller. Hvilke handlinger viser interesse? Hvilke handlinger viser fremskridt mod dine mål?
For et SaaS-produkt kan du spore afspilning af demovideoer. Tilmelding til gratis prøve. Udforskning af funktioner. De viser interesse. Sporer du hvert klik på en knap, får du støj uden indsigt.
For en webshop kan du spore visninger af produkter. Tilføjelser til kurven. Tilføjelser til ønskelisten. Gennemførte køb. De viser købshensigt. Sporer du hver gang musen svæver over menuen, får du støj.
Fokusér på handlinger, der passer til dine forretningsmål. Lav en liste. Hold den overskuelig. Spor det, der tæller.
Brug hændelser i stedet for sidevisninger
Hændelser er handlinger, der kan spores. En besøgende klikker på en knap. Det er en hændelse. En besøgende afspiller en video. Det er en hændelse. En besøgende søger efter noget. Det er en hændelse.
Med hændelser kan du spore handlinger på den samme side. Sporing af sidevisninger kræver, at siden skifter. Hændelser sporer enhver handling. En besøgende på din betalingsside kan have flere hændelser. Tilføje varer. Bruge kuponer. Gennemføre købet. Alle bliver sporet hver for sig.
Hændelser er fleksible. Du kan knytte data til dem. En købshændelse indeholder beløbet. En videohændelse indeholder, hvilken video. En søgehændelse indeholder søgningen. Knyt relevante data til dem.
Sæt egne dimensioner og målinger op
Egne dimensioner lader dig knytte beskrivende oplysninger til besøgende eller sessioner. En egen dimension for "brugertype" fortæller dig, om en besøgende er gratis eller premium. En egen dimension for "detaljer om trafikkilde" fortæller dig, hvilken bestemt partner der henviste dem.
Egne målinger lader dig følge talværdier. En måling for "videoens visningstid" følger, hvor længe de besøgende ser videoer. En måling for "varer i kurven" følger, hvor mange produkter der bliver lagt i kurven.
Brug egne dimensioner og målinger til at tilføje sammenhæng. De lader dig analysere data mere detaljeret. Premium-brugere konverterer måske anderledes end gratis brugere. Brugere fra partner A konverterer måske anderledes end fra partner B. Egne data afslører de forskelle.
Sæt parametre til hændelser op med omhu
Hændelsesparametre er data, der er knyttet til hændelser. En købshændelse kan have parametre for beløb, valuta, varer og rabat. Parametrene giver sammenhæng.
Men parametre kræver omhyggelig opsætning. Parameteren skal komme fra den rigtige kilde. En parameter for købsbeløb skal komme fra det faktiske købsbeløb og ikke fra et skøn. Spor den nøjagtige værdi.
Parameternavne skal være ens. Kalder én købshændelse parameteren "amount" og en anden "purchase_amount", deler dine rapporter dataene op. Brug ens navne.
Brug en tag manager for at gøre opsætningen nemmere
En tag manager er et værktøj, der styrer sporing uden ændringer i koden. Du kan tilføje sporing ved at indstille din tag manager. Du behøver ingen hjælp fra en udvikler.
Med tag managers som Google Tag Manager kan du spore klik på knapper, afsendelse af formularer, scrolldybde, afspilning af videoer og meget mere. Du indstiller dem i en brugerflade. De tager sig af det tekniske.
Tag managers gør også opdateringer lettere. Du vil spore en ny knap. Du tilføjer den i tag manageren. Du behøver ikke udviklere til at udrulle kode. Ændringer går hurtigere.
Test avanceret sporing grundigt
Avanceret sporing er komplekst. Mere opsætning betyder flere steder, hvor der kan ske fejl. Test grundigt, før du udruller. Udløses hændelsen, når den skal? Indeholder den de rigtige parametre? Er parametrene korrekte?
Brug din tag managers fejlfindingstilstand. De fleste tag managers har en forhåndsvisning, hvor du kan se, hvad der ville blive udløst, uden at du udruller. Brug den. Test alle scenarier.
Test både i testmiljøet og i drift. Testmiljøet opfører sig måske anderledes end drift. Kontrollér, at begge dele virker rigtigt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange hændelser er for mange at spore?
Der er ingen fast grænse, men sporer du hundredvis af hændelser, bliver det komplekst. De fleste sider sporer 20 til 50 hændelser. Det giver god indsigt uden at overvælde din analytics. Fokusér på hændelser, der betyder noget for dine forretningsmål. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal vi spore hver interaktion fra brugerne?
Nej. Spor interaktioner, der viser hensigt eller fremskridt. Hver svævning med musen eller scrolling skaber støj. Fokusér på handlinger med mening. Et klik på en knap betyder noget. Scrolling betyder noget, hvis det viser, at brugeren læser. At føre musen hen over noget betyder som regel ikke noget.
Hvad er forskellen på egne dimensioner og hændelser?
Hændelser er handlinger, de besøgende foretager sig. Egne dimensioner er egenskaber ved besøgende eller sessioner. En hændelse er "så video". En egen dimension er "brugertype". Hændelser følger, hvad der sker. Dimensioner beskriver, hvem eller hvilken sammenhæng.
Kan vi ændre hændelsesparametre, efter sporingen er startet?
Ja, men vær forsigtig. Ændrer du et parameternavn, bliver gamle data under det gamle navn, og nye data kommer under det nye navn. Dine rapporter bliver delt op. Det kan undgås. Få parametrene rigtige, før du udruller.
Har vi brug for hjælp fra en udvikler til at sætte avanceret sporing op?
Ikke altid. Med en tag manager som Google Tag Manager kan du sætte mange hændelser op uden kode. Men kompleks sporing kræver måske udviklere. Kompleks datalogik eller problemer med timing kan kræve løsninger i kode.
Hvordan ved vi, om vores hændelser udløses rigtigt?
Brug din analytics-platforms realtidsrapporter. Udfør handlingen. Se på rapporten. Dukker hændelsen op? Indeholder den de rigtige data? Med realtidsrapporter kan du kontrollere det med det samme.