Du tjente en million dollars sidste år. Du tror, du vinder. Men din konkurrent tjente ti millioner. Du bliver slået helt ud. Det vidste du ikke, fordi du ikke sammenlignede dig. Benchmarking af konkurrenter viser, hvor du står. Er du foran eller bagud. Vokser du hurtigere eller langsommere. Dine egne tal fortæller kun halvdelen af historien. Konkurrenternes tal fortæller hele historien. Her får du at vide, hvad benchmarking er, og hvordan du bruger det til at placere din butik.
Sådan forstår du benchmarking af konkurrenter og din plads på markedet
Hvorfor det betyder noget at sammenligne dig med konkurrenterne
Du kan ikke forbedre det, du ikke kan måle. Du kan ikke måle det, du ikke kender. Hvis du ikke kender din konkurrents konverteringsrate, kan du ikke afgøre, om dine fem procent i konvertering er godt eller dårligt. Benchmarking svarer på det. Din konvertering er god eller dårlig i forhold til markedet. Når du ved det, ved du, hvad du skal forbedre.
Forskellen på benchmarking og spionage
Benchmarking bruger offentlige data. Konkurrentens hjemmeside. Offentlige regnskaber. Brancheundersøgelser. Sociale medier. Offentlige data må du frit bruge. Spionage er hacking. At få fat i fortrolige data. At bryde fortrolighedsaftaler. Det er ulovligt. Brug kun offentlige data. Benchmarking er etisk. Spionage er ikke.
Sådan finder du dine direkte konkurrenter
Hvem der konkurrerer om dine kunder
Direkte konkurrenter sælger lignende produkter til lignende kunder. Indirekte konkurrenter sælger andre produkter til de samme kunder. Du sælger t-shirts online. Direkte konkurrenter sælger t-shirts online. Indirekte konkurrenter sælger tøj generelt. Fokusér på de direkte konkurrenter. De er din egentlige trussel.
Sådan finder du konkurrenter inden for dit område
Søg på Google efter dit vigtigste søgeord. Hvem rangerer. De er konkurrenter. Tjek Google Shopping. Hvem dukker op. De er konkurrenter. Tjek brancheoversigter. Hvem er opført. De er konkurrenter. Lav din liste.
Sådan indsamler du viden om konkurrenter på en ordentlig måde
Offentlige datakilder til research om konkurrenter
Hjemmeside: besøg konkurrenternes hjemmesider. Tjek priser. Tjek produktsortimentet. Tjek budskaberne. Tjek designet. Tjek afsnittet med anmeldelser. Alt sammen offentligt. Alt sammen frit at bruge. Sociale medier: følg konkurrenterne. Se, hvad de skriver. Se, hvad kunderne kommenterer. Se, hvad der sælger. Nyheder: læs branchenyheder. Konkurrenternes meddelelser. Nyt om finansiering. Alt sammen offentligt.
Hvad du kan og ikke kan følge
Du kan følge: offentlige priser. Offentlige produkter. Offentlige anmeldelser. Offentlige sociale medier. Offentlig hjemmeside. Du kan følge: offentlige regnskaber. Brancherapporter. Data fra undersøgelser. Du kan ikke følge: private maillister. Private kundedata. Private økonomiske data. Fortrolige oplysninger. Hold dig til offentlige data.
Sådan sammenligner du nøgletal med konkurrenterne
Sammenligning af omsætning og vækstrate
Konkurrent A: en million dollars i omsætning sidste år. Dig: fem hundrede tusind. Konkurrent A er dobbelt så stor. Vokser konkurrent A. Find året før. Hvis konkurrent A var på otte hundrede tusind for to år siden, er væksten femogtyve procent om året. Du voksede fra tre hundrede og halvtreds tusind for to år siden. Væksten er atten procent. Konkurrent A vokser hurtigere. Det er en trussel.
Benchmarking af konverteringsrate og gennemsnitlig ordreværdi
Konkurrent A: fem procent konverteringsrate. Dig: fire procent. Konkurrent A konverterer bedre. Hvorfor. Tjek deres hjemmeside. Tjek deres kasse. Tjek deres udtalelser fra kunder. Find forskellen. Kopiér det, der virker. Konkurrent A: hundrede dollars i gennemsnitlig ordre. Dig: firs dollars. Konkurrent A sælger til højere værdi. Lav pakker af produkter. Hæv ordreværdien. Kom op på samme niveau.
Sådan analyserer du markedsandel og positionering
Sådan regner du din markedsandel ud
Markedets størrelse: hundrede millioner dollars om året. Din omsætning: en million. Din andel: én procent. Konkurrent A: ti millioner. Deres andel: ti procent. Konkurrent A dominerer. Du er lille. Du skal vokse eller finde en niche. Markedsandelen viser din position.
Sådan finder du huller på markedet
Markedet efterspørger luksus-t-shirts. Alle konkurrenter sælger standard. Hul: ingen luksusmulighed. Du fylder det ud. Markedet efterspørger hurtig levering. Alle konkurrenter leverer langsomt. Hul: langsom levering. Du tilbyder hurtig. Huller er muligheder. Find dem. Udnyt dem.
Sådan bruger du konkurrentanalyse til at finde muligheder
Hvor konkurrenterne er svage
Konkurrent A har dårlig kundeservice. Mulighed: bedre service. Konkurrent B har et begrænset sortiment. Mulighed: udvid sortimentet. Konkurrent C har høje priser. Mulighed: lavere priser. Find konkurrenternes svagheder. Udnyt dem.
Hvor du kan skille dig ud
Konkurrenterne sælger t-shirts. Du tilføjer bæredygtighed. Konkurrenterne sælger t-shirts. Du tilføjer personalisering. Konkurrenterne sælger t-shirts. Du tilføjer abonnement. At skille sig ud er din vej til sejr. Find ud af, hvad du gør anderledes. Gør det til dit.
Sådan opbygger du en konkurrencefordel med analytics
Hvad data viser, som konkurrenterne overser
De fleste konkurrenter gætter. Du måler. De fleste konkurrenter jagter trends. Du følger data. De fleste konkurrenter kopierer konkurrenter. Du skaber nyt ud fra data. Data er din fordel. Brug dem. Konkurrenterne overser indsigt, der gemmer sig i data. Du finder den.
Sådan bruger du analytics til at være hurtigere end konkurrenterne
Konkurrenterne venter seks måneder på resultater. Du måler hver uge. Konkurrenterne skifter strategi én gang om året. Du skifter hver måned. Hastighed er en fordel. Analytics gør hastighed mulig. Konkurrenterne er langsomme. Du er hurtig.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad gør du, når benchmarking viser, at en konkurrent slår dig på alle tal?
Hold op med at gætte på, hvad du skal gøre, og find ud af, hvordan de gør det. Besøg deres hjemmeside. Følg deres priser hver uge i en måned. Se, om de giver rabat. Følg deres sociale medier. Hvad skriver de. Hvad får engagement. Ring til deres kundeservice. Prøv den selv. Læs deres anmeldelser. Find fem konkrete ting, de gør bedre. Kopiér den nemmeste først. Prøv ikke at kopiere alt. Vælg det største håndtag. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal du kopiere det, konkurrenterne gør, eller blive ved med at være anderledes?
Kopiér kun, hvis du er svag dér. Hvis konkurrenten har det bedre produkt, men du har bedre service, så kopiér ikke produktet. Gør servicen endnu bedre. Du vinder ved at skille dig ud, ikke ved at efterligne. Kopiér, hvor du tydeligt taber. Skil dig ud, hvor du er stærkere.
Hvad hvis benchmarking viser, at du mister markedsandel?
Regn ud, hvor hurtigt. At miste fem procent om året er en langsom blødning. At miste tyve procent om året er en krise. Langsomt tab: forbedr lidt ad gangen. Krise: der skal store ændringer til. Lav benchmarking hvert kvartal. Følg tendenserne. Vent ikke, til du er væk.
Hvordan bruger du benchmarking uden at blive lammet af at se, hvor langt bagud du er?
Fokusér på at lukke hullet, ikke på din absolutte placering. Konkurrenten har tredive procent konvertering. Du har femten procent. Hullet er femten procent. Prøv ikke at lukke det hele på én gang. Luk to procent pr. kvartal. Efter atten måneder er du på niveau. Fejr hver gevinst på to procent. Byg fremdrift op.
Hvad hvis du ikke kan finde data om konkurrenterne?
Brug brancherapporter. Brancheforeninger udgiver benchmarks. Brancheanalytikere udgiver data. Hvis der ingen offentlige data er, så skøn forsigtigt. Gå ud fra, at konkurrenten er bedre. Planlæg at forbedre dig. Det er bedre at undervurdere konkurrenten og klare sig bedre end at overvurdere og blive selvtilfreds.
Skal du lave benchmarking mod alle konkurrenter eller fokusere på de tre største?
Fokusér på de tre største. De tre største skaber dine problemer. Fokusér dér. Konkurrent nummer ti er ligegyldig. De tre øverste er ikke. Lav grundig benchmarking af de tre øverste. Tjek dem hver uge. Kend dem bedre, end du kender dig selv.