Ser dem, der køber, én side, før de køber, eller syv sider? Følger de den samme vej hver gang eller forskellige veje? Går din organiske trafik dybere end din betalte trafik? Hvis du ikke kan svare på det i din analytics, mangler du den bedste indikator for, hvilke besøgende der konverterer.
Engagementdybde lyder enkelt. Det er antallet af sider, en besøgende ser pr. session. Men det afslører, om en person udforsker din virksomhed eller bare er forbi. En besøgende, der læser én produktside, er noget andet end en besøgende, der læser produkter, priser, funktioner, kundecases og udtalelser. Den ene kigger. Den anden beslutter sig. Denne artikel forklarer, hvordan du måler engagementdybde pr. trafikkilde og besøgssegment, finder ud af, hvilke indholdsmønstre der kommer før en konvertering, og samler din optimering om de sider, der faktisk flytter folk mod et køb.
Hvad er engagementdybde?
Engagementdybde er, hvor mange sider en besøgende ser under en session. En session er en sammenhængende periode med aktivitet på din hjemmeside. En besøgende, der ser én side, har lavt engagement. En besøgende, der ser ti sider, har højt engagement.
Engagementdybde måles som sider pr. session. Hvis en besøgende ser fem sider, før de forlader siden, er deres engagementdybde fem. Hvis du har 100 besøgende og 250 sidevisninger, er din gennemsnitlige engagementdybde 2,5 sider pr. session.
Engagementdybde betyder noget, fordi den hænger sammen med forståelse. En besøgende, der læser én artikel, forstår ikke din virksomhed som en besøgende, der læser fem artikler. Højt engagement betyder, at den besøgende udforsker, lærer og overvejer.
Engagementdybde varierer efter indholdstype og branche
Blogs har høj engagementdybde. Læserne udforsker flere artikler. En gennemsnitlig blog kan have 3 til 5 sider pr. session.
Webshops har middel engagementdybde. Kunderne kigger på produkter, men behøver ikke udforske dybt for at købe. Gennemsnittet er 2 til 3 sider pr. session.
SaaS-hjemmesider har høj engagementdybde. Interesserede udforsker funktioner, priser, brugssituationer og udtalelser. De skal forstå, før de forpligter sig. Gennemsnittet er 4 til 7 sider pr. session.
Nyhedssider har høj engagementdybde. Læserne udforsker flere artikler. Gennemsnittet er 5 til 10 sider pr. session.
Landingssider har lav engagementdybde, fordi de er lavet sådan. Landingssider på én side har engagementdybde 1. Landingssider med flere trin kan have 2 til 3.
Forholdet mellem engagementdybde og konvertering
Dybere engagement forudsiger som regel højere konvertering. En besøgende, der ser ti sider, konverterer oftere end en besøgende, der ser én side. De har brugt tid. De forstår, hvad du tilbyder.
Men sammenhængen er ikke altid lige. En besøgende kan se ti sider og alligevel ikke konvertere, hvis siderne ikke er de rigtige. At se priser, funktioner og udtalelser hænger sammen med konvertering. At læse blogindlæg om andre emner gør ikke.
Følg engagementdybde pr. sidetype. Hvor mange sider ser dem, der konverterer, i forhold til dem, der ikke gør? Ser de flere produktsider? Flere prissider? Flere udtalelser? Det fortæller dig, hvilket indhold der driver konvertering.
Sådan øger du engagementdybden
Interne links opmuntrer til dybere udforskning. Link til relaterede artikler, relaterede produkter og relaterede ressourcer. Gør det nemt for besøgende at finde mere indhold.
Indholdsfortegnelse og navigation hjælper. Hvis besøgende ikke kan finde andet indhold, kan de ikke engagere sig dybt. Klar navigation og tydelige links øger engagementdybden.
Indholdsanbefalinger øger engagementdybden. Anbefal relaterede artikler i slutningen af en artikel. Anbefal relaterede produkter i slutningen af en produktside. Anbefalinger leder besøgende dybere ind på din hjemmeside.
Søgning på hjemmesiden hjælper. Besøgende, der leder efter bestemt information, finder den hurtigere. Søgning er en port til dybere engagement.
Indholdets kvalitet betyder noget. Indhold af lav kvalitet holder ikke på opmærksomheden. Besøgende forlader siden efter én side. Indhold af høj kvalitet holder besøgende engagerede og nysgerrige.
Sådan måler du engagementdybde
Følg sider pr. session i Google Analytics. Se på gennemsnitlige sider pr. session. Det viser engagementdybden for alle besøgende.
Del engagementdybden op efter trafikkilde. Besøgende fra organisk søgning kan have højere engagementdybde end besøgende fra betalte annoncer. Når du ved, hvilken kilde der giver engagerede besøgende, kan du fordele budgettet bedre.
Del engagementdybden op efter side. Hvilke sider har den højeste afvisningsrate og de færreste sider pr. session? De sider skal forbedres. Hvilke sider har høj engagementdybde? Gentag den opbygning på andre sider.
Følg engagementdybden pr. enhed. Besøgende på mobil kan have lavere engagementdybde, fordi det kræver mere at scrolle. Besøgende på computer engagerer sig måske dybere.
Brug engagementdybde til at forbedre konverteringen
Hvis dem, der konverterer, har højere engagementdybde end dem, der ikke gør, så øg engagementdybden på hele hjemmesiden. Ret sider med lavt engagement. Tilføj interne links. Forbedr indholdet.
Hvis engagementdybde ikke hænger sammen med konvertering, så fokuser på andre faktorer. Måske afhænger konvertering af bestemte sider, ikke af det samlede antal viste sider. Måske betyder sidens kvalitet mere end mængden.
Brug engagementdybde til at finde huller i dit indhold. Hvis besøgende forlader din hjemmeside efter at have set produktsider, har de måske brug for mere information. Tilføj sammenligningssider, sider om brugssituationer eller sider med udtalelser.
Ofte stillede spørgsmål
Vores gennemsnitlige engagementdybde er 1,5 sider pr. session. Er det godt?
Det afhænger af typen af din hjemmeside. For en landingsside er 1,5 normalt eller endda godt. For en blog eller en SaaS-hjemmeside er 1,5 lavt. Sammenlign din engagementdybde med lignende hjemmesider i din branche. Tjek også, om engagementdybden hænger sammen med konvertering. Hvis besøgende, der ser 1,5 sider, konverterer lige så ofte som besøgende, der ser 5 sider, er engagementdybde måske ikke din begrænsning. Hvis dem, der konverterer, har højere engagementdybde, skal du øge den. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Besøgende fra organisk søgning har 3 sider pr. session, men besøgende fra betalte annoncer har 1,5 sider pr. session. Hvad betyder det?
Organisk søgetrafik er mere kvalificeret. Folk, der søger efter dig, er mere interesserede end folk, der klikker på en annonce. De udforsker mere, før de beslutter sig. Det er normalt. Men tjek, om besøgende fra betalte annoncer konverterer sjældnere end organiske. Hvis forskellen i konverteringsrate er lille, kan betalte annoncer stadig være pengene værd. Hvis besøgende fra betalte annoncer konverterer meget sjældnere, skal du måske forbedre din landingsside eller målretningen af annoncerne.
De, der konverterer, har 4 sider pr. session, men de, der ikke konverterer, har 2 sider pr. session. Skal vi tvinge alle besøgende til at se flere sider?
Nej. Tving ikke noget. Forstå i stedet, hvilke sider dem, der konverterer, ser. Hvis de ser priser, funktioner og udtalelser, mens dem, der ikke konverterer, ser blog og ressourcer, ligger problemet i indholdets kvalitet eller målretningen, ikke i mængden. Gør dine salgssider mere synlige og stærkere. Nogle besøgende konverterer måske på én side, hvis den side er perfekt. Forveksl ikke sammenhæng med årsag.
Vi har tilføjet flere interne links for at øge engagementdybden. Sider pr. session steg, men konverteringen er uændret. Hvorfor?
De besøgende udforsker mere, men konverterer ikke. De ekstra sider, de ser, flytter dem måske ikke mod en konvertering. Tjek, hvilke sider dem, der konverterer, besøger. Hvis de besøger de nye sider, du har linket til, virker engagementet, men tragten er brudt. Hvis de ikke besøger de nye sider, virker linkene ikke. Du kan komme til at forstyrre besøgende med irrelevant indhold.
Engagementdybden på mobil er 1,2 sider pr. session, men på computer er den 3 sider. Skal vi redesigne til mobil?
Tjek, om konverteringsraten på mobil er lavere end på computer. Hvis besøgende på mobil konverterer lige så ofte trods lavere engagement, er engagementdybde måske ikke begrænsningen. Men hvis konverteringen på mobil er markant lavere, er engagementdybden et fingerpeg. Besøgende på mobil kan have svært ved at finde rundt. Gør navigationen på mobil enklere. Gør interne links større og mere tydelige. Test, om nemmere navigation øger engagement og konvertering.
Hvordan ved vi, om lav engagementdybde er et problem eller normalt for vores type hjemmeside?
Sammenlign med branchetal og konkurrenter. Besøg konkurrenternes hjemmesider, og se deres gennemsnitlige sider pr. session i et værktøj, der anslår trafik. Tjek også din konverteringsrate. Hvis du har lav engagementdybde, men høj konverteringsrate, er engagementdybde ikke et problem. Din hjemmeside er effektiv. Besøgende finder hurtigt, hvad de skal bruge. Hvis du har lav engagementdybde og lav konverteringsrate, er det lave engagement et symptom på et dybere problem.