En besøgende klikker på en knap på din hjemmeside. Som standard registrerer analytics, at de har set en side. Klikket registrerer den ikke. En besøgende downloader en PDF-guide. Analytics registrerer sidevisningen, men ikke downloaden. En besøgende afspiller en video. Analytics registrerer tiden på siden, men ikke at de har set videoen. Standardanalyse bygger på sidevisninger. Den måler navigation. Men moderne hjemmesider fungerer ikke kun sådan. Besøgende gør ting på siderne uden at skifte side. De klikker på knapper, afspiller videoer, udfylder formularer, downloader filer og folder accordions ud. Det har betydning. Det viser interesse og engagement. Men almindelig sporing af sidevisninger overser det. Eventsporing fanger de interaktioner. Den måler, hvad besøgende gør på siderne, og ikke kun hvilke sider de ser. Her kan du læse om eventsporing og om, hvordan du måler interaktioner, som sidevisninger alene ikke kan fange.
Hvad er eventsporing?
Eventsporing registrerer bestemte handlinger, som besøgende foretager på din hjemmeside. En interaktion er enhver handling, der ikke åbner en ny side. Et klik på en knap er et event. En indsendt formular er et event. En afspillet video er et event. En downloadet fil er et event. En udfoldet accordion er et event. En scrolling til en bestemt dybde er et event. Hver af dem sker inde på en side. Eventsporing fanger dem, så du kan se, hvad besøgende gør, og ikke kun hvilke sider de besøger.
Derfor er sporing af sidevisninger ikke nok
Sporing af sidevisninger fortæller dig, hvilke sider besøgende har set, og i hvilken rækkefølge. En besøgende lander på din forside. De klikker videre til prissiden. Derefter funktionssiden. Derefter kontaktsiden. Sporing af sidevisninger viser dig den vej. Men den overser alt det, der sker på hver side. Foldede de FAQ-afsnittet ud på prissiden? Klikkede de på knappen til at sammenligne planer? Klikkede de på knappen til at kontakte salg? Det ved sporing af sidevisninger ikke. Så de funktionssiden, så de demovideoen? Klikkede de for at se flere funktioner? Læste de kundeanmeldelser? Sporing af sidevisninger fanger ikke noget af det. Eventsporing udfylder det hul.
Almindelige events at spore
Klik på knapper er de mest almindelige events. En besøgende klikker på en opfordringsknap. Spor det. En besøgende klikker på et link til en ressource. Spor det. En besøgende klikker for at folde en accordion eller en fane ud. Spor det. Videointeraktioner er værdifulde events. En besøgende afspiller en video. Spor det. En besøgende ser videoen til en bestemt procent. Spor det. En besøgende klikker for at downloade en udskrift. Spor det. Formularinteraktioner er vigtige. En besøgende begynder at udfylde en formular. Spor det. En besøgende sender en formular. Spor det. Fildownloads er vigtige events. En besøgende klikker for at downloade en guide. Spor det. En besøgende klikker for at downloade et whitepaper. Spor det.
Sådan sætter du eventsporing op
Eventsporing kræver, at du lægger kode ind på din hjemmeside. Koden fanger interaktionen og sender data til din analyseplatform. De fleste moderne analyseplatforme har enkel eventsporing. Google Analytics bruger biblioteket gtag.js til at spore events. Facebook bruger Pixel. Andre platforme har deres egne løsninger. Grundtanken er den samme. Du vælger, hvilke interaktioner der er vigtige. Du lægger sporingskode på de interaktioner. Når en besøgende udløser interaktionen, kører koden og registrerer eventet.
Eventparametre gør sporingen mere brugbar
Et event er i sig selv bare et tal. Hundrede besøgende klikkede på knappen. Men hvilken knap? På hvilken side? Med hvilket resultat? Eventparametre giver sammenhæng. Når du sporer et klik på en knap, så tilføj en parameter for, hvilken knap det var. Når du sporer en indsendt formular, så tilføj en parameter for, hvilken formular. Når du sporer en afspillet video, så tilføj en parameter for, hvilken video. Parametre gør almindelige events til konkrete data.
Giv events faste navne
Eventnavne skal være tydelige og ensartede. Hvis du sporer klik på flere knapper, så brug navne, der kan skelnes fra hinanden. Et klikevent, der hedder cta_click med parameteren button_name, er bedre end bare click. Hvis du sporer afspilning af video, så brug video_play som eventnavn og parameteren video_title til at skelne mellem videoerne. Faste navne gør det lettere at analysere data senere.
Egne events eller standardevents
Nogle platforme har standardevents som purchase, add_to_cart og search. Det er færdige eventtyper, som platformen forstår. Standardevents er enklere, fordi platformen ved, hvordan de skal håndteres. Egne events er alt, hvad du selv definerer. Et eget event kan være video_scroll_milestone, hvis du vil spore besøgende, der scroller forbi et bestemt punkt. Egne events er mere fleksible, men kræver mere opsætning. Start med standardevents. Tilføj egne events først, når standardevents ikke fanger det, du har brug for.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg spore hvert eneste klik på min hjemmeside?
Nej. Spor kun de klik, der har betydning for din virksomhed. Et klik i navigationsmenuen har som regel ikke betydning. Et klik på din vigtigste opfordringsknap har. Et klik på en kundeudtalelse kan have betydning, hvis udtalelser påvirker beslutninger. Fokuser på interaktioner, der viser interesse eller fremdrift mod et konverteringsmål. For mange events skaber støj, og så er det svært at se signalerne. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal jeg spore events forskelligt på mobil og computer?
Selve eventsene skal være de samme. Et klik på en knap på mobil skal give det samme event som et klik på en knap på computer. Men du kan opdele data efter enhed for at se, om det samme event har forskellige rater på mobil og computer. Det viser adfærd, der er knyttet til enheden. En download sker for eksempel måske sjældnere på mobil, fordi besøgende gemmer den til senere på computeren.
Hvad er forskellen på et event og et mål?
Et mål er et forretningsmæssigt mål som et køb eller en indsendt formular. Et event er en interaktion, der sker på din hjemmeside. Alle mål kan være events, men ikke alle events er mål. En indsendt formular er både et event og måske et mål. En afspillet video er et event, men sandsynligvis ikke et forretningsmål. Events sporer interaktioner. Mål sporer forretningsresultater.
Kan jeg bruge events i stedet for sporing af sidevisninger?
Nej. Sidevisninger og events tjener forskellige formål. Sidevisninger viser dig navigation og trafikstrøm. Events viser dig engagement og interaktion på siderne. Brug begge. Sidevisninger svarer på, hvor besøgende går hen. Events svarer på, hvad de gør, når de kommer frem. Sammen giver de et fuldt billede af de besøgendes adfærd.
Hvordan ved jeg, om det er værd at spore et event?
Spørg dig selv, om eventet viser noget om de besøgendes adfærd eller hensigt. Fortæller det dig noget nyttigt at spore afspilning af video? Ja. Det viser, hvem der engagerede sig i videoindholdet. Fortæller det dig noget nyttigt at spore hver eneste scrolling? Sandsynligvis ikke. Det skaber bare støj. Spor events, der viser de besøgendes hensigt eller fremdrift mod en konvertering. Hvis eventet hjælper dig med at optimere, er det værd at spore.
Kan events hjælpe mig med at optimere konverteringer?
Ja. Events viser, hvor besøgende engagerer sig, og hvor de falder fra. Hvis mange besøgende når din prisside, men kun få klikker på knappen til sammenligningstabellen, har du et problem. Hvis mange klikker på download, men kun få udfylder formularen, har du et sted med friktion. Events viser dig de øjeblikke, hvor besøgende falder fra, så du kan optimere dem og forbedre dine konverteringsrater.