Din hjemmesides trafik tredoblede sig sidste måned. Du fortæller teamet om sejren. Så tjekker du konverteringerne. De er uændrede. Den trafik, du jublede over, fører ingen vegne. Det er forfængelighedstal i praksis. Et tal, der føles imponerende, men ikke viser reelle fremskridt.
Her forklarer vi forskellen på tal, der ser godt ud, og tal, der betyder noget.
Hvad er et forfængelighedstal?
Et forfængelighedstal er et tal, der ser imponerende ud i et dashboard, men som ikke forudsiger eller afspejler forretningens succes. Sidevisninger, tid på hjemmesiden, følgere på sociale medier, størrelsen på mailinglisten. Alle kan være meningsløse uden sammenhæng.
Forfængelighedstal har ét til fælles: De er lette at måle og lette at pumpe op. Du kan køre en annonce, få klik og løfte trafikken. Men klik er ikke kunder. Trafik er ikke omsætning.
Almindelige forfængelighedstal
Sidevisninger. En side kan få tusindvis af visninger uden at nogen gør noget. Visninger betyder ikke noget. Handlinger betyder noget.
Følgere på sociale medier. Mange følgere er flatterende. Men følgere, der aldrig engagerer sig, er værdiløse. Du kan have tusind følgere og ingen indflydelse.
Størrelsen på mailinglisten. En stor liste er imponerende. Men hvis åbningsraten er 5%, er listen ikke engageret. Størrelsen på listen uden engagement er forfængelighed.
Tid på hjemmesiden. Folk kan bruge en time på din hjemmeside og gå uden at forstå, hvad du laver. Tid er ikke engagement.
Hvad gør et tal brugbart?
Et brugbart tal fortæller dig, hvad du skal gøre. Det peger på en bestemt handling, der forbedrer resultaterne.
Konverteringsrate er brugbar. Hvis konverteringsraten på mobil er 2%, men på computer 5%, ved du, at du skal fokusere på mobil. Det er en beslutning.
Pris for at skaffe en kunde (CAC) er brugbar. Hvis CAC fra betalt søgning er $20, men fra organisk er $2, ved du, hvor du skal investere. Det er en strategi.
Fastholdelsesrate er brugbar. Hvis fastholdelsen efter 30 dage faldt fra 60% til 50%, ved du, at engagementet eller kvaliteten af produktet faldt. Det er et problem at løse.
Forfængelighedsfælden
Virksomheder går op i forfængelighedstal, fordi de er lette. Trafik er let at få til at vokse. Følgere er lette at samle. Din chef kan se store tal og føle, at der sker fremskridt.
Men let vækst er som regel hul vækst. Du måler det forkerte. Du optimerer efter tallet i stedet for resultatet.
Derfor er forfængelighedstal farlige. De distraherer dig fra det, der betyder noget. Du fejrer vækst i trafik, mens konverteringen visner. Du praler af følgere, mens engagementet styrtdykker.
Sådan spotter du et forfængelighedstal i dine data
Stil ét spørgsmål: Hvis tallet bevægede sig, ville jeg så ændre min strategi? Hvis svaret er nej, er det forfængelighed.
Trafikken stiger 50%. Ville du ændre din strategi? Kun hvis du var bekymret for væksten. Hvis trafik aldrig var en begrænsning, er vækst i trafik forfængelighed.
Mailinglisten vokser 30%. Ville du ændre din strategi? Kun hvis vækst i listen var dit mål. Hvis dit mål er omsætning, betyder vækst i listen kun noget, hvis det fører til højere omsætning.
Følgere på sociale medier stiger 100%. Ville du ændre din strategi? Kun hvis følgere forudsagde forretningens resultater. For de fleste brands er følgere forfængelighed.
Brugbare alternativer til almindelige forfængelighedstal
I stedet for sidevisninger kan du følge konverteringsraten. I stedet for tid på hjemmesiden kan du følge scrolldybde og sider pr. session. I stedet for følgere kan du følge engagementsrate og omtale. I stedet for størrelsen på mailinglisten kan du følge åbningsrate og klikrate.
De alternativer fortæller, om folk bekymrer sig, ikke bare om de dukkede op.
Ofte stillede spørgsmål
Vi fik 50.000 sidevisninger sidste måned. Er det godt?
Det afhænger af det. Hvor mange konverterede? Det er det eneste tal, der betyder noget. Sidevisninger uden handling er spildt trafik. Hvis du fik 50.000 sidevisninger og 10 konverteringer, er din konverteringsrate 0,02%. Det er dårligt. Hvis du fik 50.000 sidevisninger og 500 konverteringer, er det 1%. Bedre. Fokuser på konverteringsraten, ikke på sidevisninger. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Min mailliste voksede 20%, men åbningsraten faldt fra 4% til 2%. Vandt eller tabte jeg?
Du tabte. Listen blev større, men kvaliteten faldt. Du har nu 120 abonnenter i stedet for 100, men kun 2,4 åbner i stedet for 4. Din egentlig engagerede liste blev mindre. Vækst uden kvalitet er forfængelighed. Fokuser på at holde åbningsraten stabil, mens du vokser, ikke på at vokse for enhver pris.
Jeg har 100.000 følgere på sociale medier, men mine opslag får 50 likes. Gør jeg noget forkert?
Ja. Engagementsraten er 0,05%. Du har 100.000 forfængelighedsfølgere og ingen indflydelse. Købte følgere, inaktive konti, bot-følgere. En rigtig engagementsrate bør være 1-5%. Du skal enten vokse i engagerede følgere eller acceptere, at dit antal følgere er misvisende.
Min analytics steg, efter jeg redesignede min hjemmeside, men intet ændrede sig i den virkelige verden. Målte jeg forkert?
Sandsynligvis. Du målte de lette ting. Sidevisninger, tid på hjemmesiden og klik er måske steget. Men steg konverteringerne? Steg omsætningen? Blev kunderne længere? De er sværere at måle, men det er dem, der betyder noget. Lette tal er ofte forkerte. Mål det, der er svært at måle.
Vores direktør vil vide, hvorfor vi skal fokusere på konverteringsrate i stedet for trafik. Hvordan forklarer jeg det?
Vis dem forskellen. 'Vi fik 10.000 besøgende og 50 konverteringer sidste måned. Hvis vi fordobler trafikken til 20.000 besøgende uden at forbedre konverteringsraten, får vi 100 konverteringer. Men hvis vi forbedrer konverteringsraten fra 0,5% til 1%, får vi 100 konverteringer med de samme 10.000 besøgende.' Konverteringsrate driver overskud. Trafik uden konvertering er en udgift.
Jeg sænkede trafikken, men omsætningen steg. Hvordan er det muligt?
Du filtrerede trafikken. Du fjernede trafik af lav kvalitet og beholdt trafik af høj kvalitet. Lavere trafik, men højere konverteringsrate. Det er bevis på, at trafik alene er meningsløs. Omsætning pr. besøgende er det rigtige tal. Du kan have mindre trafik og mere omsætning. Fokuser på kvalitet, ikke mængde.