Analytics ændrer sig hurtigt. Tredjeparts-cookies forsvinder. AI-værktøjer vinder frem. Privatlivsreglerne strammes. Kundernes forventninger skifter. Fremtidens analytics er anderledes end i dag. Du skal forberede dig. Her får du at vide, hvilke nye tendenser der er i analytics for e-handel, og hvordan du holder dig foran.
Tredjeparts-cookies forsvinder
Hvad forsvindende cookies betyder
Tredjeparts-cookies sporede kunder på tværs af hjemmesider. I går kunne du se, om en kunde besøgte en konkurrent. Cookies er på vej væk. Nogle browsere har blokeret dem. Chrome er ved at blokere dem. Sporing bliver sværere.
Skift til en strategi med førsteparts-data
Du har stadig de data, kunderne giver dig. Mail. Købshistorik. Adfærd på din hjemmeside. Det er førsteparts-data. De overlever, at cookies forsvinder. Byg på førsteparts-data.
Analytics med privatlivet først
Krav om sporing med samtykke
Privatlivsreglerne kræver samtykke. Bed om tilladelse. Forklar, hvad du sporer. Kunderne giver samtykke eller fravælger. Sporing med samtykke er fremtiden.
Anonyme alternativer til analytics
Nogle værktøjer sporer adfærd uden at identificere kunder. Du kender trafikmønstrene uden navne. Både privatliv og analytics er mulige. Nye værktøjer gør det muligt.
AI og prædiktiv analyse
Machine learning til prognoser
AI forudsiger kundernes adfærd. Kommer kunden tilbage. Køber kunden mere. Forlader kunden dig. AI er bedre end mennesker til prognoser.
AI-baseret indsigt og anbefalinger
AI finder mønstre, som mennesker overser. Kunden købte en skjorte. AI anbefaler matchende bukser. AI er bedre til anbefalinger. Mennesker er ikke gode til at genkende mønstre i stor skala.
Personalisering i realtid
Sådan bruger du analytics til kundeoplevelsen
Analytics styrer oplevelsen. Kend kundernes præferencer. Vis dem relevante produkter. Vis dem relevante tilbud. Analytics gør personalisering mulig.
Dynamiske anbefalinger og priser
AI anbefaler produkter. AI sætter priser. Prisen ændrer sig efter efterspørgsel. Konkurrence. Lager. Dynamiske priser giver størst muligt overskud.
Analytics på tværs af platforme og kanaler
Sådan følger du kunder på tværs af kanaler
Kunder køber online. Returnerer i butikken. Køber på mobil. Køber på computer. Alle kanaler følges sammen. Ét samlet billede af kunden. Visningen på tværs af alle kanaler er fremtiden.
Samlet kundebillede
Én profil på tværs af alle kanaler. Én købshistorik. Én samtalehistorik. Én livstidsværdi. Et samlet billede giver bedre beslutninger.
Stemme og nye platforme
Analytics til handel med stemmen
Kunder køber gennem smarte højttalere. Gennem Google Assistant. Gennem andre stemmeplatforme. Analytics for stemme er ved at opstå. Det er ikke vigtigt endnu. Det bliver det.
Analytics til nye kanaler
Shopping på sociale medier. Hvert år kommer der nye platforme. Nye platforme har brug for analytics. Analytics gælder overalt.
Sådan forbereder du dig på fremtiden
Sådan bygger du en fleksibel analytics-arkitektur
Lås dig ikke fast på én platform. Byg et system, der kan ændre sig. Værktøjer ændrer sig. Regler ændrer sig. En fleksibel arkitektur overlever ændringer.
Invester i kompetencer og værktøjer
Invester i teamets læring. Invester i bedre værktøjer. Invester i nye muligheder. Fremtiden tilhører de virksomheder, der investerer i analytics. Invester nu.
Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for tredjeparts-cookies for at få god analytics?
Nej. Førsteparts-data er bedre. Kunderne gav dem til dig. Mere troværdige. Mere værdifulde. Tredjeparts-cookies var praktiske. Ikke nødvendige. Førsteparts-data er fremtiden. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Hvordan ændrer analytics sig uden tredjeparts-cookies?
Det bliver sværere at spore på tværs af hjemmesider. Det bliver nemmere at spore på din egen hjemmeside. Førsteparts-analytics bliver mere værdifulde. Din fordel i data bliver større. Konkurrenterne har det sværere.
Skal du investere i AI-værktøjer til analytics nu?
Ja, hvis du har budget. AI-værktøjer bliver bedre. Bliver billigere. Bliver bedre. Tidlig brug hjælper dig med at være foran. Sen brug betyder, at du skal indhente.
Hvilke kompetencer får analytics-teams brug for i fremtiden?
Datakompetence. Kan de forstå data. Kan de stille gode spørgsmål. Kan de fortolke AI's svar. Tekniske færdigheder betyder stadig noget. Men datakompetence er nyt.
Hvordan forbereder du dig på ændrede privatlivsregler?
Kend reglerne. Europa GDPR. Californien CCPA. Canada PIPEDA. Brasilien LGPD. Hold dig opdateret. Byg compliance ind i systemerne. Vent ikke.
Hvilke nye platforme bør du følge?
Følg med dér, hvor dine kunder er. Sociale medier med shopping. Fællesskabsplatforme. Nye platforme skifter fra år til år. Følg kunderne, hvor de end går hen. Du skal være til stede på alle kanaler.