Dine besøgende søger efter svar på din hjemmeside. Du ser aldrig på de søgninger. De skriver i den interne søgeboks. De fortæller dig, hvad de vil have. Hvilke svar de leder efter. Hvad du mangler. Men du ignorerer de data. Du følger ikke interne søgninger. Du analyserer ikke søgeforespørgsler. Du ser ikke mønstrene. Analytics for intern søgning afslører, hvad din navigation overser. Det viser, hvad de besøgende faktisk vil have, i forhold til hvad din navigation giver dem. En besøgende søger efter noget, der burde være oplagt i din menu, men ikke er det. Det er et problem. En besøgende søger efter et emne, du ikke dækker. Det er en mulighed. Analytics for intern søgning guider dig i begge dele. Denne artikel forklarer analytics for intern søgning, og hvordan du bruger de besøgendes søgninger til at forbedre din hjemmeside.
Derfor betyder data om intern søgning noget
Intern søgning afslører hensigten. En besøgende, der søger efter noget, leder efter noget bestemt. Vedkommende fandt det ikke via navigationen. Vedkommende gik i gang med at søge. Søgningerne viser huller. Huller i navigationen. Huller i indholdet. Når du forstår hullerne, ved du, hvad du skal forbedre.
Følg søgeforespørgsler og hvor ofte de bruges
Følg, hvad de besøgende søger efter. Hvilke forespørgsler bliver søgt? Hvilke gentages? En forespørgsel, der kun søges én gang, kan være tilfældig. En forespørgsel, der søges halvtreds gange, er et mønster. Mønstre afslører reelle behov.
Søgninger uden resultater og huller i indholdet
Søgninger uden resultater er søgninger, der ikke giver nogen hits. De er den største mulighed. De besøgende leder efter noget, du ikke dækker. Når du laver indhold til søgninger uden resultater, udfylder du reelle huller.
Populære søgninger og problemer i navigationen
Populære interne søgninger kan afsløre problemer i navigationen. Hvis de besøgende ofte søger efter noget, bør det måske være nemmere at finde. Hvis det ofte søges, er der ofte brug for det. Gør det mere synligt.
Fra søgning til klik
Følg, hvad de besøgende søger efter, og hvad de klikker på. Klikker de på det første resultat? Søger de igen? Forlader de siden? Når du forstår adfærden efter en søgning, kan du se, om søgeresultaterne hjælper.
Forbedr søgeresultater og hvor nemt noget er at finde
Brug søgedata til at forbedre resultaterne. Bedre indeksering. Bedre matching. Bedre rangering af resultater. Hvis en søgning giver dårlige resultater, så ret det. Hvis en søgning ikke giver nogen resultater, så lav indhold. Hvis en søgning er populær, så gør resultaterne bedre.
Ofte stillede spørgsmål
Mine besøgende søger efter ting, de let burde kunne finde via navigationen. Hvad betyder det?
Din navigation passer ikke til, hvordan de besøgende tænker. Dine kategorier og navne giver mening for dig, men ikke for dem. Deres søgninger afslører, hvordan de tænker. En besøgende søger efter "priser", men du kalder det "abonnementer". De søger efter "vejledninger", men du kalder det "ressourcer". De huller koster konverteringer. Omdøb navigationen, så den passer til, hvordan de besøgende tænker. Eller lav omdirigeringer fra søgeord til punkter i navigationen. Få begge dele til at virke. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal jeg lave indhold til alle søgninger uden resultater eller kun de populære?
Prioritér efter, hvor ofte der søges, og hvor strategisk vigtigt det er. En søgning med halvtreds forekomster er værd at lave indhold til. En søgning med én forekomst kan være en enkeltstående tastefejl. Fokusér på søgninger, der gentages. Prioritér også strategisk. En søgning uden resultater efter et problem, du løser, er en mulighed, du går glip af. Lav indhold. En søgning uden resultater efter noget, der intet har med din forretning at gøre, er måske ikke umagen værd.
Min interne søgning bliver næsten ikke brugt. Skal jeg investere i at forbedre den eller bare rette navigationen?
Hvis søgningen næsten ikke bruges, er navigationen måske god. Men søgning har en funktion for de besøgende, der ikke kan finde det, de vil have, via menuerne. Lav brug kan betyde, at søgningen er skjult eller uklar. Gør den mere synlig. Tilføj en søgelinje i toppen. Fremhæv den. Nogle gange øger synlighed brugen. Hvis brugen forbliver lav efter fremhævelsen, er din navigation sandsynligvis god nok.
De besøgende søger efter konkurrenters navne på min hjemmeside. Hvad sker der?
De besøgende er forvirrede. De leder efter oplysninger til sammenligning eller prøver ved en fejl at nå frem til en konkurrent. Det er en mulighed. Lav indhold til sammenligning. Vis, hvordan du står i forhold til andre. Eller skriv tydeligt, at du ikke har oplysninger om konkurrenter, men tilbyd dit eget alternativ. Tag forvirringen direkte op.
Jeg ser søgninger, der burde virke, men de besøgende klikker ikke på resultaterne. Hvorfor?
Søgeresultaterne er dårlige. Enten passer den side, der vises, ikke til forespørgslen, eller også er siden ikke overbevisende. En besøgende søger efter "priser" og får din forside. Ikke det, vedkommende ville have. Forbedr indekseringen af søgningen, så prissiden kommer først. Eller lav en særskilt side til det søgeord.
Skal jeg følge, hvad de besøgende søger efter, når de har søgt én gang uden resultater?
Ja. Søger de igen med andre ord? Forlader de siden? Prøver de navigationen? Når du følger adfærden efter søgningen, kan du se, om fejl i søgningen får folk til at forlade siden. Hvis de besøgende søger, ikke får nogen resultater og så går, har du et problem. Hvis de prøver navigationen og finder det, de vil have, kompenserer din navigation måske for en dårlig søgning.