Din annonce bliver vist for 10.000 mennesker. Det lyder imponerende. Så tjekker du, hvor mange der faktisk klikkede. 100 personer. Din klikrate er 1 procent. Det er afgrunden mellem visning og handling.
Klikrate måler én bestemt ting: hvor mange procent af dem, der ser dit indhold, der faktisk klikker på det. Denne artikel forklarer, hvordan CTR virker, hvad den fortæller dig, og hvorfor den er noget andet end engagement eller konvertering.
Hvad er klikrate?
Klikrate er den procentdel af mennesker, der klikker på et link eller en knap, i forhold til hvor mange gange linket blev vist. CTR regner du ud ved at dividere klik med visninger og gange med 100.
En visning er hver gang, nogen ser din annonce, e-mail eller dit link. Et klik er, når de faktisk klikker på det. Hvis din e-mail blev vist for 1.000 mennesker, og 50 klikkede på et link, er din CTR 5 procent.
CTR måler, at synlighed bliver til handling. Det er øjeblikket mellem, at nogen ser dit indhold, og at de bruger det.
Klikrate er ikke engagement eller konvertering
Høj CTR føles godt. Folk klikker. Men at klikke er ikke det samme som at engagere sig eller konvertere. Nogen kan klikke på din annonce, lande på din hjemmeside og gå igen efter 3 sekunder. Det tæller som et klik. De engagerede sig ikke. De købte ikke.
CTR fortæller dig, om dit budskab er stærkt nok til at få et klik. Den siger intet om, hvad der sker efter klikket. Hvis du har en CTR på 10 procent, men en konverteringsrate på 1 procent, får du opmærksomhed, men mister folk, når de er kommet frem.
Derfor er det ufuldstændigt at bedømme en annonce, e-mail eller side på CTR alene. CTR er den første port. Hvis CTR er god, men konverteringerne er dårlige, er noget galt på landingssiden. Hvis CTR er lav, er dit budskab eller dit tilbud ikke stærkt nok.
Hvor CTR betyder noget, og hvor den ikke gør
Klikrate er afgørende i betalt annoncering. Dine annoncekroner er spildt, hvis ingen klikker. CTR er med til at bestemme din pris pr. klik (CPC) på mange platforme. Højere CTR giver lavere CPC, fordi platformen belønner engagement.
I e-mailmarkedsføring betyder CTR noget. En e-mail med 5 procent CTR klarer sig bedre end en med 1 procent. Men CTR i e-mail er noget andet end CTR i annoncer. Folk, der klikkede i din e-mail, havde allerede åbnet den, så de havde allerede interesseret sig for afsenderen. Det giver en naturligt højere CTR end kolde annoncer.
I organiske søgeresultater er CTR meningsfuld. Hvis din side rangerer som nummer tre på et nøgleord, men bliver klikket på oftere end resultatet på førstepladsen, er der noget overbevisende ved din overskrift og beskrivelse. Det er værdifulde data.
På din egen hjemmeside er CTR på interne links mindre vigtig end konverteringsraten. At folk klikker på et link i navigationen er ikke fremskridt. At folk køber eller tilmelder sig er fremskridt.
CTR varierer voldsomt mellem kanaler og placeringer
En annonce på førstepladsen i Googles søgning får en meget højere CTR end den samme annonce på fjerdepladsen. CTR i e-mail fra en afsender med et brand, folk stoler på, er højere end fra en ukendt afsender. Annoncer på sociale medier fra etablerede konti får højere CTR end fra nye konti.
Placering betyder noget. Tillid betyder noget. Sammenhængen betyder noget. Der findes ingen universel "god CTR". En CTR på 2 procent på en søgeannonce er måske dårlig. En CTR på 2 procent på en displayannonce er måske fremragende. En CTR på 2 procent på en e-mail til en kold liste er måske fantastisk.
Sammenlign altid din CTR med din egen baseline og med konkurrenterne i din konkrete kanal og placering. Den målestok, der tæller, er: "blev min CTR bedre denne måned end sidste måned?"
Sådan forbedrer du klikraten
Forbedr dit budskab. Overskriften og beskrivelsen er det, der får folk til at klikke. I annoncer kan du teste forskellige tekster. I e-mails kan du prøve forskellige emnelinjer. På sider kan du prøve forskellig linktekst. Det, du siger, skal få nogen til at ville klikke.
Forbedr tilbuddet. Folk klikker af en grund. Et stærkt tilbud får flere klik end et generisk. "Download vores gratis guide" får flere klik end "Læs mere". "Spar 30 procent i dag" får flere klik end "Se vores produkter".
Forbedr det visuelle. Hvis din annonce har et dårligt miniaturebillede, et billede af lav kvalitet eller et forvirrende visuelt udtryk, lider CTR. Invester i godt kreativt arbejde. I e-mails kan du bruge beskrivende billeder. I annoncer kan du teste varianter og stoppe det, der ikke virker.
Forbedr placeringen. Hvor din annonce, e-mail eller dit link vises, påvirker CTR. En annonce, der vises for den rigtige målgruppe på det rigtige tidspunkt, får højere CTR. CTR i e-mail er højere, når den sendes på det tidspunkt, hvor din målgruppe tjekker e-mail. Et link øverst på en side, før man scroller, får flere klik end et link længere nede.
CTR fortæller dig om målgruppens intention
Høj CTR betyder ofte, at du nåede den rigtige målgruppe med det rigtige budskab. De så din annonce og tænkte: "ja, det er relevant for mig". Det er værdifuldt. Det betyder, at din målretning virker.
Lav CTR kan betyde, at du når den forkerte målgruppe, og de er ligeglade. Den kan betyde, at dit budskab er svagt, og at du når de rigtige folk, men din tekst er kedelig. Den kan betyde, at din timing er forkert, og at du når dem på et tidspunkt, hvor de ikke er modtagelige.
Find ud af, hvilken af dem det er, ved at teste. Ændr budskabet med samme målgruppe. Ændr målgruppen med samme budskab. Ændr placering og timing, mens begge dele er uændrede. Én test viser dig, hvor problemet ligger.
CTR i kvalitetsscore og annoncerang
I Google Ads og de fleste betalte platforme påvirker CTR, hvor meget du betaler pr. klik. Annoncer med høj CTR bliver belønnet med lavere CPC, fordi platformen går ud fra, at du giver værdi. Brugerne klikker, og det betyder, at din annonce er relevant.
Det skaber et svinghjul. God tekst og målretning giver høj CTR. Høj CTR giver lavere CPC. Lavere CPC betyder, at dit budget rækker længere. Men det virker kun, hvis høj CTR faktisk giver konverteringer. Hvis din annonce bliver klikket på, men ikke konverterer, betaler du for ubrugelige klik.
Den mest rentable annonce er ikke nødvendigvis den med den højeste CTR. Det er den med den rigtige CTR til den rigtige pris, som giver konverteringer, der giver mening for din virksomhed.
Ofte stillede spørgsmål
Vores annonces CTR er 8 %, men næsten ingen konverterer. Hvorfor er CTR høj, men konverteringen lav?
Dit annoncebudskab passer ikke til oplevelsen på din landingsside eller til dit tilbud. Folk klikker, fordi de forventer noget bestemt, men når de lander, finder de noget andet. Eller landingssiden er langsom, forvirrende eller lever ikke op til annoncens løfte. Test en landingsside, der matcher annoncen præcist. Eller test en anden annonce, der matcher din landingsside. Høj CTR med lav konvertering er et problem med mismatch, ikke et problem med, at man vil klikke. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Er en CTR på 3 % i e-mail god eller dårlig?
Det afhænger af kvaliteten af din e-mailliste. Hvis du skriver til en varm målgruppe, som har meldt sig til nyheder, er 3 % gennemsnitligt til lidt under gennemsnittet. Målestokken er 2 % til 5 % for god e-mailmarkedsføring. Hvis du sender kolde e-mails, ville 3 % være exceptionelt. Hvis du skriver til et meget engageret fællesskab, betyder alt under 5 %, at dit budskab eller tilbud er svagt. Sammenlign altid din CTR med dine egne tidligere resultater, ikke med branchens målestokke.
Vi har et link på vores forside, og næsten ingen klikker på det. Hvad er galt?
Der er tre muligheder. For det første er linkteksten uklar. "Klik her" får færre klik end "Se alle produktfunktioner". Vær konkret om, hvad de klikker hen til. For det andet står linket det forkerte sted. Nederst på en forside får færre klik end i navigationen eller tidligt i indholdet. For det tredje vil målgruppen ikke have det link. Det er ikke relevant for det, der bragte dem til din forside. Flyt det, omskriv det, eller fjern det. Test hver faktor for sig.
Vores CTR i Google Ads er 4 %, men CTR i organisk søgning er 1 %. Hvorfor forskellen?
Annoncer vises øverst og har særlig formatering (grøn mærkat ved URL, fremhævede tilbud), som skiller sig ud. Derfor har organiske resultater naturligt lavere CTR. En organisk CTR på 1 % er faktisk acceptabel: det betyder, at folk foretrækker dit resultat frem for konkurrenterne under dig. En annonce-CTR på 4 % tyder på god målretning og relevant tekst. Forsøg ikke at få organisk CTR til at matche annonce-CTR. De er forskellige typer placering med forskellige forventninger.
Min landingssides knap er meget synlig, men har lav CTR. Skal jeg gøre knappen større?
Sandsynligvis ikke. Hvis knappen allerede er synlig, og ingen klikker, er problemet ikke synlighed. Problemet er motivation. Folk vil ikke klikke, fordi de ikke er overbevist, ikke stoler på dig eller ikke er klar. Test knaptekst (ændr, hvad der står), test tilbuddet (er det stærkt?), eller test sidens forløb (bygger siden nok tillid, før den beder om noget?). En større knap hjælper ikke, hvis grunden til, at folk ikke klikker, er overbevisning og ikke synlighed.
Vi forbedrede CTR, men prisen pr. konvertering steg. Hvordan kan det lade sig gøre?
Du får flere klik, men klikkene har lavere kvalitet i forhold til konvertering. Du når måske en bredere målgruppe (højere CTR), men den er mindre tilbøjelig til at konvertere. Eller oplevelsen på landingssiden blev dårligere. Eller dit tilbud ændrede sig. Flere klik betyder ikke bedre klik. Fokuser på pris pr. erhvervelse (hvad hver kunde koster), ikke CTR. En lavere CTR med klik af bedre kvalitet kan være mere rentabel end en højere CTR med billige klik.