Du installerede sporingskoden. Virkede den? Måler du det, du tror, du måler? De fleste ejere af hjemmesider installerer sporing og kontrollerer den aldrig. De stoler på, at den virker. Tre måneder senere opdager de, at sporingen har været brudt hele tiden. De har samlet ubrugelige data. De har truffet beslutninger ud fra dårlige tal. Det tager tredive minutter at kontrollere. At lade være koster dage med spildt analyse. Kontrollér først. Stol på det bagefter.
Her gennemgår vi måder at kontrollere på, der bekræfter, at din sporing virker, før du bruger data til at beslutte noget.
Kontrollér med data i realtid
De fleste analytics-platforme viser data i realtid. Besøg selv din hjemmeside. Opdater nogle sider. Tjek dit dashboard i realtid. Dukker dit besøg op? Hvis du ser dig selv i data i realtid inden for få sekunder, virker sporingen.
Tjek forskellige sider. Tjek forsiden. Tjek et blogindlæg. Tjek en produktside. Dine besøg skal dukke op på alle. Hvis dit besøg dukker op på forsiden, men ikke på blogindlæg, er der noget galt med sporingen af blogindlæg.
Gør det med forskellige enheder. Besøg fra mobil. Tjek, om besøg fra mobil dukker op i realtid. Besøg fra computer. Tjek, om besøg fra computer dukker op i realtid. Sporingen skal virke overalt.
Test konverteringer
Hvis du har sat sporing af konvertering op, så test konverteringerne, før du går live med rigtig trafik. Gennemfør din proces for konvertering. Gennemfør et køb. Send en formular. Tilmeld dig e-mail. Tjek dit dashboard i realtid. Dukkede konverteringen op?
Konverteringer skal dukke op inden for sekunder efter, du har udført handlingen. Hvis du ikke ser en konvertering i realtid, kører den ikke. Find ud af hvorfor. Tjek, at tagget til konvertering står på den rigtige side. Tjek, at tagget er installeret rigtigt. Find fejlen, før du går live.
Test konverteringer fra forskellige enheder og browsere. En konvertering virker måske i én browser, men ikke i en anden. Test overalt.
Kontrollér med browserens udviklerværktøjer
Åbn udviklerværktøjerne i din browser. Gå til fanen Network. Opdater din hjemmeside. Led efter forespørgsler, der går til serverne hos din analytics-platform. Du bør se en eller flere forespørgsler til dit domæne for analytics.
De forespørgsler viser, at sporingskoden kører. Hvis du ikke ser nogen forespørgsler til dit domæne for analytics, virker sporingskoden ikke. Tjek kildekoden på siden. Søg efter sporingskoden. Hvis koden ikke er der, er den ikke installeret. Hvis koden er der, men ingen forespørgsler kører, er koden måske i stykker.
Den tekniske kontrol bekræfter det, data i realtid viser. Det er en anden bekræftelse af, at sporingen virker.
Test med forskellige trafikkilder
Besøg din hjemmeside fra forskellige kilder. Klik på et link i en e-mail. Søg efter dig selv på Google, og klik på dit resultat. Klik på en annonce, hvis du har annoncer i gang. Hver trafikkilde skal dukke op i dit analytics med den rigtige kilde.
Tjek, at trafikkilden bliver tilskrevet rigtigt. Klik fra e-mail skal vise "email" som kilde. Søgeresultater skal vise "google" som kilde. Klik på annoncer skal vise annonceplatformen som kilde. Hvis kilder bliver mærket forkert, er din analyse af trafik forkert.
Sammenlign data fra analytics med logs fra serveren
Hvis du har adgang til logs fra din server, så sammenlign dem med dit analytics. Dine logs fra serveren viser hver eneste forespørgsel om en side. Dit analytics viser sidevisninger. De skal nogenlunde passe sammen. Hvis dine logs viser 100 forespørgsler, og dit analytics viser 10 sidevisninger, er noget galt.
De passer ikke præcist sammen. Bots laver forespørgsler til serveren, men skal ikke tælles som besøgende. Sider i cache rammer måske ikke serveren hver gang. Men de skal være i samme omegn. Hvis de er 10 gange forskellige, er noget alvorligt galt.
Sæt testdata og alarmer til kontrol op
Lav en testbesøgende eller testbruger. Mærk den med en særlig værdi, så du ved, at det er testdata. Hold så øje med de testdata. Hver dag skal nogen besøge siden som testbruger. Hvis testdata holder op med at dukke op, er sporingen sandsynligvis gået i stykker.
Sæt en alarm op. Hvis dit analytics ikke får data i en time, så giv nogen besked. Det fanger brudt sporing med det samme i stedet for at vente dage på at opdage det.
Stol ikke kun på alarmer. Kontrollér hver uge, at sporingen virker. Tjek data i realtid. Tjek konverteringer. Tjek trafikkilder. Gør kontrol til en del af din rutine.
Dokumentér og bliv ved med at kontrollere
Skriv din proces for kontrol ned. Hvad tjekkede du? Hvad fandt du? Hvornår kontrollerede du? Gem optegnelser. Hvis noget går i stykker senere, ved du, hvordan sporing, der virker, ser ud.
Kontrollér mindst en gang om måneden. Sæt en opgave i kalenderen. Tjek data i realtid. Tjek nogle få konverteringer. Kontrollér, at trafikkilder er mærket rigtigt. En lille kontrol tager minutter. Den forhindrer dage med dårlig analyse.
Ofte stillede spørgsmål
Vi ser os selv i data i realtid, men intet andet. Hvad er der galt?
Sandsynligvis ingenting. Data i realtid har en forsinkelse. Dine egne besøg dukker måske op med det samme, fordi du sidder lige ved siden af serveren hos analytics. Andre besøgendes data kan tage nogle minutter. Vent fem minutter. Tjek, om anden trafik dukker op. Hvis data i realtid stadig er tomme efter fem minutter, er noget galt. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Vores data i realtid viser besøg, men historiske rapporter viser ingen data. Hvorfor er der forskel?
Realtid er øjeblikkeligt, men midlertidigt. Historiske rapporter opdateres inden for 24 timer. Hvis du ser data i realtid nu, bør historiske data dukke op i morgen. Vent 24 timer. Hvis historiske rapporter stadig er tomme, er noget i stykker. Realtid virker, men behandlingen af historiske data er gået i stykker.
Vi testede konverteringer flere gange. Realtid viser dem alle. Skal vi være bekymrede for dobbelt optælling?
Nej. Testkonverteringer er normale. Du lavede dem med vilje for at kontrollere sporingen. De vises i dine data, men de er en lille brøkdel af den rigtige trafik. Skriv dine testkonverteringer ned. Notér datoerne. Når du analyserer dine data, så husk, at de datoer indeholder testdata.
Vi kan ikke se vores trafikkilde i analytics. Den vises som direkte, selv om vi kom fra en e-mail.
Sporingen af e-mail er måske brudt. Tjek, at din e-mail har det rigtige link. Linket skal indeholde parametre til sporing, hvis din analytics-platform kræver det. Uden parametre vises trafik som direkte. Ret linkene i e-mailen. Send igen. Test igen.
Vores data i analytics er halvt så høje som logs fra vores server. Hvad er problemet?
Muligvis flere ting. Nogle besøgende har slået JavaScript fra. Nogle besøgende blokerer sporing. Noget af trafikken er bots, som dine logs fra serveren viser, men analytics filtrerer fra. En forskel på 20 til 30 procent er normal. En forskel på over 50 procent tyder på et rigtigt problem. Tjek, at sporingskoden er installeret på alle sider. Tjek, at filtreringen af bots ikke er for hård.
Hvor ofte skal vi kontrollere, at sporingen stadig virker?
Mindst en gang om måneden. Tjek data i realtid. Kontrollér, at trafikken løber. Kontrollér, at konverteringer kører. Test forskellige sider og enheder. Sæt det som en tilbagevendende opgave. Hvis noget går i stykker, fanger du det inden for en måned i stedet for at opdage det tre måneder senere.