Din hjemmeside konverterer fem procent på computer. Din hjemmeside konverterer en procent på mobil. Samme hjemmeside. Samme trafik. Forskellige resultater. Hvorfor? Fordi mobil og computer er helt forskellige oplevelser. Mobilbrugere er på farten. De har mindre skærme. De har langsommere forbindelser. De bruger touchskærm i stedet for mus. En formular, der fungerer på computer, overvælder på mobil. En checkout, der tager tre minutter på computer, tager syv minutter på mobil. En knap, der er nem at klikke på på computer, er svær på mobil. Alligevel optimerer de fleste virksomheder til computer først og glemmer mobilen. De undrer sig over, hvorfor mobilen konverterer dårligt. Svaret er, at de byggede til den forkerte enhed. Konverteringsanalyse pr. enhed afslører disse forskelle. Den viser, at mobil har brug for en anden optimering end computer. Den viser, hvor mobilen kæmper. Her forklarer vi konverteringsanalyse pr. enhed, og hvordan du optimerer til hver enhed.
Hvorfor konverteringer er forskellige på mobil og computer
Mobilbrugere er anderledes end computerbrugere. Computerbrugere sidder typisk på arbejde eller hjemme med en computer. De har tid. De har fokus. De planlægger deres handlinger. Mobilbrugere er på farten. På caféer. Mellem møder. I toget. De er distraherede. De vil have information hurtigt. De vil handle uden besvær. En formular med ti felter, der fungerer på computer, fejler på mobil. En checkout, der kræver meget scrolling, fungerer bedre, når den er skåret ned på mobil. Mobilbrugere forlader oplevelser, der føles langsomme eller komplekse. Computerbrugere finder sig i kompleksitet. Forskellige enheder kræver forskelligt design.
Sådan sporer du konverteringer pr. enhed
Sæt segmenter pr. enhed op i din analytics. Lav et segment til computer, et til mobil og et til tablet. Spor konverteringsraterne hver for sig for hver enhed. Se, hvordan hver enhed klarer sig. Hvis mobil konverterer med en procent og computer med fem procent, er mobilen et problem. Disse data viser dig, hvor du skal sætte ind.
Metoder til at optimere konvertering på mobil
Gør formularer enklere på mobil. En formular med ti felter på computer kan blive til en med tre felter på mobil, med en opfølgende formular efter konverteringen. Større knapper på mobil. Fingre er mindre præcise end mus. En knap, der er nem at klikke på på computer, kan være for lille til mobil. Optimer for hastighed på mobil. Mobilforbindelser er langsommere. Fjern unødvendige elementer. Brug færre billeder. Minificér koden. Hurtige sider konverterer bedre på mobil. Undgå pop-ups på mobil. De er irriterende. De fylder på skærmen. Brugerne lukker dem med det samme. Brug i stedet faste overskrifter på mobil. De er stadig synlige uden at fylde på skærmen.
Metoder til at optimere konvertering på computer
Computerbrugere finder sig i mere kompleksitet. En længere formular fungerer på computer, hvis hvert felt har en grund. Detaljerede produktsammenligninger fungerer på computer. Flere kolonner med indhold fungerer på computer. Hover-effekter fungerer på computer. Det virker ikke på mobil. Optimer computeren til fuldstændighed og detaljer. Optimer mobilen til enkelhed og hastighed.
Kunderejser på tværs af enheder
Mange kunder starter på én enhed og slutter på en anden. De browser på mobilen, mens de er på farten. De kommer tilbage på computeren for at købe. Spor disse rejser på tværs af enheder. En mobilsession har måske lav konvertering, men højt engagement. Den mobilsession fører til et køb på computer. Analytics på tværs af enheder viser dig disse mønstre.
Resultater pr. enhed og side
Nogle sider fungerer bedre på mobil. Produktsider med fotos fungerer godt på mobil, fordi billeder vises smukt. Blogindlæg fungerer godt på mobil, fordi de mest er tekst. Checkout-sider fungerer dårligt på mobil, fordi de mest er formularer. Spor konverteringsrater pr. enhed og side. Se, hvilke sider der kæmper på mobil. Optimer de sider til mobil først.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en god konverteringsrate på mobil?
Det afhænger af din branche. Konverteringsrater på mobil i webshops er typisk lavere end på computer, fordi checkout er kompliceret på mobil. Tilmelding til en SaaS-prøve har måske samme rater på mobil og computer. Tilmelding til nyhedsbreve har måske højere rater på mobil. Sammenlign din mobilrate med din computerrate. Hvis computer er fem procent og mobil er en procent, har mobilen brug for arbejde. Hvis de er lige, klarer du dig godt. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal jeg lave en separat mobilhjemmeside eller optimere mit responsive design?
Responsivt design er som regel bedst. Lav én hjemmeside, der fungerer godt på alle enheder. Responsivt design er lettere at vedligeholde og lave end separate hjemmesider til mobil og computer. Men responsivt design kræver, at du målrettet optimerer til mobil. Lad være med bare at skrumpe computerdesignet ned til mobil. Byg mobil først. Lav mobiloplevelsen først, og tilføj så forbedringer til computer.
Hvordan ved jeg, om mine problemer med konvertering på mobil handler om design eller om trafikkens kvalitet?
Test begge. Send trafik af høj kvalitet på mobil til en enklere mobil-checkout. Hvis konverteringen stiger markant, var designet problemet. Hvis konverteringen forbliver lav, kan trafikkens kvalitet være problemet. Du kan også A/B-teste forbedringer af mobil-checkout for at se, om de gør en forskel.
Kan jeg bruge det samme tilbud på mobil og computer?
Det kan du, men forskellige enheder kan have brug for forskellig vinkel. Computerbrugere svarer måske på detaljerede sammenligninger. Mobilbrugere svarer måske på enkelhed og tillidssignaler. Test forskellige budskaber på hver enhed. Det, der konverterer på computer, konverterer måske ikke på mobil, selv med det samme tilbud.
Skal jeg optimere mobil først eller computer først?
Optimer mobil først, hvis det meste af din trafik er mobil. Optimer computer først, hvis det meste af din trafik er computer. Men optimer begge. De er forskellige oplevelser med forskellige drivere for konvertering. Glem ingen af enhederne.
Hvordan håndterer jeg formularer på mobil?
Gør dem korte. Højst tre til fem felter. Brug smarte standardværdier, når det er muligt. Vis en datovælger i stedet for tekstfelt til datoer. Vis et tastatur på mobil, der passer til feltet (tal til telefon, e-mailtastatur til e-mail). Overvej formularer i flere trin, hvor brugeren udfylder ét afsnit, ser sin fremgang og går videre til det næste. Det føles hurtigere end en lang formular på én side.