En konvertering er et salg. En tilmelding. Et download. En indsendt formular. Det er de store konverteringer. Men besøgende springer ikke direkte til dem. De tager skridt. De læser en anmeldelse. De ser en demo. De sætter noget på en ønskeliste. De åbner dine priser. De læser din FAQ. De klikker på din opfordring til handling. De små handlinger er mikrokonverteringer. De viser interesse uden at binde sig helt. Mikrokonverteringer er vigtige, fordi de forudsiger de store konverteringer. En besøgende, der ser din demo, køber oftere end en, der ikke gør. En besøgende, der læser din FAQ, tilmelder sig oftere end en, der ikke gør. En besøgende, der læser anmeldelser, køber oftere end en, der springer dem over. Mikrokonverteringer er trædesten til de store konverteringer. Når du følger dem, ser du, hvor mange besøgende der er på vej mod en konvertering. Firs procent så demoen. Tres procent læste anmeldelser. Fyrre procent tilmeldte sig. Tredive procent købte. Tragten viser fremskridtet. Uden mikrokonverteringer ser du kun det sidste trin. Med mikrokonverteringer ser du hele rejsen. Du forstår, hvor de besøgende falder fra. Du optimerer hvert trin. Mikrokonverteringer gør optimering af konvertering fra ét stort spring til mange små skridt.
Denne artikel forklarer, hvordan mikrokonverteringer virker, og hvorfor de er vigtige for vækst.
Hvad mikrokonverteringer er
En mikrokonvertering er en handling, der viser, at den besøgende er interesseret eller er kommet et skridt videre. Det er ikke det primære mål for konverteringen. Men det er et vigtigt skridt hen imod det.
Almindelige mikrokonverteringer er: At læse en artikel. At klikke på et link. At se en video. At føre musen hen over en knap. At downloade en ressource. At åbne en e-mail. At se priser. At læse udtalelser fra kunder. At tilføje til en ønskeliste. At udfylde et formularfelt. At se en produktside. De handlinger viser engagement og hensigt uden at kræve fuld forpligtelse.
Du definerer selv dine mikrokonverteringer ud fra din virksomhed. Hvad har betydning for dig? Hvis besøg på kontaktformularen viser hensigt, er det en mikrokonvertering. Hvis tid på forsiden viser interesse, er det en mikrokonvertering. Hvis afspilning af videoer viser opmærksomhed, er det en mikrokonvertering.
Forskellige mikrokonverteringer har forskellig værdi. At se en demo er måske mere værd end en sidevisning. At se priser er måske mere værd end at læse et blogindlæg. Du giver dem værdi ud fra, hvor godt de hænger sammen med de store konverteringer.
Find vejene til konvertering
Mikrokonverteringer viser vejen til den store konvertering. Den besøgende kommer. Læser en artikel. Mikrokonvertering ét. Ser en demo. Mikrokonvertering to. Læser prisen. Mikrokonvertering tre. Tilmelder sig. Stor konvertering.
Når du finder de veje, ser du de nødvendige trin. Måske ser alle, der konverterer, demoen. Så er demoen afgørende. Måske læser de fleste, der konverterer, prisen. Så er det vigtigt, at prisen er til at se. Måske læser få, der konverterer, FAQ. Så er indholdet i FAQ ikke nødvendigt.
Vejene viser vej for din indholdsstrategi. Lav indhold til de mikrokonverteringer, der hænger sammen med store konverteringer. Fjern indhold, der ikke gør.
Mål frafald ved mikrokonverteringer
Ikke alle besøgende gennemfører alle mikrokonverteringer. Firs procent læser artiklen. Tres procent ser demoen. Fyrre procent ser prisen. Hvor falder de fleste fra? Mellem artikel og demo. Mellem demo og pris.
Når du måler frafald ved hver mikrokonvertering, ved du, hvad du skal optimere. Meget frafald mellem artikel og demo betyder, at artiklen ikke fører til demoen. Ret artiklen eller gør linket til demoen bedre. Meget frafald mellem demo og pris betyder, at demoen ikke fører til prisen. Gør demoen bedre, eller gør det lettere at finde prisen.
Tragte med mikrokonverteringer er mere detaljerede end tragte med store konverteringer. De viser præcis, hvor der er besvær.
Forudsig store konverteringer ud fra mikrokonverteringer
Mange gennemførte mikrokonverteringer forudsiger en stor konvertering. En besøgende, der har gennemført fire mikrokonverteringer, konverterer oftere end en, der har gennemført én. Når du følger, hvilke mikrokonverteringer der hænger sammen med konvertering, kan du bedre forudsige vindere.
Måske forudsiger en set demo en konvertering i 50 procent af tilfældene. At læse FAQ forudsiger den i 10 procent. Så ved du, at du skal fokusere på demoer. Og tone FAQ ned.
Mikrokonverteringer bliver tidlige signaler. Når du følger mikrokonverteringer i realtid, kan du forudsige fremtidige konverteringer. Hvis mikrokonverteringerne falder i denne uge, falder de store konverteringer i næste uge. Den tidlige advarsel giver dig tid til at reagere.
Del de besøgende op efter mønstre i mikrokonverteringer
Alle besøgende følger ikke den samme vej gennem mikrokonverteringerne. Nogle ser demoer med det samme. Nogle læser meget først. Nogle sammenligner priser først. Forskellige mønstre tyder på forskellige typer af besøgende.
Når du deler op efter mønstre i mikrokonverteringer, ser du, hvor forskellig din målgruppe er. Dem, der lærer af video, ser demoer først. Dem, der researcher, læser meget. Dem, der går op i prisen, læser priserne først. Hvert segment har brug for sin egen hjælp.
Når du forstår mønstrene, kan du personalisere. Vis dem, der lærer af video, demoen tidligt. Vis dem, der researcher, mere indhold. Vis dem, der går op i prisen, priserne tydeligt.
Optimér hver mikrokonvertering
Hver mikrokonvertering kan optimeres for sig. Gør demoen lettere at finde. Gør videoen bedre. Gør prisen tydeligere. Styrk artiklen. Hver forbedring får flere til at gennemføre mikrokonverteringen. Forbedringerne lægger sig oven på hinanden og giver flere store konverteringer.
A/B-test af mikrokonverteringer går hurtigt. Test en ny demovideo. Se, om flere gennemfører. Test en ny måde at vise prisen på. Se, om de besøgende engagerer sig mere. Optimér hurtigt.
Med mikrokonverteringer kan du forbedre lidt ad gangen. Du behøver ikke lave hele hjemmesiden om. Du forbedrer én mikrokonvertering. Så den næste. Forbedringerne lægger sig oven på hinanden og giver resultater.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan finder jeg ud af, hvilke mikrokonverteringer der faktisk forudsiger køb?
Analysér kundernes adfærd, før de konverterer. Hvilke mikrokonverteringer gennemførte køberne? Så de demoen? Læste anmeldelser? Sammenlignede priser? Besøgte siden med funktioner? Led efter mønstre. Sammenlign derefter med dem, der ikke købte. Gennemførte de de samme mikrokonverteringer eller andre? De mikrokonverteringer, som køberne gennemfører, men ikke-køberne ikke gør, forudsiger noget. Dem skal du optimere og følge. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal jeg give forskellige mikrokonverteringer forskellige pointværdier eller behandle dem ens?
Giv dem forskellige værdier efter, hvor godt de forudsiger. En set demo hænger måske sammen med 40 procent køb. At læse et blogindlæg hænger måske sammen med 5 procent. Giv flere point til set demo. Vægt din score mod de mikrokonverteringer, der forudsiger bedst. Så er din score mere brugbar til at finde besøgende med stort potentiale.
Hvordan bruger jeg mikrokonverteringer til at gøre min salgspipeline bedre?
Følg mikrokonverteringerne for hver besøgende. Besøgende, der gennemfører flere mikrokonverteringer, er varme leads. Giv dem videre til salg. Besøgende, der gennemfører få mikrokonverteringer, er kolde leads. Pleje dem med mere indhold først. Med mikrokonverteringer kan salg fokusere på kvalificerede emner. Det giver flere aftaler og mere effektivt salg.
Kan mikrokonverteringer hjælpe mig med at finde problemer med bestemte elementer på en side?
Ja. Hvis en mikrokonvertering normalt sker på en bestemt side, men holder op med at ske, har siden et problem. Måske forsvandt et link til en demo. Måske gik en formular i stykker. Måske blev siden langsommere. Når du følger mikrokonverteringer, ser du, hvornår elementer på siden fejler. Et pludseligt fald i besøg på prissiden kan betyde, at prissiden gik i stykker eller ikke kan nås.
Skal jeg følge forskellige mikrokonverteringer for forskellige segmenter af besøgende?
Ja. Nye besøgende har måske andre mønstre i mikrokonverteringer end tilbagevendende. Besøgende på mobil har måske andre mønstre end på computer. Besøgende fra betalt søgning har måske andre mønstre end organiske. Del mikrokonverteringerne op efter type af besøgende. Hvert segment har måske brug for sin egen optimering.
Hvor mange mikrokonverteringer skal jeg definere for min hjemmeside?
Start med tre til fem vigtige mikrokonverteringer. For mange gør det forvirrende at følge dem. Vælg mikrokonverteringer, der hænger tæt sammen med dit store mål for konvertering. Test og finpuds over tid. Hvis en mikrokonvertering ikke hænger sammen med konvertering, så fjern den. Fokusér på de mikrokonverteringer, der har betydning.