Skal du sætte alt op på én gang eller rulle analytics ud i faser? Skal du starte med sporing af konvertering eller analyse af trafik? Skal du indstille avancerede funktioner nu eller starte med enkel sporing? Hvis du prøver at gøre alt på én gang, skaber du kompleksitet og fejl. Hvis du ikke gør noget, får du aldrig de data, du har brug for. Svaret er en plan i faser, der over tid bygger op til fuld sporing.
Her gennemgår vi, hvordan du laver en plan. Den dækker, hvad du sætter op i fase et, fase to og derefter, så dit analytics bliver nyttigt, før det bliver overvældende.
Fase et: Få enkel sporing af trafik i gang hurtigt
Dit første mål er at begynde at samle data. Vent ikke på en perfekt opsætning. Få enkel sporing af trafik i gang i uge ét. Det betyder at installere sporingskoden på hele din hjemmeside og se rigtig trafik løbe ind i din analytics-platform. Du skal have data i gang, før du kan optimere noget.
I fase et opretter du kontoen, tilføjer ejendommen, installerer sporingskoden og kontrollerer, at den virker. Det er den mindste opsætning, der kan bruges. Du laver ikke egne hændelser eller indstiller avancerede funktioner endnu. Du samler bare data om trafikken som udgangspunkt.
Fase et bør tage et par timer. Hvis det tager dage, gør du det for kompliceret. Få sporingen i gang. Saml data. Optimer derefter.
Fase to: Indstil de tal, der driver din forretning
Når du har data om trafikken, så brug uge to på at indstille dine vigtigste tal for forretningen. Hvis dit mål er salg, så sæt sporing af konvertering op for køb. Hvis dit mål er leads, så sæt sporing af konvertering op for indsendte formularer. Hvis dit mål er engagement, så sæt sporing op for sider eller hændelser, der viser engagement.
Fase to er specifik for din forretning. Du sætter den sporing op, der direkte hænger sammen med dine mål. Det er de data, din direktør går op i. Sørg for, at de er rigtige, før du bruger dem til at beslutte noget.
Brug tid i fase to på at kontrollere din sporing. Bekræft, at køb bliver fulgt. Bekræft, at indsendte formularer dukker op i dine data. Bekræft, at tallene ser rimelige ud. Tjek nogle få transaktioner for at være sikker på, at dataene er rigtige.
Fase tre: Indfør segmentering af målgrupper og brugere
Når sporing af konvertering virker, så brug uge tre eller fire på at forstå, hvilke besøgende der konverterer. Lav filtre og segmenter, der kan svare på spørgsmål. Hvilken trafikkilde giver flest kunder? Hvilken type enhed har højere konvertering? Hvilken region konverterer bedst?
Fase tre handler om analyse. Du tilføjer ikke sporing. Du analyserer den sporing, du allerede har. Du deler dataene op i segmenter, der viser mønstre.
Lav visninger, der skiller forskellige typer trafik ad. Lav segmenter, der finder dine bedste kunder. Lav dashboards, der viser de tal, dit team går mest op i.
Fase fire: Udvid sporingen til flere tal
Når de vigtigste tal er stabile, så tilføj sporing af andre handlinger. Hvis du fulgte køb, så følg nu produktvisninger, læg i kurv og frafald i kassen. Hvis du fulgte indsendte formularer, så følg nu visninger af formularer, brug af felter og årsager til frafald.
Fase fire sker i uge tre eller fire. Du har tid til at gøre det ordentligt. Du har data som udgangspunkt at sammenligne med. Du har en stabil sporing at bygge videre på.
Skynd dig ikke i fase fire. Du kan leve med ufuldstændige data i nogle uger. Du kan ikke leve med brudt sporing, der kræver, at alt indstilles forfra.
Fase fem: Indfør avanceret måling og egne hændelser
Når den anden sporing er solid, så indfør avancerede funktioner. Udvidet måling af klik og scroll. Egne hændelser for handlinger, der er særlige for din forretning. Parametre på hændelser, der giver sporingen mere sammenhæng.
Fase fem ligger i uge tre til fem. Du gør sporing, du allerede stoler på, mere avanceret. Du måler nuancer, du ikke kunne måle i fase et.
Det er også her, du sætter styring af tags op, hvis du har indviklet sporing. Start med enkel sporing. Tilføj styring af tags, når du har en moden sporing at styre.
Fase seks: Lav automatik og alarmer
Når sporingen er omfattende, så sæt automatik op. Lav automatiske rapporter, der sendes til dit team på mail hver dag eller uge. Lav alarmer, der giver dig besked, hvis et tal falder uventet. Lav dashboards, der opdaterer sig selv.
Fase seks ligger i uge fire og fem. Du bygger systemer, der gør data til handling. Du går fra passiv indsamling af data til aktiv overvågning.
Sæt ikke automatik op for tidligt. Du skal forstå, hvad det normale er, før du kan lave alarmer på det unormale.
Tidsplan og ressourcer
En enkel opsætning af analytics tager to til fire uger. En kompleks med avancerede funktioner tager seks til otte uger. Regn ikke med at få det hele på plads på én uge. Lad det ikke trække ud over seks måneder. Find en middelvej.
Giv én ansvaret for opsætningen. En person eller et lille team. Ikke alle, der arbejder på det ved siden af. Fokus og kontinuitet betyder noget. Nogen skal følge fremskridtet og tage beslutninger, når der opstår spørgsmål.
Sæt frister for hver fase. Uge ét til enkel sporing. Uge to til sporing af konvertering. Uge tre til segmentering. Faste frister holder projektet i gang.
Ofte stillede spørgsmål
Kan vi springe fase et over og gå direkte til at sætte al den sporing op, vi har brug for?
Nej. Hvis du prøver at sætte alt op på én gang, har du brudt sporing og ingen måde at vide, hvad der er brudt. Start med enkel sporing af trafik. Kontrollér, at den virker. Tilføj så mere sporing. Hver fase skal bekræftes, før du går videre til den næste. Fase et tager en dag. Det er det værd for at undgå ugers fejlsøgning af en brudt opsætning. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Vores direktør vil have data med det samme. Skal vi vente to uger på sporing af konvertering?
Få sporing af konvertering til at virke i fase to. Det er uge to, ikke måned to. Du kan have data om konvertering i gang på fem til syv dage med en fokuseret indsats. Indfør ikke perfekt sporing langsomt. Indfør enkel sporing af konvertering hurtigt, og finpuds den så. Direktøren får data tidligere og kan begynde at beslutte.
Vi har begrænset personale. Kan vi gøre tidsplanen til seks måneder?
Du kan, men du bør ikke. Lange tidsplaner giver lang tid med ufuldstændige data. To måneder med delvise data er værre end en måned med fuldstændige data. Pres faserne sammen til en fokuseret måned, hvis du kan. Hvis du kun har én, der arbejder på det ved siden af, så sæt det op til fuld tid i fire uger. Få det i gang og bekræftet hurtigere. Hold det så ved lige med en mindre indsats.
Skal vi hyre en konsulent for at få det til at gå hurtigere?
Til enkel opsætning, nej. Dit team kan klare fase et til tre. Du har brug for en, der kan indstille platformen, installere sporing og bekræfte data. Til avanceret opsætning med styring af tags og egne hændelser, måske. En konsulent kan fremskynde fase fire og fem. Til fase et og to er jeres egne folk fine.
Hvad hvis vi midt i det opdager, at vi skal følge noget, vi ikke havde planlagt?
Tilføj det til den fase, I er i, eller den næste. Stop ikke for at planlægge om. Bliv ved med at gå fremad. Du kan altid tilføje mere sporing senere. Du kan ikke fjerne fordelen ved at have seks ugers data, fordi du ville tilføje noget i uge tre. Fortsæt faserne. Tilføj den nye sporing som noget ekstra, ikke som en ny plan.
Hvordan ved vi, at fase et er færdig, og vi kan gå videre til fase to?
Fase et er færdig, når trafik jævnt løber ind i din analytics-platform. Du kan se sidevisninger, besøgende, sessioner og enheder. Du kan se trafik fra mindst tre dage. Tallene ser rimelige ud. Du tjekker nogle få sidevisninger, og de passer med den trafik, du ved, du har fået. Når alt det er sandt, er fase et færdig.