Du har gode data. Men data alene træffer ikke beslutninger. Dit team skal se dem. De skal forstå dem. En rapport viser, hvad der skete. Et dashboard viser, hvad der sker nu. Rapporter er statiske øjebliksbilleder. Dashboards er levende. Du har brug for begge dele. En rapport kan vise sidste måneds konverteringsrate. Et dashboard viser dagens konverteringsrate. Sammen giver de dit team det fulde billede. Men dashboards og rapporter skal være godt lavet. For mange data overvælder. For få data oplyser ikke. De rigtige oplysninger, præsenteret klart, skaber handling.
Denne artikel forklarer, hvordan du laver gode rapporter og dashboards.
Tilpas dem til din målgruppe
Marketingteamet har brug for andre data end produktteamet. Salg har brug for andre data end ledelsen. Lav rapporter og dashboards til hver målgruppe.
Ledelsen vil have overordnede tal. Omsætning. Konverteringer. Vækst i brugere. De vil se tendenser. Går tallene op eller ned? De er ligeglade med detaljerne.
Produktteams vil have detaljerede tal. Brug af funktioner. Brugeradfærd. Engagement. De vil vide, hvad der driver adfærden. De vil have detaljerne.
Vælg de rigtige tal
Ikke alle tal fortjener et dashboard. Vælg de tal, der betyder noget. Tal, der fører til beslutninger. Tal, der ændrer sig over tid.
Et tal, der aldrig ændrer sig, hører ikke hjemme på dashboardet. Det fortæller dig ingenting. Et tal, der ændrer sig hver dag, er brugbart. Det fortæller dig, at der sker noget.
Vælg tal, der passer til målene. Er dit mål at få flere konverteringer, så vis konverteringsraten. Er dit mål at fastholde flere, så vis frafaldsraten. Tallene skal hænge sammen med målene.
Lav dashboards til ledelsen
Dashboards til ledelsen er overordnede. Én side. Fire til seks tal på det højeste. Omsætning. Konverteringsrate. Nye brugere. Fastholdelse af brugere. De vigtigste forretningstal.
Tag tendenser med. Er omsætningen oppe eller nede i forhold til sidste måned? Bliver konverteringen bedre? Tendenser betyder mere end de absolutte tal.
Dashboards til ledelsen bør opdateres hver dag. De er til, så ledelsen kan følge virksomhedens helbred med et enkelt blik.
Lav dashboards til de enkelte funktioner
Marketingdashboardet viser trafikkilder. Konvertering pr. kilde. Pris pr. kunde. Tal, der er specifikke for marketing.
Produktdashboardet viser brug af funktioner. Brugerengagement. Fastholdelse pr. kohorte. Tal, der er specifikke for produktet.
Hver funktion får et dashboard, der passer til deres behov. Flere tal end på dashboardet til ledelsen. Flere detaljer. Mere indsigt, man kan handle på.
Brug visualiseringer rigtigt
Tal er svære at forstå. Visualiseringer gør dem klare. Linjediagrammer viser tendenser. Søjlediagrammer sammenligner værdier. Cirkeldiagrammer viser sammensætning.
Vælg den visualisering, der passer til dine data. En tendens er et linjediagram. En sammenligning er et søjlediagram. En sammensætning er et cirkeldiagram. Den forkerte visualisering forvirrer.
Hold visualiseringerne enkle. For mange linjer i et diagram. For mange farver. For mange detaljer. Enkelhed skaber klarhed.
Lav faste rapporter
Dashboards er levende. Rapporter er øjebliksbilleder. Lav rapporter hver uge eller måned. Vis, hvad der skete. Sammenlign med den forrige periode. Fremhæv ændringer.
Rapporter skal have sammenhæng. Hvorfor steg konverteringerne? Hvad ændrede sig? Hvad skal vi gøre ved det? Data uden sammenhæng er meningsløse.
Automatisér rapporterne. Lav dem ikke i hånden. Automatiske rapporter er ensartede. De kommer til tiden. Teamet ved, hvornår de kan forvente dem.
Handl på indsigten
Rapporter og dashboards understøtter beslutninger. Men kun hvis folk handler på dem. Når et tal ændrer sig, så undersøg hvorfor. Når du ser en mulighed, så test den.
Skab en kultur, hvor man bruger analytics. Folk kigger på dashboards. De stiller spørgsmål. De tester ideer. Sådan skaber analytics vækst.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange dashboards skal vi have?
Ét til ledelsen. Ét pr. funktion. Altså 4 til 6 dashboards i alt. Marketing, produkt, salg, økonomi, kundesucces. Hver funktion får et dashboard, der passer til dens behov. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal dashboards være åbne eller private?
Åbne i virksomheden. Alle bør kunne se tallene. Åbenhed skaber fælles retning. Gør dashboards tilgængelige for alle medarbejdere. Hvert team får et dashboard til sin funktion.
Hvor ofte skal vi opdatere dashboards?
Hver dag for de daglige driftstal. Hver uge for de strategiske tal. Hvert kvartal for tendenser på lang sigt. Hvor ofte du opdaterer, afhænger af, hvordan tallet ændrer sig, og hvor ofte du skal handle på det.
Hvad hvis et tal på et dashboard er misvisende?
Undersøg det. De fleste misvisende tal skyldes, at data er misforstået. Er filteret rigtigt? Er udregningen korrekt? Ofte er tallet fint. Det er fortolkningen, der skal afklares.
Skal vi have forfængelighedstal med på dashboards?
Nej. Forfængelighedstal føles godt, men gør ikke noget for forretningen. Sidevisninger. Følgere på sociale medier. De kan stige uden, at forretningen bliver bedre. Fokusér på tal, der betyder noget.
Hvordan sikrer vi, at teamet forstår dashboardene?
Beskriv tallene. Hvad betyder hvert tal? Hvordan udregnes det? Hvad skal man gøre, hvis det ændrer sig? Dokumentation hjælper forståelsen. Træning hjælper med at få dem taget i brug.