Din travleste måned overrasker dig hvert år. Lageret løber tør. Din kundeservice drukner i henvendelser. Dit team brænder ud. Så kommer januar, og ingen køber noget. Du har for mange folk og for meget på lager. Måneden er stille og trist. Sådan går det hvert år, fordi du ikke kender sæsonudsvingene i din konvertering. De fleste virksomheder behandler konverteringsraten, som om den var konstant. De tror, at besøgende køber lige så ofte i januar som i juli. Det gør de ikke. Sæson påvirker alle virksomheder. Højtider driver salget i detailhandlen. Skolestart driver salget af undervisningsprodukter. Skattetid driver salget af regnskabsprogrammer. Sommerferien driver salget af rejser. Når du kender dine sæsonudsving, kan du forberede dig. Du kan bemande rigtigt. Du kan styre lageret. Du kan tilpasse dit forbrug. Du kan udnytte toppene. Du kan dæmpe dalene. Du bliver ikke overrasket mere. Her forklarer vi sæsonudsving i konvertering, og hvordan du bruger mønstrene.
Hvorfor konvertering er sæsonbestemt
Sæsoner kan forudsiges. Nogle perioder giver flere konverteringer end andre. Mønstrene gentager sig hvert år. Detailhandlen har højsæson i november og december på grund af jul. Nethandel topper i august ved skolestart. Fitness topper i januar med nytårsforsæt. Regnskab topper i april, når selvangivelsen skal afleveres. Rejser topper om sommeren. Det er ikke tilfældigt. Det følger rigtige begivenheder og vaner. Konverteringerne hænger sammen med dem.
Følg konverteringen måned for måned og kvartal for kvartal
Opret datosegmenter i dit analyseværktøj. Følg konverteringsraten pr. måned. Følg den pr. kvartal. Se, hvilke måneder og kvartaler der konverterer bedst. Sammenlign år for år. Se, om mønstret gentager sig. Et mønster, der kommer hver marts, betyder sandsynligvis noget. Et mønster, der kun kom én gang i marts, kan være tilfældigt. Faste sæsonudsving er dit kort over året.
Find din højsæson
Din højsæson er din mest værdifulde periode. Nogle virksomheder har kun én måned med top. Nogle har en top over tre måneder. Nogle har flere toppe. Find din. Det er her, du tjener mest. Pas på den. Forbered dig på den. Lad ikke højsæsonen komme bag på dig.
Sådan forbereder du dig på højsæsonen
Forberedelsen begynder flere måneder før. Hvis din top er i november, så start i august. Skøn, hvor mange konverteringer du får. Hvor mange nye kunder kommer ind. Hvor stor omsætningen bliver. Bemand ud fra skønnet. Ansæt sæsonhjælp. Lær dem op. Fyld lageret. Bestil varer. Gør dine systemer klar til mængden. Lad dig ikke fange med for få folk og tomme hylder.
Sådan planlægger du lavsæsonen
Lavsæsonen er det modsatte. Konverteringerne falder. Omsætningen falder. Nogle virksomheder har lavsæson i en måned. Andre i tre måneder eller mere. Planlæg efter det. Bliv ikke nervøs, når omsætningen falder. Husk, at det er sæsonen. Skær i de variable udgifter. Forhandl med leverandører om mindre mængder. Skær i bemandingen. Nu skal du holde virksomheden kørende, ikke vokse. Men skær ikke så meget, at du ikke kan udnytte højsæsonen, når den kommer.
Tilpas markedsføringsbudgettet efter sæsonen
Brug penge på forskellig vis i højsæson og lavsæson. I højsæsonen konverterer dine besøgende i høj grad. Brug mere. Hver ny kunde koster mindre, fordi konverteringsraten er højere. I lavsæsonen er konverteringsraten lavere. Det koster mere at få en ny kunde. Brug mindre. Invester i stedet i organisk vækst og i at beholde kunder. Nogle virksomheder slukker helt for annoncer i lavsæsonen. Andre skærer halvtreds procent. Find ud af, hvad der virker for din virksomhed.
Sæsonmønstre i forskellige brancher
Sæsonen er forskellig fra branche til branche. Detailhandlen topper i november og december. Nethandel topper i august og november. Fitness topper i januar og september. Regnskab topper i marts og april. Selvangivelser topper fra februar til april. Rejser topper i juni, juli og december. Bryllupstjenester topper om foråret og efteråret. Boligforbedring topper om foråret og sommeren. Når du kender mønstret i din branche, er det lettere at forberede sig.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan ved jeg, om mit konverteringsmønster er sæsonbestemt eller bare tilfældigt?
Se på flere års data. Hvis konverteringen springer op hver marts, er det sandsynligvis sæsonbestemt. Hvis det skete én gang i marts for tre år siden og aldrig siden, er det sandsynligvis tilfældigt. Du skal bruge mindst to til tre års data for at se, at mønstret er ægte. Udsving fra måned til måned inden for en sæson kan være tilfældig støj. Det er det store mønster med stærke og svage kvartaler, der tæller. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal jeg ansætte sæsonhjælp til højsæsonen?
Ja, hvis din højsæson er til at forudse og er stor nok. Hvis konverteringerne fordobles i november, skal du bruge dobbelt så mange folk. Sæsonansættelser er helt almindelige i detailhandel og nethandel. Lær dem op, før højsæsonen starter, så de er klar. Sæsonhjælp koster ofte mindre, end du mister i salg, fordi du er for få.
Kan jeg jævne sæsonudsvingene ud ved at ændre mit tilbud eller mit produkt?
Delvist. Hvis din top skyldes ting udefra (højtider, årstider), kan du ikke ændre den. Men du kan tilføje produkter eller tjenester, der topper i din lavsæson. Et strandhotel, der topper om sommeren, kan tilbyde vinteraktiviteter. En skatterådgiver, der topper om foråret, kan tilbyde bogføring hele året. Det fjerner ikke sæsonen, men det gør den mindre mærkbar.
Hvad nu, hvis jeg har flere sæsontoppe?
Nogle virksomheder har to eller tre toppe om året. Detailhandlen har toppe i november (jul), maj (sommer) og august (skolestart). Planlæg hver top for sig. Toppene kan have forskellig styrke. November kan være dobbelt så høj som august. Planlæg efter det.
Skal jeg skære i markedsføringsbudgettet i lavsæsonen?
Skær i de variable udgifter, men vær stadig synlig. Hvis du bruger tusind på annoncer og ikke får nye kunder, fordi konverteringsraten er for lav, så stop annoncerne. Men hold den organiske trafik i gang med indhold og SEO. Hold fast i e-mails til eksisterende kunder. Forsvind ikke helt. Når højsæsonen kommer, skal kunderne huske dig.
Hvor lang tid i forvejen skal jeg forberede højsæsonen?
Start tre til seks måneder før, alt efter hvor stor forberedelsen er. Ansættelse og oplæring tager tid. Varebestillinger tager tid. Hvis din top er i november, så start planlægningen i juni eller juli. Enkle virksomheder kan nøjes med august. Større virksomheder skal starte tidligere. Planlæg baglæns fra datoen for din top.