Du skriver en side. Du lægger dit bedste indhold nederst. Dit stærkeste tilbud. Din største fordel. Du er sikker på, at de besøgende ser det. Men scroller de så langt? Det gør de fleste ikke. De lander på din side. De læser overskriften. Måske læser de det første afsnit. Så scroller de forbi. Nogle scroller videre. Nogle scroller slet ikke. Scroll-heatmaps viser dig præcis, hvor læsningen stopper. Hvilke afsnit der får opmærksomhed. Hvilke afsnit de besøgende springer over. Det afslører en hård sandhed: indhold under det sted, hvor folk holder op med at scrolle, kunne lige så godt ikke være der. Scroll-heatmaps tvinger dig til at svare på et vigtigt spørgsmål. Lægger du dit bedste indhold, der hvor de besøgende faktisk kigger?
Denne artikel forklarer, hvordan scroll-heatmaps virker, og hvad de fortæller om din indholdsstrategi.
Hvad scroll-heatmaps viser
Scroll-heatmaps viser, hvor langt ned på siden de besøgende kommer. De måler scrolledybden. Hvor mange besøgende scroller 25 procent ned. Hvor mange scroller 50 procent. Hvor mange når bunden. Heatmappet viser det visuelt. Toppen af siden er rød. Dyb scrolling er blå. Farveovergangen viser, hvor opmærksomheden falder.
Scroll-heatmaps er samlede data. De lægger adfærden fra hundredvis eller tusindvis af besøgende sammen. Én besøgende scroller 40 procent. En anden scroller 90 procent. Heatmappet tager gennemsnittet og viser mønsteret.
Scroll-heatmaps viser engagement fordelt på afsnit. Dit afsnit øverst på siden får fuld opmærksomhed. Dit midterste afsnit får noget af den. Dit nederste afsnit får meget lidt. Mønsteret går igen på de fleste sider.
Forstå, hvad der bliver læst
Scrolledybden fortæller, hvilket indhold de besøgende rent faktisk læser. En side har fem afsnit. Scroll-heatmappet viser rødt for det første afsnit. Gult for det andet. Blåt for det tredje. Orange for det fjerde. Lilla for det femte. Overgangen viser, at engagementet falder.
Alt indhold er ikke lige vigtigt. Indhold øverst på siden bliver set af alle. Indhold længere nede mister seere for hver scroll. En besøgende, der ikke kommer forbi det andet afsnit, ser aldrig afsnit tre, fire og fem. Det er vigtigt, fordi mange virksomheder lægger vigtigt indhold langt nede.
Scroll-heatmaps tvinger dig til at tage stilling til, hvad der er vigtigst. Ligger dit stærkeste tilbud i afsnit fire, og de fleste besøgende stopper ved afsnit to, har du et problem.
Se, hvordan indholdet klarer sig
Hvilke afsnit tiltrækker opmærksomhed? Hvilke afsnit får folk til at forlade siden? Et scroll-heatmap viser det tydeligt. Måske scroller de besøgende hurtigt gennem din intro. De skimmer. Måske sænker de farten ved dine funktioner. De læser. Måske holder de op med at scrolle efter dine priser. Heatmappet viser, hvor engagementet topper, og hvor det dykker.
Afsnit med højt engagement virker. Afsnit med lavt engagement virker ikke. Lavt engagement kan betyde uklart indhold. Eller kedeligt indhold. Eller indhold, der ikke passer til det, den besøgende søgte efter. Heatmappet viser problemet. Når du graver videre, finder du årsagen.
Find ud af, hvor folden er
Folden findes. Indhold under folden får mindre opmærksomhed end indhold over den. Det kan du måle og se i scroll-heatmaps. Folden er ikke tilfældig. Det er der, hvor de besøgende holder op med at læse.
Folden er forskellig fra enhed til enhed. Mobilen har en anden fold end computeren. En tablet har en tredje. Scroll-heatmaps viser mønstre for hver enhed. Mobilbesøgende scroller måske mindre dybt end dem på computer. Eller mere. Data viser, hvordan det er.
Nogle ting SKAL ligge over folden. Din overskrift. Dit værdiløfte. Din opfordring til handling. Ligger de under folden, går de besøgende glip af dem. Scroll-heatmaps viser, om dit vigtigste indhold er med på skærmen.
Sammenlign scrolledybde på tværs af sider
Forskellige sider har forskellige scrollemønstre. En produktside kan have 60 procent i gennemsnitlig scrolledybde. Et blogindlæg kan have 80 procent. En prisside kan have 40 procent. Forskellene afspejler typen af indhold og den besøgendes formål.
Prissider har lav scrolledybde, fordi besøgende beslutter sig hurtigt. De ser priserne og går. Blogindlæg har høj scrolledybde, fordi læserne vil have hele historien. Produktsider ligger midt imellem, fordi de skal både informere og hjælpe med at vælge.
Når du kender mønstrene, kan du bygge siderne rigtigt op. En prisside behøver ikke fem afsnit, hvis de besøgende kun læser to. Et blogindlæg skal have tydelige afsnit, hvis læserne scroller dybt.
Find de steder, hvor folk forlader siden
De besøgende scroller. Så stopper de. Der, hvor de stopper, er et sted, hvor de forlader siden. Det er der, engagementet faldt så meget, at de gik. Scroll-heatmaps viser dig de steder visuelt.
Et sted, hvor folk forlader siden, tyder ofte på et problem. Måske fangede indholdet før det punkt ikke de besøgende. Måske er indholdet på det punkt forvirrende. Måske er siden langsom lige der. Måske fandt de besøgende, hvad de skulle bruge, og gik tilfredse væk. Sammenhængen afgør, om det er dårligt.
Når du undersøger de steder, bliver siden bedre. Hvis de besøgende forlader siden efter din liste over funktioner, er listen måske ikke overbevisende. Skriv den om. Hvis de går efter dine udtalelser fra kunder, er de måske ikke overbevisende. Tilføj stærkere.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en god scrolledybde i procent?
Det afhænger af sidetypen. For landingpages er 60-80 procent stærkt. For forsider er 40-60 procent typisk. For produktsider er 50-70 procent almindeligt. Blogs ser ofte 70-90 procent. Sammenlign med lignende sider i din kategori, ikke med et tilfældigt tal. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal vi gøre siderne kortere, hvis scrolledybden er lav?
Ikke nødvendigvis. Lav scrolledybde kan betyde, at indholdet ligger det forkerte sted, ikke at det skal fjernes. Test at flytte vigtigt indhold højere op. Eller test at fjerne afsnit for at se, om engagementet bliver bedre. Mål, før du beslutter dig.
Påvirker langsom sidehastighed scrolledybden?
Ja. Besøgende scroller langsommere på langsomme sider. Måske forlader de siden, før de er nået langt. Scroll-heatmaps viser symptomet. Værktøjer til at teste sidehastighed finder årsagen. Ret hastighedsproblemerne, og tjek scrolledybden igen.
Kan vi se de enkelte besøgendes scrollemønstre?
Scroll-heatmaps viser samlede mønstre, ikke enkeltes færden. Vil du se, hvordan den enkelte scroller, så brug sessionsoptagelser. Heatmaps viser skoven. Optagelser viser de enkelte træer.
Skal vi lægge vores opfordring til handling over folden?
Som regel ja. A/B-test for at være sikker. Mange besøgende scroller ikke langt. Ligger din opfordring til handling over folden, fanger den dem. Men læg en ekstra opfordring længere nede til dem, der scroller. Gentag tilbuddet flere gange.
Hvad hvis de besøgende scroller hurtigt forbi afsnit?
Hurtig scrolling kan betyde, at de skimmer og ikke læser. Eller at afsnittet er kedeligt. Eller at de allerede kender indholdet. Brug scroll-heatmaps sammen med sessionsoptagelser for at forstå hensigten. Hurtig scrolling er ikke nødvendigvis dårligt, hvis de besøgende konverterer.