Din kontaktformular bliver udfyldt dusinvis af gange om måneden. Din tilmeldingsformular til prøveperioden konverterer hundredvis af besøgende. Din tilmeldingsformular til e-mail har tusindvis af abonnenter. Men ved du, hvilke trafikkilder der fik folk til at udfylde formularerne? Ved du, hvilke sider der har den højeste gennemførselsrate? Ved du, hvor folk dropper ud, når de udfylder din formular? Uden sporing af indsendte formularer forsvinder de konverteringer i dataene. Du kan se, at en formular blev sendt, men ikke hele historien. Kom besøgende fra betalte annoncer eller fra organisk søgning? Fandt de formularen på forsiden eller på en særlig landingpage? Udfyldte de den på computer eller mobil? Standardanalyse overser ofte de detaljer. Sporing af indsendte formularer fanger dem. Den registrerer hver indsendt formular som et event, knytter data til om, hvor den kom fra, og hvordan det skete, og lader dig forbedre formularer ud fra rigtige data. Her kan du læse om sporing af indsendte formularer og om, hvordan du måler det, der er vigtigt ved dine formularer.
Hvad er sporing af indsendte formularer?
Sporing af indsendte formularer registrerer, når en besøgende udfylder og sender en formular på din hjemmeside. En besøgende udfylder din kontaktformular. Når de klikker på send, bliver det registreret. En besøgende tilmelder sig din prøveperiode. Når de gennemfører tilmeldingen, bliver det registreret. En besøgende abonnerer på dit nyhedsbrev. Når de sender deres e-mailadresse, bliver det registreret. Sporingen fanger de øjeblikke, så du kan se præcis, hvor mange formularer der blev sendt, hvornår de blev sendt, og hvad der skete før.
Derfor betyder indsendte formularer mere end klik på formularer
Du har måske et event, der sporer, når nogen klikker på et formularfelt. Det er nyttigt at vide, at nogen er begyndt at bruge formularen. Men det er de indsendte formularer, der tæller. En besøgende klikker måske på fem felter og opgiver så formularen. Det er ikke en konvertering. En besøgende, der udfylder alle felter og sender, er en konvertering. Sporing af indsendte formularer fokuserer på gennemførelsen og ikke på starten.
Hvilke formularer du skal spore
Spor alle formularer, der har værdi for din virksomhed. En kontaktformular, der giver leads, bør spores. En tilmeldingsformular til en prøveperiode, der skaffer nye kunder, bør spores. En formular til e-mailabonnement, der opbygger din liste, bør spores. En jobansøgningsformular, der finder medarbejdere, bør spores. En tilmeldingsformular til et arrangement, der fylder dine arrangementer, bør spores. Hvis formularen skaber værdi for virksomheden, så spor den.
Spor ikke formularer, der ikke har betydning. Et søgefelt på din hjemmeside er en formular, men det har som regel ingen betydning at spore søgninger. En filterformular, hvor besøgende afgrænser produkter, er en formular, men du behøver ikke spore hvert filter. Fokuser på formularer, der giver rigtige konverteringer eller leads.
Sådan sætter du sporing af indsendte formularer op
Sporing af indsendte formularer kræver, at du lægger kode ind i dine formularer. Når nogen sender en formular, kører koden og sender et signal til din analyseplatform. De fleste moderne hjemmesidebyggere og formularværktøjer har indbygget analyse. Hvis du bruger et særskilt formularværktøj, har det sporing af indsendelser indbygget. Hvis du bygger egne formularer, skal du selv lægge sporingskode ind. Koden kører typisk, når formularen sendes.
Sporing af formularfelter og gennemførselsrater
Ud over at spore indsendelser kan du spore, hvor mange felter der bliver udfyldt. Udfyldte nogen alle felter eller kun nogle af dem? Hvis mange besøgende udfylder felt et til tre, men dropper ud ved felt fire, har du et problemfelt. Det felt kan være for svært, for personligt eller dårligt forklaret. Når du sporer, hvilke felter folk udfylder, kan du se, hvor der er friktion.
Du kan også spore gennemførselsraten for formularen. Hvis din formular har en gennemførselsrate på ti procent, fortæller det dig noget om formularens kvalitet eller om, hvem du målretter mod. Hvis en anden formular har en gennemførselsrate på firs procent, er det meget bedre. Sammenlign gennemførselsrater for at se, hvilke formularer der virker, og hvilke der skal forbedres.
Formularer på forskellige enheder og sider
Formularer opfører sig forskelligt på mobil og computer. En formular med ti felter kan være i orden på computer, men overvældende på mobil. Når du sporer indsendte formularer hver for sig efter enhed, kan du se de mønstre. En formular på din forside konverterer måske anderledes end den samme formular på en særlig landingpage. Sporing efter sidens placering viser dig, hvor formularer klarer sig bedst.
Brug formulardata til at forbedre
Data om indsendte formularer fortæller dig, hvad der virker, og hvad der ikke gør. En formular, der får tusindvis af indsendelser, virker. En formular, der får nul indsendelser, skal måske laves om. En formular med en gennemførselsrate på halvtreds procent betyder, at halvdelen af dine besøgende falder fra. Det er værd at undersøge. Data om indsendte formularer styrer dine beslutninger om forbedringer.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg spore fejl i formularfelter som events?
Ja, hvis fejl er almindelige. Hvis mange besøgende skriver ugyldige e-mailadresser, er valideringsfejl i formularen hyppige. Når du sporer formularfejl, kan du se friktion. En formular med mange fejl har brug for tydeligere vejledning eller bedre fejlmeddelelser. Hvis fejl er sjældne, behøver du ikke spore dem. Fokuser på at spore problemer, der faktisk findes i dine formularer. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Kan jeg spore formularer, der bliver sendt fra eksterne hjemmesider?
Ja, hvis de eksterne hjemmesider sender til dit formularendepunkt. En partners hjemmeside har måske en formular, der sender til din database. Du kan spore de indsendelser, hvis du sætter din sporingskode op til at fange dem. Det er nyttigt, hvis du har flere hjemmesider eller partnere, der sender indsendelser til dit system.
Hvad hvis nogen sender den samme formular flere gange?
Spor det som flere indsendelser. En besøgende udfylder måske din kontaktformular to gange, en gang for at spørge om priser og en gang for at spørge om funktioner. Begge er gyldige indsendelser og skal tælle som hver sin indsendelse. Din analyse vil vise to indsendelser fra den besøgende, og det er korrekt.
Skal jeg spørge om forskellige oplysninger i forskellige formularer?
Ja. En kontaktformular bør spørge om navn, e-mail og besked. En tilmeldingsformular til en prøveperiode bør spørge om navn, e-mail, virksomhed og virksomhedens størrelse. En formular til e-mailabonnement bør kun spørge om e-mail. Forskellige formularer har forskellige formål og kræver forskellige oplysninger. Tilpas formularfelterne til de oplysninger, du har brug for til netop den type konvertering.
Hvordan ved jeg, om min gennemførselsrate er god?
Det afhænger af din branche og af, hvor kompleks formularen er. En enkel tilmeldingsformular til e-mail kan have en gennemførselsrate på firs procent. En kompleks B2B-formular kan have en gennemførselsrate på tredive procent. Sammenlign din gennemførselsrate med andre formularer på din hjemmeside. Hvis en formular konverterer med firs procent og en anden med tredive procent, fortæller det dig noget om formularens kvalitet. Sammenlign med branchens standarder, når du kan finde dem.
Kan data om indsendte formularer hjælpe mig med at prioritere opfølgning på leads?
Ja. En indsendt formular er mere værd end en sidevisning. Én, der har udfyldt din kontaktformular, er et stærkere lead end én, der bare har besøgt din hjemmeside. Spor indsendte formularer adskilt fra andre interaktioner, så du kan prioritere leads. En besøgende, der både har sendt en formular og set din demovideo, er et varmere lead end én, der kun har sendt en formular.