En besøgende lander på din side og går igen efter fem sekunder. Det samme gælder en besøgende, der bliver i fem minutter. Dine analytics tæller dem lige. Begge er sidevisninger. Begge er sessioner. Men den ene er engageret, og den anden er ikke. Sidevisninger skjuler sandheden. De måler mængden af trafik, ikke engagementet. En side med ti tusind sidevisninger kan betyde ti tusind mennesker, der læser grundigt, eller ti tusind, der straks afviser siden. Du kan ikke se forskel. Den blinde vinkel koster dig. Du tror, at en side klarer sig, fordi den får trafik. Men trafikken kan være af lav kvalitet. De besøgende afviser måske siden. De forlader den måske. Tal for indholdsengagement afslører den rigtige historie. De viser, hvor dybt de besøgende engagerer sig i dit indhold. De skiller kvalitetstrafik fra støj. Denne artikel forklarer tal for indholdsengagement, og hvordan du måler det ægte engagement.
Derfor er sidevisninger ikke nok
Sidevisninger tæller hvert besøg. De måler ikke kvaliteten. En besøgende, der afviser siden på tre sekunder, er én sidevisning. En besøgende, der læser i ti minutter, er én sidevisning. Tallene skelner ikke. Tal for engagement fylder det hul. De måler dybde og varighed.
Tid på siden som et signal om engagement
Tid på siden viser, hvor længe en besøgende bliver. Mere tid tyder på engagement. Mindre tid tyder på manglende interesse. Men sammenhængen betyder noget. En vejledning kan have brug for fem minutter. En nyhedsartikel kan have brug for to minutter. Sammenlign tid på siden med lignende indhold. Ligger din artikel over eller under gennemsnittet for sin type?
Scrolldybde og læseadfærd
Scrolldybde viser, hvor meget af en side de besøgende rent faktisk ser. En scrolldybde på hundrede procent betyder, at de så hele siden. Halvtreds procent betyder, at de scrollede halvvejs. Når du ved, hvor de besøgende stopper, ved du, hvor dit indhold mister dem. Falder engagementet det samme sted hos mange besøgende? Det sted har måske brug for forbedring.
Interaktioner ud over scrolling
Engagement er mere end scrolling. Klik betyder noget. Klikker de besøgende på dine links? Åbner de sektioner? Afspiller de videoer? Sender de formularer? Følg alle interaktioner. De viser, hvad der fanger opmærksomheden.
Sessionsdybde og sider pr. session
Sessionsdybde måler, hvor mange sider en besøgende ser i én session. Én side pr. session tyder på lavt engagement. Ti sider pr. session tyder på højt engagement. Indhold med højt engagement får de besøgende til at kigge videre.
Engagement efter type indhold
Forskellige typer indhold har forskellige mønstre for engagement. Blogindlæg har måske længere tid på siden. Produktsider har måske flere klik. Videoer har måske gennemsynsrater. Mål det, der betyder noget for hver type indhold.
Ofte stillede spørgsmål
Min side med mest trafik har den laveste tid på siden. Skal jeg slette den?
Ikke nødvendigvis. Sider med meget trafik og lavt engagement tjener et formål. Det kan være svarsider, hvor de besøgende finder deres svar på tredive sekunder og går tilfredse. Det kan være indgangssider, der leder trafik videre til dybere indhold. Før du sletter, så tjek, om de skaber konverteringer senere i forløbet. Hvis de besøgende lander på siden og konverterer senere, er den værdifuld. Hvis de lander og aldrig kommer tilbage, kan det være et problem. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Jeg måler engagement, men det påvirker ikke mine beslutninger. Hvordan bruger jeg de data?
Data om engagement bør styre ændringer. Lavt engagement betyder, at indholdet skal rettes. Er det dårligt opstillet? Er det forvirrende? Er emnet ikke relevant? Hvis tiden på siden er halvdelen af dit gennemsnit, er noget galt. Opstil det om. Skriv det om. Test ændringer. Højt engagement betyder, at du skal passe på det. Lær af det. Lav lignende indhold.
Mine tal for engagement svinger helt tilfældigt uden mønster. Hvad betyder det?
Uens engagement tyder på uens kvalitet i indholdet. Nogle artikler virker. Nogle gør ikke. Studér dit indhold med højt engagement. Hvad er forskellen? Emne. Format. Længde. Stil. Find mønstret. Gentag det. Eller også er din målgruppe uens. Forskellige typer besøgende engagerer sig forskelligt. Del op efter kilde. Nye mod tilbagevendende. Se, om der viser sig mønstre i segmenterne.
Hvordan forbedrer jeg engagementet uden at ændre mit indhold i bunden?
Opstilling kan forbedre engagementet uden at ændre indholdet. Del teksten op med underoverskrifter. Tilføj billeder. Brug punktlister. Korte afsnit. Nummererede lister. Gør indholdet nemt at skimme. Hastighed betyder også noget. Langsomme sider skader engagementet. Optimér billeder. Minimér kode. Fjern unødvendige scripts. Ofte øger bedre opstilling og hastighed engagementet markant uden at skrive om.
Kan jeg have højt engagement og ingen konverteringer?
Ja. De besøgende kan engagere sig dybt i dit indhold og så ikke konvertere nogen steder. De læser grundigt, lærer meget og går uden at handle. Det kan være fint, hvis målet er at undervise. Men hvis målet er konverteringer, er engagement alene ikke nok. Engagerende indhold har brug for tydelige næste skridt. Stærke opfordringer til handling. Veje til konvertering. Engagement uden veje til konvertering er spildt engagement.
En konkurrents indhold får mindre engagement end mit, men flere konverteringer. Hvorfor?
Engagement er ikke det eneste, der driver konverteringer. Konkurrentens indhold kan være kortere og mere handlingsorienteret. Dit indhold kan være mere undervisende og mindre handlingsorienteret. Deres sider kan have bedre opfordringer til handling. Bedre formularer. Bedre tilbud. Bedre positionering. Analysér deres elementer til konvertering, ikke kun elementerne til engagement. Lær af deres design til konvertering.