Har du bestemt, hvilke tal der betyder noget for din forretning, før du installerer analytics? Eller har du planlagt at installere en sporingskode og finde ud af bagefter, hvad du skal måle? De fleste gør det andet. De installerer først og opdager seks måneder senere, at de aldrig satte de rigtige tal op. De måler trafik, men ikke konverteringer. De følger klik, men ikke omsætning. De samler data uden at vide, hvilke spørgsmål de vil have svar på.
Her gennemgår vi den tjekliste, du skal igennem, før du installerer nogen sporingskode. Den dækker mål for forretningen, de vigtigste tal, opbygning af konti og organisering af data, så dit analytics svarer på spørgsmål i stedet for bare at samle tal.
Sæt først mål for din forretning
Hvordan ser succes ud for din hjemmeside? Er det at samle e-mailadresser? At skabe salg? At få folk til at ringe? At skabe kendskab? Forskellige mål kræver forskellig sporing. Du skal kende svaret, før du installerer noget.
Skriv tre til fem vigtigste mål ned. Vær konkret. Ikke "øg trafikken". Skriv "øg antallet af kvalificerede leads med 20 procent". Ikke "forbedr engagementet". Skriv "øg den gennemsnitlige sessionslængde til tre minutter". Jo mere konkret dit mål er, jo mere direkte kan du måle fremskridt mod det.
Giv hvert mål et tal. Hvor meget omsætning skal du skabe? Hvor mange leads? Hvor mange følgere på sociale medier? Hvis du ikke kan måle det, kan du ikke følge fremskridt.
Find de tal, der viser fremskridt mod hvert mål
Hvilket tal viser for hvert mål, at du bevæger dig i den rigtige retning? Hvis dit mål er at øge salget, er dit tal omsætning eller antal køb. Hvis dit mål er at bygge en e-mailliste, er dit tal tilmeldinger. Hvis dit mål er at fastholde kunder, er dit tal andelen af gentagne køb.
Skriv tallet ned for hvert mål sammen med det nuværende udgangspunkt. Hvis du ikke kender udgangspunktet, så skøn det. Du måler det faktiske tal, når analytics er i drift.
Nogle mål har brug for flere tal. Hvis dit mål er at øge salget, kan du følge konverteringsrate, gennemsnitlig ordreværdi og samlet omsætning. Følg det tal, der direkte hænger sammen med målet, ikke erstatningstal, der måske har noget med det at gøre, men ikke er det rigtige.
Planlæg opbygningen af konti, før du går i gang
De fleste analytics-platforme organiserer data i konti, ejendomme og visninger. Konti indeholder ejendomme. Ejendomme indeholder data. Visninger filtrerer dataene. Hvis du sætter det forkert op, får du enten data, du ikke kan analysere, eller ingen data overhovedet.
Bestem, om du har brug for én konto eller flere. De fleste virksomheder bruger én konto til den vigtigste hjemmeside og én til intern test. Separate konti forhindrer, at testdata blandes med rigtige data.
Bestem, hvor mange ejendomme du har brug for. Har du én hjemmeside, er det én ejendom. Har du flere underdomæner eller domæner, har du måske brug for flere ejendomme. Har du en app og en hjemmeside, skal de have hver sin ejendom.
Bestem, hvilke visninger du har brug for. Du har måske brug for en visning af al trafik, en visning kun af betalt trafik og en visning, hvor intern trafik er filtreret fra. Planlæg dem før opsætningen, så du ikke skal indstille alt om bagefter.
Vælg, hvad du vil følge, og hvad du ikke vil
Du kan følge næsten alt. Klik, indsendte formularer, afspilninger af video, scrolldybde og hver eneste sidevisning. Men hvis du følger alt, skaber det støj. Alt for mange data gør det sværere at finde det, der betyder noget.
Skriv ned, hvilke handlinger på din hjemmeside der viser, at nogen er på vej mod et af dine mål. Hvis dit mål er salg, så følg visninger af produktsider, læg i kurv og køb. Hvis dit mål er at skaffe leads, så følg visninger af formularer, indsendte formularer og besøg på kontaktsiden. Hvis dit mål er tilmelding til e-mail, så følg formularer til tilmelding og bekræftelsessider.
Ignorér alt andet for nu. Du kan tilføje mere sporing senere. Start med de tal, der direkte hænger sammen med dine mål.
Planlæg, hvordan tingene skal hedde, før du laver sporing
Hvordan skal dine sider, hændelser og data hedde? Skal sidenavne indeholde hele adressen eller kun navnet på siden? Skal hændelser skrives i camelCase eller snake_case? Skal du tage navnet på afsnittet med i navnet på hændelsen?
Skriv dine regler for navne ned. Brug dem ens fra dag ét. Hvis du kalder én hændelse "purchase", en anden "productPurchase" og en tredje "checkout_complete", bruger du måneder på at rydde op i uens data.
Hold navnene enkle og beskrivende. Et navn skal fortælle dig, hvad siden eller hændelsen er, uden at du skal slå det op. "Tak-side" er bedre end "page_3". "Afspilning af video" er bedre end "vp".
Find ud af, hvem der skal have adgang til hvad
Hvem i dit team skal have adgang til analytics? Marketing? Salg? Dataanalytikeren? Hver person har brug for forskellig adgang. Den, der kan oprette nye hændelser, bør ikke være den samme, som kan slette rapporter.
Skriv ned, hvem der skal have adgang til hvad. Skal din udvikler kunne ændre sporingskoden? Skal din marketingchef kunne lave rapporter? Skal din direktør kun kunne se dashboardet? Sæt roller for brugere op, før du inviterer folk.
Planlæg test, før du går live
Du skal kunne teste dit analytics, før det går ud til rigtige besøgende. De fleste platforme har et testmiljø eller en testtilstand. Du kan lave en separat visning kun til testdata. Du skal kunne bekræfte, at sporingskoden virker, før tusindvis af rigtige besøgende skaber støj.
Planlæg, hvordan du tester. Vil du bruge filtre for intern trafik? Vil du lave et testmiljø? Vil du lægge testdata ind i hånden? Lav en plan for test, før du installerer sporingskoden.
Ofte stillede spørgsmål
Skal vi sætte sporing op på hele vores hjemmeside eller starte med bestemte sider?
Installer sporing på hele hjemmesiden fra dag ét. Hvis du kun følger bestemte sider, misser du trafik, der ikke rammer de sider. Du skaber også blinde vinkler, der er svære at rette senere. Installer overalt, og filtrer så dataene ind i visninger, der fokuserer på det, der betyder noget. Sporing overalt gør, at du senere kan besvare spørgsmål, du ikke tænkte på i dag. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Vores virksomhed har tre vigtige mål. Skal vi have tre separate analytics-konti?
Nej. Brug én konto med flere ejendomme eller flere visninger. Én konto rummer det hele. Ejendomme organiserer efter hjemmeside eller app. Visninger filtrerer data. De fleste teams bruger én konto til hjemmesiden og én til test. Hold det enkelt, medmindre du har flere hjemmesider, der ikke har noget med hinanden at gøre, og som har helt forskellige behov for data.
Vi er ikke sikre på, hvilke tal vi skal følge. Skal vi bare installere analytics og se, hvad der er?
Nej. Sæt først mål og tal op. Hvis du installerer analytics uden at vide, hvad du måler, samler du masser af data, der ikke svarer på dine spørgsmål. Du skal indstille det om senere. Brug to timer nu på at planlægge, hvad du vil følge. Spar dig selv for to ugers opsætning senere.
Skal vi filtrere vores egen trafik fra analytics?
Ja. Lav en visning, der filtrerer din virksomheds IP-adresse og dine medarbejderes trafik fra. Du vil måle rigtige besøgende, ikke dit eget team, der tester hjemmesiden. Behold én visning uden filtre med al trafik til sammenligning, men brug den filtrerede visning, når du skal beslutte noget. Intern trafik skævvrider dine tal.
Hvor detaljerede skal vores regler for navne være før opsætningen?
Så detaljerede, at enhver, der læser navnet, forstår, hvad siden eller hændelsen er. Sidenavne kan se sådan ud: Produktside - Widget, Blogindlæg - Sådan bruger du. Navne på hændelser kan se sådan ud: Afspilning af video, Indsendt formular, Læg i kurv. Skriv 5 til 10 eksempler på, hvordan jeres navne skal se ud. Hvis teamet er enigt om, at eksemplerne er klare, er jeres regler klar.
Vi har flere hjemmesider. Skal vi lave separate analytics-konti til hver?
Kun hvis hjemmesiderne er helt forskellige virksomheder med forskellige ejere og forskellige behov for data. Hvis de er en del af den samme virksomhed, og du vil se samlede data, så brug én konto med flere ejendomme. Hvis det er forskellige virksomheder eller uden fælles ejer, er separate konti ryddeligere. De fleste virksomheder med flere hjemmesider bruger én konto med flere ejendomme.