Du driver flere hjemmesider. Dit marketingdomæne skaber trafik. Dit produktdomæne er, hvor besøgende udforsker funktionerne. Dit hjælpecenter støtter eksisterende kunder. Hvert domæne har sit formål. Men besøgende skifter hele tiden mellem dem. En typisk besøgende lander på din marketingside, går videre til produktet for at prøve det, læser hjælpen for at forstå en funktion og vender tilbage til marketingsiden for at sammenligne priser. Uden tracking på tværs af domæner ser din analytics fire forskellige besøgende, der træffer fire uafhængige beslutninger. Den rigtige rejse er usynlig. Vejen til konvertering kan ikke aflæses. Med tracking på tværs af domæner sætter du brudstykkerne sammen. Du ser den rigtige rejse.
Denne artikel forklarer, hvordan du sætter tracking på tværs af domæner op.
Hvorfor tracking på tværs af domæner er vigtig
Besøgende bliver ikke på ét domæne. De bevæger sig mellem dine sider. En besøgende læser din blog. Så går hun til dit produkt. Så åbner hun hjælpen. Det er forskellige domæner. Uden tracking på tværs af domæner ser du tre besøgende. Ikke én besøgende, der bevæger sig mellem tre sider.
Tracking på tværs af domæner hjælper dig med at forstå, hvordan besøgende opfører sig på tværs af dine sider. Hvor mange besøger din blog og konverterer bagefter? Hvor mange besøger hjælpen og opgraderer så? Hvilken vej tager besøgende? Det hjælper dig med at optimere på tværs af dine sider.
Det hjælper også med tilskrivning. En besøgende kommer fra annoncer. Hun besøger en landingpage på domæne A. Så kigger hun på dit produkt på domæne B. Hvor skal konverteringen tilskrives? Tracking på tværs af domæner fanger hele vejen.
Forstå cookiedomæner
Analytics bruger cookies til at genkende besøgende. Cookies hører til ét domæne. En cookie, der er sat på domain.com, virker ikke på subdomain.domain.com. En cookie på domain1.com virker ikke på domain2.com.
Skal du spore på tværs af domæner, skal du knytte dem sammen. Du skal give besøgendes id videre fra det ene domæne til det andet. Det kræver opsætning.
Subdomæner er nemmere end forskellige domæner. Subdomæner som blog.domain.com og app.domain.com kan dele cookies. Forskellige domæner som domain1.com og domain2.com kan ikke dele cookies af sig selv. Du skal sende en parameter med.
Knyt relaterede domæner sammen
Fortæl din analytics-platform, hvilke domæner der hører sammen. I Google Analytics knytter du domæner sammen i ejendommens indstillinger. Du angiver alle de domæner, der skal spores sammen. Analytics deler så besøgendes id mellem dem.
At knytte domæner sammen er et trin i opsætningen. Det kræver ikke ændringer i koden. Du gør det én gang. Det gælder al sporing på de domæner.
Vær omhyggelig med, hvad du knytter sammen. Knyt kun domæner, du selv styrer. Knyt ikke tredjepartsdomæner. Knyt kun domæner, der hører til din ejendom.
Brug URL-parametre til at knytte domæner sammen
Når du linker en besøgende fra ét domæne til et andet, så send en parameter med. Parameteren identificerer den besøgende. Det nye domæne læser parameteren. Så ved det, hvem den besøgende er.
Parameteren er som regel en kampagne- eller henvisningsparameter. Når du linker fra domæne A til domæne B, kommer den besøgendes id med i URL'en. Domæne B læser det. Det kobler sessionen til den besøgende.
Det sker automatisk på de fleste platforme, hvis du har sat sammenknytning af domæner op. Platformen tilføjer parametrene af sig selv. Du behøver ikke tilføje dem manuelt.
Håndtér login på tværs af domæner
Kræver dine domæner login, er tracking på tværs af domæner nemmere. Brugere logger ind på ét domæne. Deres session følger med til de andre domæner. Analytics kan bruge deres login til at genkende dem.
Brug dit loginsystem som id for besøgende. Når en bruger er logget ind, ved du, hvem hun er. Det er mere pålideligt end cookies.
Sørg for, at dit login gælder på alle domæner. En bruger logger ind på domæne A. Hun skal være logget ind på domæne B. Single sign-on gør det nemmere.
Test tracking på tværs af domæner
Test det, når opsætningen er på plads. Gå fra domæne A til domæne B. Tjek, at analytics ser det som én besøgende. Tjek realtidsrapporterne. Kan du se sessionen gå over begge domæner?
Brug browserens cookies til at kontrollere det. Åbn DevTools. Se på cookies på hvert domæne. Tjek, at analytics-cookien har samme værdi eller bliver sendt rigtigt videre.
Test med forskellige scenarier. Brugere, der er logget ind. Anonyme brugere. Forskellige trafikkilder. Tjek, at sporingen virker i alle tilfælde.
Udeluk interne links mellem domæner
Nogle links mellem domæner er interne. Du linker fra din marketingside til dit produkt. Det er bevidst. Du vil spore det.
Men nogle links mellem domæner skal ikke spores. CDN-domæner. Domæner på en hvidliste. API-domæner. De er ikke vendt mod brugerne. Udeluk dem fra tracking på tværs af domæner, hvis de blot er infrastruktur.
Ofte stillede spørgsmål
Har vi brug for tracking på tværs af domæner, hvis vi bruger subdomæner?
Bruger du subdomæner under samme hoveddomæne, er det nemmere. Subdomæner kan dele cookies af sig selv. Forskellige domæner kræver, at du knytter dem sammen. Med subdomæner er det enklere. Med forskellige domæner kræver det mere opsætning. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Virker tracking på tværs af domæner i mobilapps?
Tracking på tværs af domæner er først og fremmest til nettet. Mobilapps bruger ikke cookies. Analytics i mobilapps bruger id'er, der hører til appen. Har du både web og app, skal du knytte dem sammen for sig med dit eget system til bruger-id.
Hvad hvis vi ved en fejl knytter et tredjepartsdomæne sammen med vores?
Dine data bliver forurenet med trafik fra tredjepart. Knyt kun domæner, du ejer og styrer. Har du ved en fejl knyttet et tredjepartsdomæne til, så fjern det igen. Lav et filter, der udelukker dets trafik.
Kan vi spore besøg fra ét domæne til et tredjepartsdomæne?
Kun hvis du styrer begge. Du kan kun spore pålideligt på tværs af domæner, du selv ejer. Til tredjepartsdomæner kan du bruge sporing af henvisninger. Men du får ikke varig genkendelse af besøgende på deres domæne.
Kræver tracking på tværs af domæner samtykke?
Ja. Tracking på tværs af domæner bruger cookies eller id'er, der følger besøgende. Kræver du samtykke til analytics, kræver du det også til tracking på tværs af domæner. Indhent samtykke fra besøgende, før du sætter det op.
Hvordan ved vi, om tracking på tværs af domæner virker?
Tjek realtidsrapporterne. Gå fra domæne A til domæne B. Ser du det som én session? Kan du se siden fra domæne B dukke op i den besøgendes session fra domæne A? Hvis ja, virker sporingen.