Den der dårlige fornemmelse, når en besked fra annoncekontoen siger, at din kampagne er under gennemgang. Du læser begrundelsen, og intet af det passer til dine rigtige annoncer. Din landingsside overholder reglerne. Dine påstande er korrekte. Nogen anmeldte dig alligevel, og nu står dine annoncer på pause, mens du venter på, at et menneske kigger på dem.
Falske anmeldelser og klager over annoncer er bevidste falske markeringer mod en rivals annoncer. Målet er ikke ærlig feedback. Målet er nedetid. Hver dag dine annoncer står på pause, er en dag, hvor din konkurrent fanger trafik, du ellers ville have nået. Her er, hvordan metoden virker, og hvordan du reagerer uden panik.
Hvad er falske anmeldelser og klager over annoncer?
Falsk anmeldelse sker, når nogen indsender en klage om, at dine annoncer bryder regler, de i virkeligheden ikke bryder. Annoncenetværk lader brugere og annoncører markere indhold til gennemgang. De fleste markeringer kommer fra ægte bekymringer. Ondsindede markeringer kommer fra rivaler, der ved, at en gennemgang kan sætte kampagner på pause automatisk.
Almindelige falske påstande er vildledende indhold, forbudte produkter, ophavsret eller upassende målretning. Selv grundløse klager kan udløse automatiske stop, til en kontrollant har tjekket kontoen. Den forsinkelse er våbnet.
Sådan bruger rivaler klager til at blande sig
En konkurrent indsender flere anmeldelser fra forskellige konti eller beder andre om at anmelde de samme annoncer. Mængden kan skubbe en kampagne ind i gennemgang hurtigere end en enkelt markering. Nogle rivaler timer klagerne til travle salgsperioder, hvor nedetid gør mest ondt.
Hvad der sker efter en falsk klage
Dine annoncer kan blive sat på pause med det samme eller havne i en begrænset gennemgangskø. Du modtager en generisk besked, der sjældent nævner, hvem der klagede. Du indsender klager med skærmbilleder og henvisninger til reglerne. Afklaringen kan tage timer eller uger, afhængigt af netværket og sagens kompleksitet.
Sådan mindsker du skaden fra falske klager
Hold dine annoncer strengt inden for reglerne, så klager er ligetil. Dokumentér dine kreativer, landingssider og påstande, før du lancerer. Tag skærmbilleder af godkendte versioner, så du kan bevise, at de er uændrede, under en gennemgang.
Reagér hurtigt, når et stop dukker op. Samle beviser, henvis til de konkrete afsnit i reglerne, der støtter din sag, og indsend en tydelig klage. Forsinkelse giver rivaler mere tid til at fange trafik, mens du venter.
For andre metoder uden klik, rivaler bruger, kan du læse hvordan konkurrenter skader annoncekampagner. Når du skal eskalere bekræftet misbrug, kan du læse sådan melder du ondsindet aktivitet til annonceplatforme. Det næste kapitel handler om konkurrenter, der kopierer annoncekreativer og tilbud, en anden form for konkurrencepres.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg finde ud af, hvem der indsendte en falsk klage?
Annoncenetværk afslører sjældent klagerens identitet for at beskytte privatlivet. Du får som regel kun at vide, at en gennemgang er udløst, ikke hvem der startede den. Fokusér på at dokumentere, at du overholder reglerne, og på at vinde klagen i stedet for at finde kilden.
Hvor lang tid tager gennemgange af annoncer som regel?
Enkle sager kan løses på timer. Komplekse klager eller gentagne markeringer kan tage dage eller længere. Tydelig dokumentation og kreativer, der overholder reglerne, fremskynder processen. Hav om muligt reservekampagner klar i travle perioder.
Påvirker landingssider udfaldet af klager?
Kontrollanterne tjekker både annoncen og det sted, den sender folk hen. En professionel landingsside, der følger reglerne, styrker din klage. WEMASY's hjemmesidebygger hjælper dig med at udgive tydelige sider, der overholder reglerne og matcher det, dine annoncer lover.
Kan jeg anmelde en rival for at indsende falske klager?
Hvis du har beviser for koordineret falsk anmeldelse, kan du indsende dem gennem de officielle kanaler for misbrug. Kapitlet sådan melder du ondsindet aktivitet til annonceplatforme forklarer, hvordan du dokumenterer og eskalerer.
Er nogle annonceformater mere udsatte for falske klager?
Formater med strengere indholdsregler, som visse sociale kategorier og displaykategorier, bliver oftere gennemgået. Tekstannoncer i søgning har færre begrænsninger på kreativer, men kan stadig blive markeret for problemer med landingssiden eller påstande. Strenge regler mindsker sårbarheden på tværs af alle formater.
Skal jeg ændre mine annoncer under en gennemgang?
Undgå store ændringer midt i en gennemgang, medmindre netværket beder om rettelser. Hvis du ændrer kreativer, kan det nulstille gennemgangens ur eller skabe forvirring om, hvilken version der undersøges. Vent på en afgørelse, og justér bagefter, hvis det er nødvendigt.