Hvis dit domæne ikke loader, betyder det ikke, at din hjemmeside er væk. Det betyder, at noget mellem dit domænenavn og din webserver er gået i stykker eller er sat forkert op. Den gode nyhed er, at hver årsag har en klar løsning. Du skal bare tjekke dem i rækkefølge.
Se det som en tjekliste. Start øverst, arbejd dig nedad, og stop, når du finder den, der passer til din situation.
Er dine DNS-records forkerte eller mangler de?
Det er den mest almindelige årsag til, at et domæne ikke virker. Dit domæne skal have en A-record, der peger på IP-adressen på din webserver. Hvis den record mangler, peger på en forkert IP eller er slettet ved en fejl, ved dit domæne ikke, hvor besøgende skal sendes hen.
Sådan tjekker du det.
- Log ind hos din DNS-udbyder eller domæneudbyder, og åbn DNS-indstillingerne.
- Find en A-record. Den skal vise IP-adressen på din hostingserver.
- Hvis der slet ikke er en A-record, så opret en med den IP-adresse, din hostingudbyder har givet dig.
- Hvis A-recorden findes, men IP-adressen ser ukendt ud, så sammenlign den med den, der står i din hostingkonto.
En forkert eller manglende A-record er den hyppigste årsag til, at et domæne ikke loader. Ret den først, før du kigger på andet.
Er dine nameservere sat rigtigt?
Dit domænes NS-records fortæller internettet, hvilke DNS-servere der har ansvaret for dit domæne. Hvis du for nylig har skiftet hostingudbyder, men glemt at opdatere dine nameservere, spørger dit domæne stadig de gamle servere om vej. De har enten forældede records eller ingen records overhovedet.
Sådan tjekker du det.
- Gå til din domæneudbyder, og find indstillingerne for nameservere.
- Sammenlign nameserverne der med dem, din nuværende hostingudbyder beder dig bruge.
- Hvis de ikke passer sammen, så opdater dem til din nuværende udbyders nameservere.
Når du har opdateret nameserverne, kan det tage fra få minutter op til 48 timer, før ændringen virker overalt. Mere om det længere nede.
Er dit domæne udløbet?
Den fanger flere, end du tror. Hvis din domæneregistrering er udløbet, tager din domæneudbyder domænet offline. Nogle udbydere viser en besked om, at domænet er udløbet. Andre viser bare en fejl.
Tjek din udløbsdato. Du finder den i din domæneudbyders dashboard eller ved at lave et WHOIS-opslag på dit domæne. Er det udløbet, så forny det hurtigst muligt. De fleste udbydere giver en frist efter udløbet, hvor du stadig kan forny til normal pris. Venter du for længe, kan domænet komme i en indløsningsperiode med højere gebyrer eller blive ledigt, så en anden kan registrere det.
Er DNS stadig ved at brede sig?
Hvis du lige har ændret dine DNS-records, nameservere eller en anden domæneindstilling, har ændringen måske ikke nået alle servere på internettet endnu. Det kaldes DNS-propagering, og det kan tage fra få minutter op til 48 timer.
Under propageringen kan din hjemmeside virke for nogle og ikke for andre. Det afhænger af, hvilke DNS-servere der har fået de nye oplysninger, og hvilke der stadig viser den gamle version fra cachen.
Har du ændret noget i DNS inden for de sidste 24 til 48 timer, og dit domæne ikke loader, er propagering sandsynligvis årsagen. Løsningen er tålmodighed. Du behøver ikke ændre andet. Vent bare, til opdateringen er nået ud.
Er der et problem med SSL-certifikatet?
Nogle gange loader dit domæne, men browseren blokerer siden med en sikkerhedsadvarsel. Det betyder som regel, at der er et problem med dit SSL-certifikat.
Almindelige SSL-problemer, der får et domæne til at se ødelagt ud, er disse.
- SSL-certifikatet er udløbet og blev ikke fornyet.
- Certifikatet blev udstedt til et andet domænenavn end det, du besøger.
- Din hjemmeside er sat til at loade over HTTPS, men der er slet ikke installeret et SSL-certifikat.
- En fejl med blandet indhold, hvor siden loader over HTTPS, men nogle billeder eller scripts stadig loader over HTTP.
Tjek SSL-status i dit hostingpanel. Er certifikatet udløbet, så forny eller geninstaller det. Findes der intet certifikat, tilbyder de fleste hostingudbydere gratis SSL med automatiske værktøjer. Installer et, og sørg for, at din hjemmeside loader over HTTPS.
Er dit domæne parkeret eller spærret?
Hvis du ser en neutral side med reklamer eller en besked om, at domænet er til salg, er dit domæne måske parkeret. Det sker, når en domæneudbyder lægger en standardside på dit domæne, fordi der ikke er tilknyttet en hjemmeside. Det kan også ske, hvis din hosting- eller domænekonto er spærret på grund af manglende betaling.
Det skal du tjekke.
- Log ind hos din domæneudbyder, og kontrollér, at din konto er i orden.
- Tjek for ubetalte fakturaer eller mislykkede betalinger.
- Hvis domænet blev parkeret med vilje (du har registreret det, men ikke bygget en hjemmeside endnu), så tilknyt det til din hosting, og opsæt de rigtige DNS-records.
- Hvis det blev spærret, så kontakt din domæneudbyder eller hostingudbyder, og find ud af hvorfor, så du kan løse det.
Er din hostingserver nede?
Dit domæne peger måske rigtigt, men serveren, det peger på, svarer ikke. Så virker DNS fint. Problemet ligger hos hostingen.
Tegn på, at din server er nede, er disse.
- Du ser fejlen "503 Service Unavailable" eller "502 Bad Gateway".
- Siden bruger evigheder på at loade og timer så ud.
- Andre hjemmesider hos samme hostingudbyder er også nede.
Se på din hostingudbyders statusside for at finde ud af, om der er en igangværende fejl. Er serveren nede, kan du ikke gøre meget andet end at vente på, at hostingselskabet løser det. Sker det ofte, kan det være tid til at overveje en mere pålidelig udbyder.
Viser din browser en gammel version fra cachen?
Nogle gange er problemet slet ikke dit domæne. Din browser viser måske en gemt version af siden fra før, den holdt op med at virke. Det kan få det til at se ud, som om intet er ændret, selv efter du har rettet fejlen.
Prøv disse trin.
- Ryd browserens cache, og opdater siden.
- Åbn hjemmesiden i et privat vindue eller inkognitovindue.
- Prøv at åbne hjemmesiden på en anden enhed eller et andet netværk.
- Bed en ven om at tjekke, om siden loader hos vedkommende.
Hvis siden loader i inkognitotilstand eller på en anden enhed, var det din browsers cache, der var problemet. Ryd den, og kom videre.
Virker det stadig ikke?
Har du været hele listen igennem, og dit domæne stadig ikke loader, er her dine næste skridt.
- Kontakt din hostingudbyder. De kan tjekke serverloggene og bekræfte, om dit domæne peger det rigtige sted hen.
- Kontakt din domæneudbyder. De kan bekræfte status på dit domæne, dine nameservere, og om der ligger spærringer eller låse på kontoen.
- Brug et online DNS-værktøj til at se, hvordan dit domæne bliver slået op fra forskellige steder i verden. Så kan du se, om problemet kun er på dit netværk, eller om det gælder overalt.
De fleste domæneproblemer har en enkel løsning. Det vigtigste er at tjekke de rigtige ting i den rigtige rækkefølge.
Sådan hjælper WEMASY, når dit domæne ikke virker
WEMASY tager sig af hosting, SSL og DNS-opsætning i alle hjemmesideabonnementer. Når du bygger din hjemmeside med WEMASY, forbinder du dit domæne med en guidet opsætning, der sætter dine A-records og nameservere op for dig. SSL er med og aktiveres automatisk, så certifikatfejl bliver håndteret, før de opstår.
Går der alligevel noget galt, viser WEMASYs dashboard status på din domæneforbindelse ét sted. Du behøver ikke logge ind i separate paneler til DNS, hosting og SSL. Du ser alt på én skærm.
Se, hvad der er med i hvert abonnement, på siden WEMASY-priser.
Hvad kommer næste gang
Nu ved du, hvordan du fejlfinder et domæne, der ikke loader. Næste kapitel handler om et beslægtet problem. Hvad sker der, når dit domæne loader, men i stedet for din hjemmeside viser en neutral side med reklamer eller en "kommer snart"-besked? Det kaldes en parkeringsside, og den næste artikel forklarer, hvorfor den dukker op, og hvordan du erstatter den med din rigtige hjemmeside.
Ofte stillede spørgsmål
Kan et domæne holde op med at virke, hvis jeg skifter hostingudbyder?
Ja. Når du flytter til en ny udbyder, skal du opdatere dine DNS-records (som regel A-recorden) og nogle gange dine nameservere, så de peger på den nye server. Springer du det over, peger dit domæne stadig på den gamle udbyder, som måske ikke længere har dine filer. Opdater altid dine DNS-indstillinger, når du skifter udbyder. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Hvor lang tid går der, før et domæne virker, efter jeg har registreret det?
Et helt nyt domæne kan virke efter få minutter, hvis du med det samme opsætter dine DNS-records og forbinder det med en hostingserver. Forsinkelsen kommer fra DNS-propagering, der i nogle tilfælde kan tage op til 48 timer. I praksis er de fleste nye domæner i luften efter et par timer.
Holder min e-mail op med at virke, hvis mit domæne går ned?
Det afhænger af årsagen. Hvis dit domæne er udløbet, eller dine nameservere er sat forkert op, stopper både din hjemmeside og din e-mail, fordi e-mail også bruger DNS-records (især MX-records). Hvis kun din hostingserver er nede, kan din e-mail blive ved med at virke, så længe dine MX-records peger på en separat e-mailudbyder.
Kan min internetudbyder være årsag til, at mit domæne ikke loader?
Ja. Nogle internetudbydere gemmer DNS-records i cachen længere end andre. Har du for nylig lavet ændringer i DNS, viser din udbyders DNS-servere måske stadig den gamle version. Du kan prøve at skifte til en offentlig DNS-server på din enhed for at komme uden om din udbyders cache og se, om siden loader.
Hvad gør jeg, hvis mit domæne virker på min telefon, men ikke på min computer?
Det betyder som regel, at din computers browser eller lokale DNS-cache holder fast i gamle data. Ryd browserens cache, tøm enhedens DNS-cache, og prøv igen. Loader siden på din telefon (især på mobildata, som bruger et andet netværk), virker selve domænet fint. Problemet er så lokalt på din computer.