Dit brand bør fortælle den samme historie overalt. Din adresse bør være den samme på din hjemmeside, din Google Business Profile og dine sociale medier. Dit telefonnummer bør være det samme på alle platforme. Din beskrivelse af, hvad du laver, bør ikke modsige sig selv på tværs af hjemmesider.
Men de fleste brands holder ikke styr på det. Din hjemmeside siger, at du arbejder for sundhedsvirksomheder. Din LinkedIn siger, at du arbejder for finansielle tjenester. Din Om os-side siger, at du grundlagde firmaet for fem år siden. Din LinkedIn siger ti år siden. Din hjemmeside nævner fire adresser. Din Google Business Profile nævner tre.
Hvorfor skader modstridende oplysninger om dit brand på tværs af platforme tilliden hos AI?
Uoverensstemmelserne ser små ud. Det er de ikke. AI-systemer opfatter uens oplysninger som et tillidsproblem. Når AI-systemer støder på modstridende oplysninger, mister de tillid til din entitet. Mindre tillid betyder færre citater og færre anbefalinger.
Hvorfor AI-systemer mistror uens brandoplysninger
AI-systemer tjekker oplysninger ved at sammenligne kilder. De tjekker din hjemmeside. De tjekker dine virksomhedsprofiler i registre. De tjekker dine profiler på sociale medier. De leder efter ensartethed på tværs af kilderne.
Når oplysningerne passer sammen på tværs af kilder, giver AI-systemer høj tillid. Din entitet er ægte, ensartet og til at stole på. Når oplysningerne er i konflikt, giver AI-systemer lav tillid. Din entitet er uklar, måske upålidelig eller måske manipuleret.
Det er især vigtigt for autoritetssignaler. Hvis dine kvalifikationer står på din hjemmeside, men ikke på din LinkedIn-profil, ser AI-systemer en uoverensstemmelse. De får mindre tillid til dine kvalifikationer. Hvis dine kvalifikationer står ens på din hjemmeside, din LinkedIn og brancheforeningernes sider, giver AI-systemer høj tillid.
Ensartethed påvirker direkte chancen for at blive citeret. Brands med 85 procent eller højere ensartethed på tværs af platforme optræder oftere i AI-anbefalinger. Brands med lavere ensartethed optræder sjældnere. Forskellen er stor.
Almindelige uoverensstemmelser i brandoplysninger, der skader tilliden hos AI
Modstridende virksomhedsbeskrivelser er almindelige
Din hjemmeside siger, at du er et marketingbureau. Din LinkedIn siger, at du er et firma inden for digital marketing og branding. Din Google Business Profile siger, at du yder rådgivning om marketing. De små forskelle forvirrer AI-systemer om, hvad du egentlig laver.
Uens adresser skader tilliden
Hvis du skriver, at du holder til i Aarhus på din hjemmeside, men din Google Business Profile siger København, kan AI-systemer ikke afgøre, hvor du rent faktisk er. Afdelinger og satellitkontorer gør det kompliceret, men løsningen er ensartethed. Din hovedadresse skal være identisk på alle platforme.
Uens stiftelsesår er et dårligt tegn
Hvis din hjemmeside siger, at du blev grundlagt i 2015, men din LinkedIn siger 2018, markerer AI-systemer det som en uoverensstemmelse. Stiftelsesåret bør være kontrolleret og ens.
Forskellige kontaktoplysninger mindsker tilliden
Dit telefonnummer bør være det samme på din hjemmeside, i virksomhedsregistre og på sociale profiler. Din e-mailadresse bør passe sammen. Uens kontaktoplysninger er et tillidssignal om, at noget er galt.
Modstridende kvalifikationer og forfatteroplysninger er et problem
Hvis en forfatter på din hjemmeside har en MBA, men ingen MBA står på hendes LinkedIn-profil, er det en uoverensstemmelse. Forfatterens kvalifikationer bør være ens på alle platforme, hvor forfatteren har profiler.
Forskellige serviceområder på forskellige platforme forvirrer AI-systemer
Hvis du dækker fem regioner på din hjemmeside, men tre på Google Business Profile, ser AI-systemer modstridende oplysninger om dit marked. Vær ensartet om serviceområder overalt.
Forskellige oplysninger om virksomhedens størrelse skader autoriteten
Hvis din hjemmeside siger, at du har 50 ansatte, men din LinkedIn siger 100, skader den uoverensstemmelse tilliden. Sørg for, at virksomhedens størrelse er opdateret og ens.
Sådan gennemgår du dit brand for ensartethed
Start med det grundlæggende
Skriv virksomhedens officielle navn, stiftelsesår, adresse, telefonnummer og e-mailadresse ned. De bør være identiske overalt.
Gennemgå din hjemmeside
Se din Om os-side, din sidefod og din kontaktside igennem. Sørg for, at alle oplysninger er ens og korrekte.
Gennemgå dine virksomhedsprofiler
Tjek Google Business Profile, kortservices, lokale virksomhedsregistre og brancheregistre. Sørg for, at alle oplysninger passer med din hjemmeside.
Gennemgå dine sociale profiler
Se LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram og alle andre platforme igennem, hvor dit brand er til stede. Sørg for, at virksomhedsoplysninger, beskrivelser og kvalifikationer passer med din hjemmeside og dine virksomhedsprofiler.
Gennemgå dine forfatterprofiler
Hvis flere personer skriver indhold på din hjemmeside, så sørg for, at hver forfatters kvalifikationer er ens i forfatterpræsentationen på din side, på LinkedIn-profilen og i de andre faglige profiler.
Gennemgå dit indhold
Læs din hjemmesides indhold igennem for udsagn om virksomheden. Sørg for, at alle påstande om adresse, historie, ydelser eller ekspertise passer med dine officielle profiler.
Sådan opbygger du et system til ensartet brand
Giv én person ansvaret for ensartethed i brandet. Personen bør gennemgå profilerne hvert kvartal og efter alle ændringer.
Skriv dine officielle brandoplysninger ned. Lav et masterdokument med virksomhedens officielle navn, adresse, telefon, e-mail, stiftelsesår, beskrivelse og vigtigste kvalifikationer. Det bliver din reference for alle profiler.
Lav en plan for opdateringer. Når du ændrer oplysninger, så opdater alle platforme inden for samme tidsrum. Lad ikke forældede oplysninger stå på én platform, mens du opdaterer en anden.
Før en ændringslog. Når du opdaterer oplysninger, så skriv ændringen ned. Det hjælper dig med at huske, hvad der er opdateret, og sikrer ensartethed ved fremtidige opdateringer.
Hvorfor ensartethed bliver en autoritetsfaktor, der vokser med tiden
Ensartethed bygges op over tid. Din første platform med korrekte oplysninger er et udgangspunkt. Når du når den femte platform med identiske oplysninger, genkender AI-systemer mønstret. Ensartethed lægger tillid oven på tillid.
Efterhånden som din ensartethed vokser, anbefaler AI-systemer dig lettere. Brands med lav ensartethed bliver sjældent anbefalet. Brands med høj ensartethed bliver anbefalet ofte. Forskellen ganges op på tværs af alle AI-søgninger om dit emne.
Her går mange brands glip af en mulighed. De fokuserer på at lave godt indhold, men overser ensartetheden. Men ensartethed forstærker virkningen af indholdet. Godt indhold plus uens brandoplysninger giver et dårligere resultat. Godt indhold plus fuld ensartethed giver et bedre resultat.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor ofte bør jeg gennemgå mine brandoplysninger for ensartethed?
Hvert kvartal er en god tommelfingerregel. Hvis du ændrer noget i din virksomhed, så gennemgå oftere. Hvis din virksomhed er stabil, er en gennemgang hvert kvartal nok til at fange uoverensstemmelser. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal mine forskellige adresser have hver sin entitet i vidensgrafen?
Ja, hvis du har flere kontorer eller afdelinger. Lav en separat Business Profile for hver adresse. Knyt dem til din hovedentitet. Så kan AI-systemer forstå, hvordan dine adresser hænger sammen.
Hvad hvis min branchebeskrivelse er for kompleks til at holde ensartet?
Gør den enklere. Din branchebeskrivelse bør være enkel nok til at stå ens på alle platforme. Nuancerne hører hjemme på din uddybende Om os-side og ikke i din korte præsentation.
Skader uens oplysninger på siderne på min egen hjemmeside min autoritet?
Ja. Hvis din ydelsesside beskriver dig anderledes end din Om os-side, signalerer den uoverensstemmelse en svag definition af entiteten. Hold beskrivelserne ens på alle sider på din egen hjemmeside.
Hvor meget uoverensstemmelse er for meget?
Selv små uoverensstemmelser mindsker tilliden hos AI. Sigt efter 100 procent ensartethed i de centrale oplysninger som navn, adresse, stiftelsesår og kontaktoplysninger. Sigt efter 95 procent eller mere i beskrivelser og virksomhedsoplysninger.
Kan jeg opdatere én platform uden at opdatere alle på én gang?
Teknisk set ja, men lad være. Opdater alle platforme samtidig, når du ændrer noget. Samtidige opdateringer signalerer, at ændringen er officiel og bevidst. Opdateringer med mellemrum signalerer forvirring.