ChatGPT nævner dig hele tiden. Din oversigt over overvågning viser citaterne. Men Google Analytics viser næsten ingenting.
Den forskel mellem det, du ved, der sker, og det, Analytics viser, er den største udfordring, når du skal måle ChatGPT-trafik. I modsætning til Perplexity, som sender rene data om, hvor besøgende kommer fra, er ChatGPT-trafik næsten usynlig for almindelig sporing.
Det er vigtigt at forstå, hvordan du måler uden om den begrænsning, for det er i ChatGPT, de fleste af dine citater uden klik sker.
Hvordan ved du, at ChatGPT sender trafik, når den vises som direkte besøg?
Problemet med referrer
ChatGPT sender ikke oplysninger om referrer, som hjemmesider gør. Når nogen klikker på et link fra en hjemmeside, giver browseren domænet videre, så du kan se, hvor de kom fra.
ChatGPT sender ofte ikke de oplysninger. Brugeren klikker på et link i ChatGPT. De kommer ind på din hjemmeside. Men Analytics ser ingen referrer. Så vises besøget som standard som direkte trafik.
Derfor kan du have 50 omtaler i ChatGPT i en måned, uden at den direkte trafik stiger. Trafikken kommer, men den gemmer sig under direkte trafik eller dukker nogle gange slet ikke op.
Hvorfor giver 80 % af omtalerne i ChatGPT ingen klik?
Virkeligheden med citater uden klik
Kun omkring 20 % af omtalerne i ChatGPT har links, man kan klikke på. De andre 80 % er omtaler uden klik, hvor ChatGPT bruger dit indhold uden at linke.
Det betyder, at langt det meste af din effekt i ChatGPT slet ikke kan måles med almindelig sporing. Du ved, at det sker (dine værktøjer til overvågning viser det), men du kan ikke tælle trafikken eller tilskrive konverteringer til den.
De 20 %, der klikker, er også svære at spore, fordi oplysningerne om referrer er ujævne. Så selv trafik fra ChatGPT, der kan spores, vises ofte som direkte besøg.
Kan du spore klik fra ChatGPT med egne parametre?
Brug parametre til sporing og tilskrivning
Den mest pålidelige måde at spore klik fra ChatGPT er selv at styre webadresserne med parametre til sporing.
Alle links på din hjemmeside kan have oplysninger til sporing, som fortæller Analytics, hvor de kommer fra. Hvis du forventer, at ChatGPT citerer dine sider, så tilføj parametre til sporing til de adresser.
Når ChatGPT citerer dig, og nogen klikker, følger parameteren med klikket. Analytics ser den og tilskriver besøget rigtigt.
Det virker godt, men kun for de 20 % af omtalerne, der har links, man kan klikke på. Omtaler uden klik bliver ikke påvirket.
Hvordan finder du ChatGPT-trafik, der gemmer sig i direkte besøg?
Brug sammenhæng til at finde skjult trafik
Hold øje med din direkte trafik hver dag. Når du ser en top i direkte trafik, så tjek, om antallet af omtaler i ChatGPT også steg samme dag eller dagen før.
Hvis omtalerne stiger tirsdag, og den direkte trafik stiger onsdag og torsdag, kan du gå ud fra, at omtalerne gav den direkte trafik. Sammenhængen er ikke perfekt tilskrivning, men den er et tegn.
Begrænsningen: Det virker kun, hvis du aktivt følger omtalerne. Og det fanger kun de klik, der vises som direkte trafik. Effekten uden klik er stadig usynlig.
Kan værktøjer til overvågning anslå ChatGPT-trafik ud fra omtaler?
Brug omtaler til at anslå trafikken
Specialiserede værktøjer til overvågning følger dine omtaler i ChatGPT hver dag. Nogle værktøjer prøver at koble toppe i omtaler sammen med toppe i trafik for at anslå, hvor meget trafik der kom fra ChatGPT.
Disse tal er skøn, men de er bedre end ingenting. Hvis værktøjet viser en top på 40 citater tirsdag, og din trafik hopper 15 besøg onsdag, kan værktøjet anslå 0,4 besøgende pr. citat i gennemsnit.
Begrænsningen: Det er skøn og ikke nøjagtige tal. Forskellige værktøjer anslår forskelligt. Men retningen er værdifuld at kende.
Viser spørgeundersøgelser blandt kunder, hvad ChatGPT egentlig betyder?
Det kunderne fortæller, og det analytics viser
Den enkleste metode, som de fleste brands overser: spørg dine kunder.
I din spørgeundersøgelse efter købet eller i interviews med kunder kan du spørge "Hvordan hørte du først om os?" eller "Hvad fik dig til at undersøge vores produkt?"
Hvis 15 % af kunderne nævner ChatGPT som en del af, hvordan de fandt dig, ved du, at ChatGPT giver reel værdi, selv om du ikke kan måle de præcise trafiktal.
Spørgeundersøgelser blandt kunder viser, hvad analytics ikke kan: den rolle, ChatGPT faktisk spillede, da kunden besluttede sig. Det er ofte mere værd end trafiktal alene.
Betyder placeringen af et citat mere end antallet af citater?
Hvorfor sammenhængen betyder lige så meget som hyppigheden
Ikke alle omtaler i ChatGPT er lige gode. At blive citeret som "én mulighed blandt fem" er mindre værd end at blive citeret som "den bedste løsning".
Sammenhængen i citatet betyder noget. En omtale i en sammenligning ("ChatGPT sammenlignede dit værktøj med tre andre og satte dig på andenpladsen") er værdifuld. En omtale i en liste over værktøjer ("her er nogle værktøjer til projektstyring") er mindre værd.
Prøv at følge ikke kun, hvor ofte du bliver nævnt, men også, hvordan du bliver beskrevet og placeret. Dine værktøjer til overvågning bør vise sammenhængen i hver omtale og ikke kun antallet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor sender ChatGPT ikke bare referrer-data som andre hjemmesider?
ChatGPT er bygget, så brugernes privatliv kommer først. Hvis den sendte detaljerede oplysninger om referrer, ville hjemmesider kunne se, at brugerne kom fra ChatGPT, og det kan ses som et problem for privatlivet. OpenAI har valgt at begrænse de sporingsdata. Det er et valg i designet og ikke en teknisk begrænsning. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal jeg bruge andre parametre til sporing for ChatGPT end for andre AI-platforme?
Ja. Brug utm_campaign=chatgpt, så du kan se ChatGPT-trafik adskilt fra andre kilder. Så kan du måle, hvordan ChatGPT klarer sig for sig, og optimere specifikt til ChatGPT, hvis det er der, dine bedste citater kommer fra.
Hvis jeg ikke kan se ChatGPT-trafik i Analytics, hvordan ved jeg så, at det virker?
Brug flere signaler: Værktøjer til overvågning viser omtaler. Spørgeundersøgelser blandt kunder viser, hvordan de fandt dig. Søgninger på dit brand hænger sammen med toppe i omtaler. Tilsammen viser de, at ChatGPT virker, selv om du ikke kan se de præcise trafiktal. Analytics er kun én kilde til data og ikke den endelige kilde til AI-trafik.
Kan jeg forbedre min CTR fra ChatGPT ved at ændre teksten i mit link?
Nej. ChatGPT bestemmer, hvordan dit indhold bliver citeret, også hvordan linket ser ud. Du kan ikke ændre linkets tekst eller udseende. Du kan kun gøre dit indhold så værdifuldt og fyldigt, at ChatGPT vælger at citere dig og sætte citatet pænt op.
Hvor meget ChatGPT-trafik skal jeg forvente?
Det afhænger af din kategori og af, hvor ofte du bliver nævnt. Hvis du bliver citeret 50 gange om måneden med en klikrate på 20 %, er det 10 besøg. Hvis du bliver citeret 200 gange med 20 % CTR, er det 40 besøg. Men husk: De 80 % af omtalerne uden klik opbygger stadig kendskab til dit brand og påvirker beslutninger, uden at der kommer trafik, man kan måle.
Er ChatGPT-trafik værd at spore, hvis den kun er 10-40 besøg om måneden?
Ja, hvis de besøgende konverterer godt. Besøgende fra ChatGPT har et klart ønske. AI har allerede vurderet, at du er værd at undersøge. Deres konverteringsrate er sandsynligvis 2-3 gange højere end hos almindelige organiske besøgende. 20 besøg fra ChatGPT konverterer måske bedre end 100 almindelige organiske besøg.