AI-systemer kan ikke følge dine instruktioner, som et menneske kan. Et menneske læser "klik på knappen Indstillinger" og forstår det med det samme. Et AI-system har brug for, at teksten er opbygget så rent, at fejl ved udtræk bliver umulige. Hvis du gør det rigtigt, bliver din vejledning citeret. Gør du det forkert, springer AI den over og anbefaler din konkurrent i stedet.
Forskellen kommer ned på tre ting: hvordan du nummererer dine trin, hvordan du bruger overskrifter til at opbygge informationen, og om du bruger HowTo-schema til at gøre din struktur maskinlæsbar.
Hvordan nummererer du trin, så læsere og AI forstår dem på samme måde?
Hvert trin er én handling. Kun én handling. Ikke én handling med tre underhandlinger gemt i en lang sætning.
Skriv i bydeform. Fortæl læseren, hvad de skal gøre: "Klik på Indstillinger." Ikke "Du bør klikke på Indstillinger" eller "Jeg klikkede på Indstillinger." Bydeform er tydeligst til instruktioner.
Hold hvert trin til en eller to sætninger. Et trin på mere end to sætninger indeholder flere idéer. Del det op i separate trin.
Eksempel på et svagt trin: "Gå til Indstillinger, som er i menuen øverst til højre, og find afsnittet Notifikationer. Klik på det, og find så E-mailnotifikationer og klik på slå til."
Det er ét trin, men det indeholder fem handlinger. AI får svært ved at trække det rigtigt ud.
Bedre version:
1. Klik på Indstillinger i øverste højre hjørne. 2. Vælg Notifikationer. 3. Klik på Slå til ved siden af E-mailnotifikationer.
Nu er hvert trin én handling. AI kan trække hvert trin ud for sig og stadig give mening.
Hvilke oplysninger skal komme før selve trinene?
Fortæl læserne, hvad de har brug for, før de starter. Sæt det i en tabel, så det er nemt at skimme:
| Det skal du bruge | Detaljer |
| Tid | 5 minutter |
| Udstyr | Computer, internetforbindelse |
| Kontotype | Alle konti virker |
Tabellen besvarer de spørgsmål, læsere stiller, før de går i gang. Den hjælper også AI med at forstå, om vejledningen er komplet, og om læseren kan følge den.
Hvordan bør du opbygge sektionerne i din vejledning?
Brug tydelige overskrifter, der viser, hvad der kommer. "Det skal du bruge" viser en sektion med forudsætninger. "Trinene" viser, at instruktionerne kommer. "Hvad du gør, hvis det sker" viser fejlfinding.
Brug ikke overskrifter med kolon eller spørgsmålstegn. Brug enkle, direkte overskrifter:
Det skal du bruge (ikke "Det skal du bruge: forudsætninger og værktøj") Trinene (ikke "Trinene: sådan sætter du godkendelse op") Almindelige problemer og hvordan du løser dem (ikke "Fejlfinding: hvad du gør, hvis X")
Det holder overskrifterne rene og viser tydeligt, hvad indholdet er.
Bør du tage billeder med i din vejledning?
Ja, men kun når de gør det tydeligere. Tag et billede med, når læseren skal se, hvordan noget ser ud, eller hvor noget er placeret. Tilføj ikke skærmbilleder bare for at have billeder.
Hvis du tager et billede med, så placér det lige efter det trin, det illustrerer. Skriv en billedtekst, der beskriver, hvad billedet viser: "Billede: Knappen Indstillinger er i øverste højre hjørne af kontosiden."
Billedteksten hjælper både læsere og AI med at forstå, hvad de ser på.
Hvad gør HowTo-schema for dig?
HowTo-schema er strukturerede data, der fortæller Google og AI-systemer: "Dette er en vejledning med nummererede trin." Uden schema må AI gætte på, hvor trinene begynder og slutter. Med schema er strukturen tydelig.
Når du bruger HowTo-schema, angiver du opgavens navn, den forventede tid, det værktøj eller den viden læseren har brug for, og hvert trin i rækkefølge.
Disse metadata hjælper AI med at forstå ikke bare, hvad den skal trække ud, men også om vejledningen er komplet. Siger din vejledning, at den tager 10 minutter, men har 20 trin, markerer AI den som muligvis ufuldstændig eller unøjagtig.
Tilføj HowTo-schema på dine vejledninger, så strukturen bliver tydelig for AI.
Hvad kommer efter de nummererede trin?
Når kerne-trinene er på plads, så tilføj støttende detaljer. Forklar, hvorfor hvert trin er vigtigt, eller hvad man skal være opmærksom på. Brug underoverskrifter til hvert trin:
Trin 1: Klik på Indstillinger
Indstillinger er stedet, hvor alle kontoindstillinger ligger. På computer står Indstillinger øverst til højre. På mobil står den i hamburgermenuen.
De støttende detaljer hjælper læserne med at forstå sammenhængen uden at gøre selve forløbet rodet. AI kan stadig trække kun de nummererede trin ud, hvis det er nødvendigt, men læserne får det fulde billede.
Hvad hører til i en sektion med tips eller avanceret brug?
Har du avancerede varianter eller genveje, så sæt dem i en separat sektion efter de vigtigste trin. Det holder selve forløbet rent. Læsere, der har brug for den avancerede version, kan finde den. Læsere, der kun har brug for de grundlæggende trin, bliver ikke forvirrede.
Eksempel:
Avanceret: hurtigere metode til erfarne brugere
Har du brugt det før, kan du springe trin 2 over og gå direkte til trin 3. Systemet udfylder automatisk standardindstillingerne.
Hvordan ved du, om din vejledning er opbygget godt?
Læs kun de nummererede trin. Danner de et komplet, forståeligt forløb uden anden tekst? Hvis ja, er din struktur god. Hvis du har brug for de støttende detaljer for at forstå et trin, har du ikke delt det tydeligt nok op.
Tjek også: Er hvert trin én handling? Kan nogen følge kun de nummererede trin og nå i mål? Hvis svaret er ja til begge, er din vejledning klar.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange trin er for mange?
Der er intet fast maksimum. Gode vejledninger har 3-15 trin. Har du 25 trin, så overvej at dele vejledningen op i mindre, fokuserede vejledninger. Hver vejledning bør lære én komplet opgave. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal hvert trin have et billede?
Nej. Tag kun billeder med, hvor de gør det tydeligere. En tekstinstruktion som "Klik på den blå knap" kan have brug for et billede, hvis knappen er svær at finde. En tekstinstruktion som "Skriv din adgangskode" behøver ikke et billede.
Hvad hvis et trin kræver forhåndsviden?
Skriv det i sektionen "Det skal du bruge" før trinene. Eksempel: "Denne vejledning går ud fra, at du allerede har oprettet en konto." Eller: "Du skal bruge et telefonnummer for at gennemføre denne vejledning."
Kan jeg bruge punkttegn i stedet for tal?
Til trin skal du bruge tal. Tal viser rækkefølge og orden. Punkttegn viser en liste af ligeværdige ting. Trin har en rækkefølge, så brug tal.
Hvor ofte bør jeg opdatere min vejledning?
Hvis forløbet ændrer sig, så opdater med det samme. Ændrer brugerfladen sig (knapperne placeres anderledes, menuerne hedder noget andet), så opdater de henvisninger. Har du nye tips eller almindelige fejl, så føj dem til sektionen med støttende detaljer.
Har jeg brug for HowTo-schema, hvis min vejledning rangerer godt uden?
HowTo-schema forbedrer, hvor ofte AI citerer. Selv om din vejledning rangerer godt, hjælper schema AI med at anbefale den. Det er værd at tilføje.