Hvorfor er strukturen vigtig?
En god struktur på kontaktsiden er afgørende for at forbedre brugeroplevelsen og øge konverteringerne. Når kontaktoplysningerne er organiseret tydeligt, og der er flere kommunikationskanaler, bliver det lettere for de besøgende at tage kontakt, og det mindsker frustration og afvisninger. Når du tilbyder forskellige kontaktmuligheder, som telefonnumre, mailadresser og links til sociale medier, viser du åbenhed og pålidelighed og skaber tillid hos dit publikum.
Hvordan strukturerer du den?
Trin 1: Start med en lille hero-sektion
Hold den direkte og minimal, og fyld ikke for meget indhold i banneret.
Trin 2: Opdel afsnittene efter dine teams
Den nye måde at strukturere siden på er at opdele den efter de teams, du har.
Der vil være separate knapper og separate kontaktoplysninger til hvert team.
For eksempel:
Job: Kontakt HR-teamet
Forretningshenvendelser: Kontakt salgsteamet
Support: Kontakt supportteamet
Listen kan fortsætte efter de teams, du har.
Trin 3: Tilføj en kontaktformular
Hvis folk farer vild eller ikke ved, hvem de skal kontakte, kan du placere en kontaktformular, så de kan udfylde deres oplysninger, og du kan kontakte dem.
Trin 4: Vis kontorernes adresser med links til kort
Kontoradresserne og kortene viser, at du er til stede. Det giver dit brand og din virksomhed mere troværdighed.
Trin 5: Tilføj relevante telefonnumre og mailadresser
Sørg for at placere numrene, hvor de er synlige. Nogle kunder vil bare ringe til dig. En chatbot eller en integration med WhatsApp Business er også en god mulighed.
Trin 6: Tilføj ofte stillede spørgsmål og links til guides i det sidste afsnit
De besøgende søger ofte hurtige svar på almindelige spørgsmål. Med et afsnit med ofte stillede spørgsmål giver du dem hurtig adgang til information, uden at de behøver tage kontakt. Har du brugere, der kan finde den rigtige information i ofte stillede spørgsmål og guides, kan du tilføje dem i det sidste afsnit, så de finder deres svar. Læs mere om at bygge effektive sider i vores blog om hvordan du strukturerer en serviceside. Du kan også se hvordan du strukturerer en forside. Få hele billedet af at bygge din hjemmeside i vores hovedguide om hvad en hjemmeside er, og hvorfor du har brug for en.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal en kontaktside mindst indeholde?
Som minimum skal du have en kontaktformular med felter til navn, mail og besked, din virksomheds mailadresse, et telefonnummer og din fysiske adresse, hvis det er relevant. Et kort, kontaktmuligheder pr. team og links til ofte stillede spørgsmål gør siden mere nyttig og mindsker antallet af generelle henvendelser, dit team skal håndtere.
Skal jeg tilføje en kontaktformular eller bare vise min mailadresse?
Brug en kontaktformular. Den holder henvendelserne organiseret, indsamler de oplysninger, du skal bruge, fra starten og gør det lettere for de besøgende at kontakte dig uden at åbne deres mailprogram. En formular lader dig også sende beskeder automatisk til det rigtige team. Du kan stadig vise din mailadresse som reserve under formularen.
Hvordan mindsker jeg spam på min kontaktside?
Tilføj en CAPTCHA eller et honeypot-felt til din formular for at sortere bots fra. Hold dine formularfelter specifikke, så automatiske indsendelser er lettere at opdage. WEMASYs formularbygger har indbygget spambeskyttelse, så du får rene indsendelser uden ekstra plugins eller kode.
Påvirker layoutet på kontaktsiden konverteringerne?
Ja. En rodet eller forvirrende kontaktside afholder de besøgende fra at tage kontakt. Et rent layout med én tydelig formular, synlige kontaktoplysninger og muligheder pr. team gør det nemt for de besøgende at tage næste skridt. Sider, der indlæses hurtigt og virker godt på mobil, konverterer markant bedre.
Skal jeg tilføje et kort til min kontaktside?
Hvis din virksomhed har en fysisk adresse, som kunderne besøger, så ja. Et kort med din kontoradresse giver troværdighed og hjælper de besøgende med at finde dig. For rene onlinevirksomheder er et kort ikke nødvendigt, men du bør stadig have en tydelig kontaktformular og fortælle, hvornår du svarer.
Kan jeg bygge en kontaktside med WEMASY?
Ja. WEMASY lader dig lave en kontaktside med en træk-og-slip-editor, tilføje formularer med egne felter, indsætte kort og organisere kontaktmulighederne efter team eller afdeling. Alt tilpasser sig mobilen og er forbundet med dit dashboard, så du kan håndtere alle henvendelser ét sted.
