En key performance indicator (KPI), på dansk et nøgletal, er en målbar værdi, der viser, hvor godt en virksomhed, et team eller en person når et bestemt forretningsmål. KPI'er bruges til at følge udviklingen over tid og træffe velbegrundede beslutninger, der forbedrer resultaterne. Typiske KPI'er for hjemmesider kan for eksempel være konverteringsrate, afvisningsprocent eller vækst i trafikken.
KPI'er er vigtige, fordi de hjælper virksomheder med at fokusere på det, der betyder mest for succesen. Når du følger de rigtige KPI'er, kan du måle din fremgang, se hvad der kan forbedres, og sikre, at du er på vej mod dine mål.