En multikanaltragt (multi-channel funnel) følger, hvordan kunderne er i kontakt med forskellige marketingkanaler (som sociale medier, e-mail eller søgeannoncer), før de konverterer på en hjemmeside. Den viser, hvordan flere kontaktpunkter bidrager til en konvertering.
Det er vigtigt, fordi det hjælper virksomheder med at se hele kunderejsen. I stedet for kun at fokusere på den sidste interaktion kan de forstå, hvordan alle kanaler arbejder sammen. Det giver bedre marketingstrategier og en mere effektiv brug af ressourcerne.