En vidensbase (knowledge base) er et centralt sted med information, dokumenter og ressourcer, der hjælper brugerne med at finde svar på spørgsmål, løse problemer eller lære om bestemte emner. Den indeholder typisk artikler, ofte stillede spørgsmål, vejledninger, guider og tips til fejlfinding og bruges ofte af virksomheder til kundeservice og selvbetjening.
En vidensbase er værdifuld for både kunder og virksomheder. En softwarevirksomhed kan for eksempel have en vidensbase, der hjælper brugerne med at bruge produktets funktioner, løse problemer eller rette almindelige fejl. Når information er let at finde, bliver der mindre brug for direkte support. Det gør arbejdet mere effektivt og brugerne mere tilfredse.