Denne artikel hjælper dig, når Annoncebeskyttelse ikke gør, som du forventer: Google Ads-forbindelsen stoppede, ingen klik bliver blokeret, eller en rigtig kunde blev blokeret. Find dit problem nedenfor, og følg trinnene.
En kampagne viser Token udløbet eller Adgang nægtet
WEMASY har mistet adgangen til din Google Ads-konto. Det sker, når adgangen blev fjernet i din Google-konto, adgangskoden blev ændret, eller Google-brugeren mistede adgang til annoncekontoen. Beskyttelsen af disse kampagner stopper, til du forbinder igen.
- Åbn Annoncebeskyttelse fra produktskifteren.
- Klik på Google i topmenuen.
- Klik på Indstillinger.
- Klik på Forbind flere konti.
- Klik på Forbind med Google, og log ind med en Google-bruger, der har adgang til annoncekontoen.
En kampagne viser Slettet fra Google
Kampagnen findes ikke længere i Google Ads. Fjern den fra listen med slet-ikonet. Se Kampagneindstillinger.
En kampagne viser API-fejl
Google Ads svarede ikke et øjeblik. WEMASY prøver igen, og statussen vender tilbage til normal, når det virker. Hvis den bliver stående i mere end et døgn, så forbind kontoen igen som ovenfor.
Google-siden siger Ikke forbundet
Ingen Google Ads-konto er knyttet til dette projekt. Klik på Forbind Google, og følg Forbind Google Ads.
Jeg ser ingen annoncebesøgende i rapporterne
- Tjek, at dine annoncer linker til din publicerede WEMASY-hjemmeside. Besøg på andre hjemmesider bliver ikke målt.
- Tjek, at kampagnen er gemt i Annoncebeskyttelse og har status Aktiv.
- Tjek datointervallet øverst i rapporten.
- Behold det suffiks på den endelige URL, som WEMASY har lagt på din kampagne i Google Ads. Uden det kan besøg ikke kobles til kampagnen.
Besøgende kommer, men intet bliver blokeret
- Dine regler kan være for løse til din trafik. Sammenlign Uregelmæssig trafik med Blokerede IP'er på overblikket, og justér dine klikregler.
- IP-adressen kan stå på din hvidliste. Hvidlistede IP-adresser bliver aldrig blokeret.
- Minimum sekunder på siden virker kun for besøgende, der har sagt ja til analytics i dit cookiebanner.
- Performance Max-, Video-, Smart- og Local-kampagner kan ikke beskyttes, fordi Google ikke tillader IP-udelukkelser dér.
En rigtig kunde blev blokeret
- Åbn overblikket i Annoncebeskyttelse.
- Find den besøgende i listen over besøgende.
- Slå kontakten Bloker fra, og bekræft.
- Tilføj IP-adressen til Hvidlistede IP'er, så den ikke bliver blokeret igen.
Står IP-adressen på din manuelle blokeringsliste, så fjern den dér. Se Styring af lande og IP-adresser.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad sker der, når en kampagne når 500 blokerede IP-adresser?
Google tillader 500 IP-udelukkelser pr. kampagne. WEMASY fjerner så de automatiske blokeringer med lavest risiko for at gøre plads til nye. IP-adresser, du selv har blokeret, bliver aldrig fjernet.
Hvem kan jeg bede om hjælp?
Kontakt WEMASY support fra dit dashboard, og oplys kampagne-id'et og den status, du ser.