Annoncer-værktøjet viser ikke live tal. Det viser data fra den sidste synkronisering med Google Ads og Meta. Denne artikel forklarer, hvornår synkroniseringen kører, hvordan du starter en selv, og hvad du gør, når tal mangler eller er gamle.
Hvornår data synkroniseres
WEMASY synkroniserer hver forbundet annoncekonto én gang om dagen, tidligt om morgenen i dit projekts tidszone. Da er resultaterne fra dagen før komplette. Tidspunktet for den seneste synkronisering vises på hver fane, for eksempel som Data fra på fanen Google.
Start en synkronisering selv
For Google, eller for begge platforme på én gang:
- Åbn Annoncer fra produktskifteren.
- Klik på Fuld indsigt på Overblik.
- Klik på Synkronisér nu.
- Vent, til knappen ikke længere viser Synkroniserer....
For kun at synkronisere én platform skal du klikke på pilen ved siden af knappen (Synkroniseringsmuligheder) og vælge Synkronisér Google eller Synkronisér Meta.
For Meta kan du også klikke på Synkronisér nu øverst på fanen Meta.
En fuld synkronisering kan tage lidt tid for store konti. Lad siden stå åben, til den er færdig.
Almindelige problemer og løsninger
Ingen synkronisering endnu eller Ingen Meta-data endnu
Kontoen er forbundet, men der er ikke kørt nogen synkronisering siden. Start en synkronisering som beskrevet ovenfor, eller kig igen næste morgen.
Token udløbet på fanen Meta
Meta-adgangen er udløbet, så synkroniseringen giver ingenting. Klik på Forbind igen, og log ind igen. Gør det samme, når du ser Meta-adgangen udløber om ... dage, så rapporteringen bliver ved med at køre. Trinnene står i Forbind Meta-annoncer.
Meta gav ikke ...
En rettighed blev sprunget over under Meta-login. Klik på Forbind igen, og tillad alle rettigheder på Metas skærm.
Synkroniseringen blev gennemført med fejl
En del af dataene kunne ikke hentes, så nogle tal kan være ufuldstændige. Kør synkroniseringen igen. Kommer beskeden igen og igen, så kontakt WEMASY support.
Pop-up blokeret
Din browser stoppede Google- eller Meta-loginvinduet. Tillad pop-ups for WEMASY-dashboardet, og prøv igen.
En ny kampagne mangler
Nye kampagner vises efter den næste synkronisering. Start en synkronisering selv. For en Meta-kampagne kan du også åbne den og klikke på Prøv synkronisering igen.
Tallene afviger fra Google Ads eller Meta Ads Manager
Sørg for, at du sammenligner den samme periode, og at den sidste synkronisering er ny. Dagens tal er stadig ufuldstændige på alle platforme.
Tip: Før du bedømmer en kampagne, så tjek tidspunktet for den sidste synkronisering på fanen. Gamle data er den hyppigste grund til, at tal ser forkerte ud. Læs, hvad hvert tal betyder, i Læs dine annonceresultater.
Ofte stillede spørgsmål
Ændrer en synkronisering noget i mine annoncekonti?
Nej. En synkronisering læser kun dine kampagner og resultater fra Google og Meta og gemmer dem i dit projekt.
Hvordan stopper jeg synkroniseringen eller afbryder en konto?
Åbn fanen Google eller Meta, og klik på Frakobl på forbindelseskortet. Den daglige synkronisering stopper for den platform, og de resultater, du allerede har, bliver synlige. Du kan forbinde kontoen igen når som helst.