Du kan vedhæfte private filer til ethvert produkt i din WEMASY-webshop. Når kunden har betalt, downloader de filerne fra ordresiden. Produktbilleder på fanen Billeder er offentlige. Filer på fanen Filer er ikke.
Hvor finder du det?
Åbn produktskifteren, og vælg Netbutik. Åbn Produkter, og opret eller rediger et produkt. Fanen Filer ligger ved siden af Grundlæggende, Billeder og SEO. Se Tilføj produkter, hvis du ikke har oprettet et produkt endnu.
Tilføj filer til download
- Åbn produktet.
- Klik på Filer.
- Upload en eller flere filer under Downloadbare filer.
- Gem produktet.
Du kan tilføje flere filer (op til 20). Køberne kan downloade dem efter betaling. Brug det til en e-bog eller til ekstra materiale til et produkt, der sendes, fx en manual til en cykel.
Digitalt produkt (spring fragt over)
Slå Digitalt produkt til i produktformularen, når produktet ikke skal sendes. Så springer kassen fragtmetode og leveringsadresse over, men kun når alle produkter i kurven er digitale. Faktureringsoplysninger er stadig påkrævet. Se Indstillinger for fragt og moms.
Digitalt produkt styrer ikke fanen Filer. Fanen er der altid. Et produkt kan have filer uden at være digitalt. Et digitalt produkt kan være uden filer.
To almindelige opsætninger
- Kun en PDF. Slå Digitalt produkt til, og upload filen under Filer. Kassen spørger ikke om fragt.
- Fysisk produkt med en fil. Lad Digitalt produkt være slået fra, og upload filen under Filer. Kassen spørger stadig om fragt. Efter betaling får køberen stadig filen.
En blandet kurv (et produkt, der sendes, plus et digitalt produkt) kræver stadig fragt. Efter betaling bliver filerne på alle linjer stadig låst op.
Sådan får køberne filerne
Filerne låses først op, når betalingen er gennemført. Indtil da kan ordren ses, men der er ingen knapper til download.
Efter betaling downloader køberne fra:
- Ordresiden. Bekræftelsesmailen har knappen Vis ordre. Køberen skal måske skrive den e-mail, der står på fakturaen. Hver fil har en knap Download. Mailen har ikke filen vedhæftet og har ikke et direkte link til filen.
- Kundekontoen. Har du slået kundekonti til i webshopindstillingerne, kan en køber, der er logget ind, åbne den samme ordre og se de samme knapper Download. Se Webshopindstillinger og betalinger.
Refusioner
En refunderet ordre mister adgangen til download. Knapperne til download forsvinder, og flere downloads bliver blokeret.
Hvad du ser på en ordre
Åbn ordren under Ordrer. Betalte ordrer med filer viser en tabel Downloadbare filer: filnavn, antal downloads, seneste download, og om adgangen er Aktiv eller Tilbagekaldt. Brug den, når en kunde spørger, hvor deres fil er. Se Administrer ordrer og Ordrer, levering og tilbud.
Understøttede filtyper
PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), ZIP og billeder (JPEG, PNG, GIF, WebP, SVG).
Tip: Brug Filer til ekstra materiale til et produkt, der sendes, fx en størrelsesguide eller en monteringsvejledning. Lad Digitalt produkt være slået fra, så fragt stadig gælder.