Når et opslag i WEMASY Sociale medier ikke kunne udgives på en eller flere platforme, får det status Mislykket eller Delvist udgivet. Køen viser årsagen, og du kan rette fejlen og sende opslaget igen til de platforme, hvor det mislykkedes.
Find årsagen
- Åbn Sociale medier i produktvælgeren.
- Klik på Kø.
- Klik på fanen Mislykket.
- Læs den røde linje under opslaget. Den nævner platformen og det, der gik galt.
Siden Overblik tæller også mislykkede opslag, så du opdager dem uden at åbne køen.
Send det igen
- Ret årsagen ud fra listen nedenfor. Prøv igen virker ved årsager uden for opslaget, som et udløbet login eller et manglende valg af side.
- Gå tilbage til Kø.
- Klik på Prøv igen ved opslaget.
Prøv igen sender kun opslaget til de platforme, hvor det mislykkedes. Platforme, hvor det allerede er udgivet, får det ikke to gange.
Almindelige årsager og løsninger
Adgangen er udløbet, eller sessionen kunne ikke fornyes
Beskeder som "Forbind kontoen igen" betyder, at platformen ikke længere accepterer det login, WEMASY har gemt. Åbn Konti, klik på Forbind igen ved kontoen, log ind, og klik derefter på Prøv igen. Se Forbind dine konti på sociale medier.
Ingen side, konto, tavle eller placering valgt
Til Facebook-side, Instagram, LinkedIn-side, Pinterest og Google Business skal du vælge, hvad WEMASY skal poste som. Åbn Konti, vælg siden, kontoen, tavlen eller placeringen, og klik på Gem valg.
Teksten er for lang
Hver platform har sin egen grænse, for eksempel 280 tegn på X og 300 på Bluesky. Et mislykket opslag kan ikke redigeres, så lav en rettet kopi.
- Klik på Dupliker ved det mislykkede opslag. Kopien gemmes som en kladde.
- Åbn fanen Kladder.
- Klik på Redigér ved kopien.
- Åbn Tilpas pr. platform, og skriv en kortere tekst til den platform.
- Klik på Planlæg eller Udgiv nu.
Fravælg de platforme, hvor det oprindelige opslag allerede blev udgivet, så de ikke får det to gange. De samme trin virker, når du skal ændre billederne eller videoen.
Manglende eller forkerte medier
- Instagram og Pinterest kræver mindst ét billede. Instagram kan også tage én video.
- YouTube kræver præcis én video og ingen billeder.
- Bluesky, Pinterest og Google Business tager ikke video.
- Billeder kan fylde op til 10 MB, videoer op til 200 MB og YouTube-videoer op til 256 MB.
Udgivelsen blev afbrudt
Noget stoppede opslaget, mens det blev udgivet. Klik på Prøv igen for at sende det til de platforme, hvor det mislykkedes.
Opslag, der venter i stedet for at mislykkes
- Venter på konto: platformen har endnu ingen forbundet konto. Opslaget bliver udgivet, når du forbinder en. Intet mislykkes, mens det venter.
- Flere konti er forbundet: når en platform har mere end én konto, skal du åbne opslaget og klikke på chippen for den konto, det skal bruge.
- Afventer godkendelse: AI-chatten eller en API-nøgle skrev opslaget. Klik på Godkend i køen. Se Administrer opslag i køen og kalenderen.
- Udgiver i nogle minutter: Instagram, Threads og nogle videoer skal behandles på platformen. WEMASY tjekker igen hvert minut.
Ofte stillede spørgsmål
Får jeg en e-mail, når et opslag mislykkes?
Nej. Mislykkede opslag vises i fanen Mislykket i køen og som et tal på siden Overblik. Tjek dem, efter et opslag var planlagt.
Opslaget er udgivet, men videoens cover mangler. Hvorfor?
Nogle platforme afviser et cover. YouTube tillader for eksempel kun egne miniaturebilleder på verificerede kanaler. Opslaget forbliver udgivet, og køen viser en note med årsagen.
Tip: Editoren advarer dig om de fleste af disse problemer, før du gemmer, så læs advarslerne under medierækkerne, før du klikker på Planlæg.