Hjemmesideassistenten er en AI-chat på din egen hjemmeside. Besøgende stiller spørgsmål, og assistenten svarer ud fra dine udgivne sider, produkter og FAQ. Den kan tage imod kontaktoplysninger og give dem videre til dig som en lead, eller give et spørgsmål videre til en person på dit team. Den ændrer aldrig din hjemmeside. Den giver kun status på en ordre til en besøgende, der oplyser både ordrenummeret og e-mailadressen på ordren.
Før du starter
- Hjemmesideassistenten er en del af udvalgte betalte abonnementer. Hvis dit abonnement ikke inkluderer den, viser siden Ikke tilgængelig for dette projekt endnu. Sammenlign abonnementer på prissiden.
- Svar betales med dit projekts AI-kreditter. Hvert svar bruger nogle få kreditter.
- Assistenten svarer ud fra din udgivne hjemmeside. Udgiv først din hjemmeside, og udgiv igen efter store ændringer.
Åbn hjemmesideassistenten
- Åbn profilmenuen øverst til højre.
- Klik på Forbrug.
- Klik på Sæt hjemmesideassistenten op.
Sæt den op
- Skriv en Hilsen, eller lad den stå tom for en standardhilsen på den besøgendes sprog.
- Vælg en Tone: Venlig, Professionel eller Afslappet.
- Under Hvad den må vælger du, om den må tage imod kontaktoplysninger som en lead og give spørgsmål videre til en person.
- Udfyld Emner, der skal undgås, for eksempel lægelig rådgivning.
- Udfyld Når en person svarer, for eksempel inden for én arbejdsdag.
- Vælg, hvor Boblen sidder: Nederst til højre eller Nederst til venstre.
- Vælg, hvor længe samtaler skal Gemmes.
- Slå Vis chatten på min hjemmeside til.
- Klik på Gem.
Chatboblen vises derefter nederst på hver side. Den indlæses efter siden, så den ikke gør din hjemmeside langsommere.
Test den først
I Testchat kan du spørge om det, dine besøgende spørger om. I testchatten sendes ingen leads eller tickets. Klik på Start forfra for at begynde en ny test.
Hold styr på kreditterne
Under Månedligt maksimum for besøgendes chats vælger du Intet maksimum eller angiver Et maksimum. WEMASY sender dig en e-mail ved 80% og når maksimum er nået. Et maksimum på 0 sætter AI'en på pause. Uden kreditter, eller over maksimum, får besøgende en kontaktformular i stedet for AI-svar. Klik på Køb flere kreditter for at tilføje kreditter.
Læs samtalerne
- Klik på Se samtaler, eller på Samtaler i menuen.
- Filtrér på Alle, Leads eller Til en person.
- Åbn en samtale for at læse den.
- Markér et svar som Godt svar eller Forkert svar.
- Ved et forkert svar skriver du det rigtige og klikker på Gem svaret. Assistenten bruger det fra nu af.
Klik på Gør til en lead for selv at gemme en besøgendes spørgsmål som en lead. Leads kommer ind som formularindsendelser i dit projekt.
Tip: Læs samtalerne fra den første uge og ret forkerte svar. Manglende svar betyder ofte, at en side eller FAQ på din hjemmeside skal være mere detaljeret.
Se også: Udgiv din hjemmeside og Projektindstillinger.
Ofte stillede spørgsmål
Kan besøgende få private data fra assistenten?
Nej. Assistenten svarer ud fra din udgivne hjemmeside. Den kan ikke læse kunder, formularindsendelser eller uudgivne sider. Den fortæller kun en besøgende status på vedkommendes egen ordre, når vedkommende oplyser både ordrenummeret og e-mailadressen på den.
Hvad sker der, når mine kreditter er brugt op?
Besøgende får en kontaktformular i stedet for AI-svar, så du stadig modtager deres spørgsmål. Køb flere kreditter eller hæv dit månedlige maksimum for at slå AI'en til igen.