En affiliate kører betalte annoncer med dit brandnavn som søgeord. En anden lægger uautoriserede kuponkoder på i kassen. Begge tror, de hjælper dig med at sælge. Uden skriftlige vilkår for programmet bliver hver uenighed til en ord-mod-ord-diskussion i din indbakke.
Klare vilkår gør vage forventninger til en fælles aftale. De forklarer, hvordan provisionen virker, hvilke metoder til promovering der er tilladt, og hvad der sker, når nogen bryder reglerne. Sådan skriver du vilkår, der beskytter dit brand og stadig er fair over for ærlige partnere.
Sådan skriver du vilkår for et affiliateprogram
Start med definitioner. Nævn din virksomhed, forklar, hvad der tæller som en kvalificeret konvertering, og definér nøgleord som cookieperiode, nettoomsætning og udbetalingsgrænse. Almindeligt sprog slår juridisk jargon, som affiliates skimmer og ignorerer.
Afsnittet om provision kommer derefter. Angiv satser, om de gælder for ordrer med rabat, hvordan refunderinger påvirker indtjeningen, og hvornår der betales. Findes der niveauer eller satser for bestemte produkter, så beskriv, hvordan affiliates ser, hvilken sats der gælder for hvilket link.
Regler for promovering forebygger de mest almindelige konflikter. Angiv, om betalt søgeannoncering på dit brandnavn er tilladt, hvordan kuponkoder må bruges, om mailpromovering kræver lister med samtykke, og hvordan affiliates skal oplyse deres forhold til dig.
Det skal en affiliateaftale altid indeholde
Formuleringer om sporing og tilskrivning sætter forventningerne, når cookies udløber, eller når flere affiliates har rørt ved den samme køber. Henvis partnerne til din model for tilskrivning, så de forstår, hvem der får æren i grænsetilfælde.
Retningslinjer for brug af brandet beskytter varemærker og budskaber. Giv godkendte logoer, skriv, hvilke påstande der er forbudt, og forbyd vildledende før-og-efter-udsagn, hvis din produktkategori kræver forsigtighed.
Klausuler om ophør og ændringer forklarer, hvordan begge parter kan træde ud, og hvordan du varsler affiliates om ændringer i vilkårene. Rimelige varsler dæmper utilfredsheden, når du opdaterer satser eller regler.
Sådan holder du vilkårene læsbare og mulige at håndhæve
Lange dokumenter, som ingen læser, fejler i praksis. Brug korte afsnit, punktlister hvor det hjælper, og en opsummerende boks på tilmeldingssiden med de vigtigste regler.
Kræv tydelig accept ved tilmelding. Et afkrydsningsfelt med link til hele aftalen giver en klar registrering af, at partnere har sagt ja, før de får links.
Vilkårene hænger sammen med juridiske og etiske forpligtelser, som behandles andre steder i serien. Læs FTC's krav til oplysning for affiliates og sådan introducerer du nye affiliates for at få dine papirer til at passe til den måde, partnere i praksis promoverer dig på.
Tag et FAQ med på din offentlige programside, der oversætter det juridiske sprog til svar i hverdagssprog. Partnere læser resuméet først og slår op i hele aftalen, når der opstår grænsetilfælde.
Giv vilkårene versioner med dato øverst i dokumentet. Når affiliates skriver om gamle skærmbilleder af reglerne, kan du pege på den version, de accepterede ved tilmeldingen.
Ofte stillede spørgsmål
Skal vilkår for et affiliateprogram gennemses af en advokat?
Det er klogt at lade en advokat læse med i regulerede brancher, ved store programmer eller ved international drift. Mindre programmer har stadig gavn af klare skriftlige regler, selv om en advokat ikke skriver hver eneste sætning.
Kan jeg ændre vilkårene, efter at partnere er kommet med?
Du kan opdatere vilkårene med et rimeligt varsel, som er fastsat i aftalen. Lad eksisterende satser gælde i en overgangsperiode, så mindsker du partnernes frustration, når satser eller regler ændres.
Skal vilkårene forbyde budgivning på mit brandnavn i betalt søgning?
De fleste brands forbyder budgivning på varemærker, fordi det hæver omkostningerne til at skaffe kunder og forvirrer kunderne. Skriv reglen tydeligt, og forklar, hvordan du fører kontrol med den.
Hvor skal jeg udgive vilkårene for affiliateprogrammet?
Læg vilkårene på dit eget domæne, og link til dem fra tilmeldingen og partnerens dashboard. Med WEMASY kan du udgive juridiske sider i hjemmesidebyggeren og linke direkte til dem fra din ansøgningsside for affiliates.
Hvad sker der, hvis en affiliate bryder vilkårene?
Din aftale bør beskrive advarsler, fortabelse af provision og trin til ophør. At håndhæve reglerne konsekvent betyder mere end hårde ord, som ingen handler på.
Skal vilkårene dække skatteforhold?
Vilkår for affiliateprogrammer fastslår typisk, at partnerne selv står for deres skatteindberetning. Henvis til skatteforpligtelser ved affiliatemarketing, så partnere forstår det grundlæggende om at indberette indtægter.