Når du sætter analytics op, er det let at tro, at de tal, der dukker op, er rigtige. Men de fleste begynderopsætninger har problemer, der gør data upålidelige. Lær de fem fejl, der ødelægger tracking, og hvordan du retter dem.
Analytics er kun nyttigt, hvis data er præcise. Men de fleste brands sætter deres tracking forkert op, og det betyder, at de tal, de kigger på, fortæller en forkert historie. Du tror måske, at du har 100 besøgende, når du i virkeligheden har 50. Du ser måske konverteringer fra kilder, der ikke er rigtige. Du kan gå helt glip af trafik, fordi trackingkoden aldrig blev kørt.
Den gode nyhed er, at fejlene kan undgås. De fleste er lette at rette, når du ved, hvad du skal kigge efter.
Fejl 1: Du filtrerer ikke dine egne besøg fra
Hver gang du besøger din egen hjemmeside, bliver besøget talt med. Du tjekker, hvordan hjemmesiden ser ud. Du tester en funktion. Du klikker rundt for at se, om linkene virker. Alle de klik er i din analytics.
Det er et problem. Hvis du besøger din hjemmeside fem gange om dagen, skaber du 35 falske besøg hver uge. Din bounce rate ser lavere ud, end den er. Din gennemsnitlige sessionslængde ser længere ud. Din trafik ser højere ud, end den i virkeligheden er.
Løsningen er enkel. Fortæl dit analytics-værktøj, at det skal ignorere besøg fra din egen IP-adresse. I WEMASY's analytics er det en indstilling. Du lægger din IP-adresse ind i et filter, og så bliver dine egne besøg ikke talt med. Gør det fra dag ét, før du har samlet dage med dårlige data.
Sådan tjekker du, om du filtrerer din egen trafik fra
Log ind på dit analytics-dashboard. Find indstillinger eller filtre. Find muligheden for at udelukke trafik efter IP-adresse. Tilføj din IP-adresse. Test det ved at besøge din hjemmeside og tjekke, at tælleren for besøgende ikke går op med det samme.
Hvis du arbejder fra flere steder eller bruger VPN, så tilføj også de IP-adresser. Arbejder du fra et kontor, så bed din it-afdeling om kontorets IP-adresse og tilføj den også.
Fejl 2: Du sætter ikke trackingkoder op fra starten
Nogle brands tror, at analytics virker af sig selv. De tror, at hvis de har en hjemmeside og en Google-konto, bliver der samlet data. Men du skal installere trackingkode, for at analytics kan virke. Er koden der ikke, har analytics intet at følge.
Det er værd at tjekke på dag ét. Log ind på dit analytics-værktøj. Tjek, at trackingkoden er installeret på alle sider af din hjemmeside. Test en side ved at besøge den og se, om besøget dukker op i din realtidsanalytics.
Mangler trackingkoden, så tilføj den med det samme. Hver dag uden den er en dag med data, du ikke kan få tilbage.
Sådan tjekker du, at din tracking virker
Besøg din hjemmeside. Åbn dit analytics-dashboard. Find realtidsdata eller live data om besøgende. Hvis du ser dit besøg dukke op inden for få sekunder, virker tracking. Hvis intet dukker op, er trackingkoden ikke installeret eller virker ikke rigtigt.
I WEMASY er tracking bygget ind. Så snart du udgiver din hjemmeside, begynder analytics at samle data. Ingen ekstra kode at tilføje. Intet separat værktøj at sætte op.
Fejl 3: Du misforstår, hvor trafikken kommer fra
Din analytics viser trafikkilder. Direkte, organisk søgning, henvisning, sociale medier, betalt. Men mange brands læser de kategorier forkert. Du tror, at trafikken kommer fra organisk søgning, når den i virkeligheden kommer fra et link, du sendte i en e-mail. Du tror, at du ikke har nogen henvisningstrafik, når det meste af din trafik faktisk kommer fra andre hjemmesider, der linker til dig.
Problemet er som regel, at links i e-mails og nyhedsbreve ikke bliver talt som trafik fra e-mail. De bliver talt som direkte trafik. Links fra sociale medier bliver heller ikke altid fulgt rigtigt. Når du ikke forstår, hvor trafikken i virkeligheden kommer fra, kan du ikke se, hvilken markedsføring der faktisk virker.
Løsningen er at bruge UTM-parametre. Når du deler et link i en e-mail eller på sociale medier, så tilføj UTM-tags til det. Tagsene fortæller analytics, hvor linket kom fra. I stedet for "direkte trafik" ser du "nyhedsbrev" eller "sociale medier" eller det, du nu har tagget det som.
Sådan retter du tracking af trafikkilder
Næste gang du sender et nyhedsbrev eller skriver et opslag på sociale medier, så tilføj UTM-parametre til dine links. Formatet er enkelt: Tilføj ?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=april til slutningen af din URL. Det fortæller analytics, at kilden er e-mail, mediet er nyhedsbrev, og kampagnen er april.
Når du har gjort det, vil du se de kampagner dukke op i din analytics som en bestemt trafikkilde i stedet for som direkte trafik. Sådan forstår du rent faktisk, hvad der virker i din markedsføring.
Fejl 4: Du har ikke defineret, hvad en konvertering er
Alle hjemmesider har handlinger, der betyder noget. For et brand med serviceydelser er en indsendt kontaktformular vigtig. For en webshop er et køb vigtigt. For en hjemmeside med indhold kan en tilmelding til et nyhedsbrev være vigtig. Men hvis du ikke har fortalt dit analytics-værktøj, hvad der tæller som en konvertering, har du ingen måde at måle det på.
Mange brands tjekker deres analytics og ser "konverteringer", men aner ikke, hvilke handlinger der bliver talt med. Uden en klar definition kan du ikke se, om din hjemmeside rent faktisk virker. Du kan ikke sammenligne én uge med den næste. Du kan ikke se, hvilke sider der skaber konverteringer.
Løsningen er at sætte konverteringsmål op i dit analytics-værktøj. Definér præcis, hvilken handling der tæller som en konvertering. En indsendt formular? Et køb af et produkt? En afspillet video? Når du har defineret det, tæller dit analytics-værktøj det automatisk. Så kan du se, hvor mange konverteringer du får, og hvor de kommer fra.
Sådan sætter du konverteringer op i din analytics
Tænk over, hvad der betyder noget på din hjemmeside. Hvilken handling vil du have, at besøgende udfører? Vælg en eller to vigtige konverteringer. Gå til dine analytics-indstillinger. Find mål eller konverteringer. Sæt et mål op for hver handling, du går op i. Så følger din analytics dem automatisk.
I WEMASY's analytics kan du sætte mål op for indsendte formularer, køb eller enhver anden handling, du selv definerer. Når de er sat op, viser dit dashboard, hvor mange konverteringer du får.
Fejl 5: Du ser én uges data som en tendens
Du tjekker din analytics en onsdag. Du ser, at trafikken er steget 50 % i forhold til sidste onsdag. Du tror, at du er på sporet af noget. Du planlægger at gøre mere af det, du tror, der skabte stigningen. Men ugen efter er trafikken tilbage til det normale.
Én uge er ikke nok data til at beslutte noget. Trafik på en hjemmeside svinger meget. Én artikel kan give en stigning i trafikken. Et opslag på sociale medier fra en populær konto kan sende en bølge af besøgende. Et sæsonskift kan påvirke dine tal. Et teknisk problem kan give et fald. Intet af det fortæller dig noget meningsfuldt om, om din hjemmeside bliver bedre.
Løsningen er tålmodig observation. Se på tendenser over måneder og ikke uger. Sammenlign denne måned med sidste måned. Sammenlign denne sæson med den samme sæson sidste år. Tjek, om din vækst er jævn, eller om det var en engangsstigning. Tag beslutninger ud fra mønstre og ikke ud fra enkelte uger.
Sådan ser du forskel på en rigtig tendens og en tilfældig stigning
Lav en fast rutine hver måned. Sammenlign hver måned dine vigtigste tal med måneden før. Voksede trafikken? Blev bounce rate bedre? Steg konverteringerne? Hvis tendensen fortsætter i to eller tre måneder, er den rigtig. Hvis et tal steg i en uge og så forsvandt igen, var det nok bare støj.
Sådan undgår du at jagte tilfældige stigninger og kan fokusere på at bygge rigtig vækst.
Grundlaget for god analytics
Analytics er kun så god som de data, den samler. Er din opsætning i stykker, er dine data i stykker. Brug en time i denne uge på at tjekke de fem områder. Filtrér din egen trafik fra. Tjek, at trackingkoder er installeret. Sæt UTM-parametre op til din markedsføring. Definér dine konverteringer. Giv dig så selv tid til at se rigtige mønstre.
Når din analytics er sat rigtigt op, kan du stole på tallene. Du kan tage beslutninger ud fra beviser og ikke gætterier. Det er der, analytics bliver rigtig nyttigt.
Bruger du WEMASY, er analytics indbygget, og de fleste af disse trin i opsætningen er allerede klaret for dig. Din trackingkode bliver installeret automatisk. Du kan filtrere din egen IP fra i indstillingerne. Du kan definere dine konverteringsmål i dashboardet. Det hele er forbundet med din hjemmesidebygger, så du aldrig skal logge ind i et separat værktøj. Vil du have en guide til alle de analytics-begreber, du møder, så læs kapitlet om de vigtigste begreber.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad hvis jeg allerede har samlet data, hvor mine egne besøg er blandet ind?
Du kan ikke gå tilbage og fjerne de dårlige data. Men du kan filtrere dem fra fremover. Når du har lagt IP-filteret ind, er alle fremtidige data rene. Hvis du skal sammenligne tal, så kig kun på datoer efter, du satte filteret op. Derfor er det vigtigt at rette det på dag ét. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Hvordan finder jeg min IP-adresse, så jeg kan lægge den i filteret?
Søg "what is my IP" på Google. Så ser du din nuværende IP-adresse. Læg den ind i dit analytics-filter. Hvis du flytter dig til et andet sted (hjemme, kontoret, en café), kan hvert sted have sin egen IP. Du kan lægge flere IP-adresser ind i filteret. Bruger du VPN, skal du måske også tilføje VPN'ens IP-adresse.
Har jeg virkelig brug for UTM-parametre til min trafik fra e-mail og sociale medier?
Hvis du vil vide, om dine e-mailkampagner virker, så ja. Uden UTM-parametre bliver trafik fra e-mail talt som direkte trafik. Du ved ikke, om dit nyhedsbrev giver besøgende eller ej. Med UTM-parametre kan du se præcis, hvor mange besøgende hver e-mail sender, og om de konverterer.
Hvad hvis jeg ikke ved, hvordan jeg tilføjer UTM-parametre?
Der findes gratis UTM-generatorer online. Indsæt din URL i en generator, udfyld felterne for kilde, medie og kampagne, og den laver URL'en med UTM-parametre. Så kan du bruge det link i din e-mail eller dit opslag på sociale medier. WEMASY har også værktøjer, der hjælper dig med at følge kampagner uden manuel opsætning af UTM.
Hvor mange konverteringer skal jeg følge?
Start med en eller to, der virkelig betyder noget. For mange konverteringsmål gør din analytics sværere at forstå. Vælg den handling, der har mest værdi for din virksomhed. En kontaktformular for et brand med serviceydelser. Et køb af et produkt for en webshop. Når du mestrer at følge én konvertering, kan du tilføje flere.
Er mine analytics-data nogensinde helt præcise?
Ikke perfekt. Noget trafik bliver overset (annonceblokkere, privatlivsbrowsere). Noget trafik bliver talt dobbelt (opdateringer af siden, klik på tilbageknappen). Men når du sætter din analytics rigtigt op, er data præcise nok til at tage gode beslutninger. Målet er ikke perfektion. Målet er brugbare data.