Se på ethvert brand, der lancerer en hjemmeside, og som regel kommer der et øjeblik, hvor de opdager, at de ikke aner, hvad der egentlig sker. Besøgende kommer. De klikker rundt, eller de gør ikke. Så går de igen. Og du sidder tilbage og undrer dig over, om noget af det betød noget.
Problemet er ikke, at du mangler overblik. Det er, at du aldrig har sat det op. Det føles som en teknisk opgave, du kan udskyde, men hver dag, du venter, er en dag med data, du mister for altid. Den gode nyhed er, at opsætningen ikke er svær. Du behøver ikke være udvikler. Du behøver ikke kunne kode. Du skal bare følge en enkel fremgangsmåde og slå det til.
Sådan får du analytics til at virke fra dag ét.
Hvorfor opsætningen betyder mere, end du tror
Mange ser opsætning af analytics som et flueben. Slå det til. Data begynder at komme. Problem løst. Men en opsætning, der er gjort forkert, koster dig måneder med dårlige data.
Hvis du sætter tracking forkert op, tæller du måske dine egne besøg med som rigtig trafik. Du kan se oppustede tal fra bottrafik. Du kan komme til at mangle at følge de mål, der faktisk betyder noget for dit brand. Du kan få huller i dine data, der gør det umuligt at måle væksten præcist senere.
Når opsætningen er rigtig første gang, får du rene data, præcise rapporter og et udgangspunkt, du kan stole på. Det betyder, at du om seks måneder ser virkeligheden og ikke støj, når du kigger i dine rapporter.
Vælg først din analytics-platform
Før du sætter noget op, skal du bestemme, hvor dine data skal ligge. Analytics bor i en platform. Platformen samler, gemmer og viser data om dine besøgende. Dit valg af platform former alt det, der kommer bagefter.
Nogle muligheder er selvstændige værktøjer, som du installerer oven på din eksisterende hjemmeside. Andre er bygget direkte ind i din hjemmesidebygger. Nogle er gratis. Nogle koster efter, hvor mange data du samler. Det rigtige valg afhænger af, hvad du bygger, og hvor meget kontrol du vil have.
Bygger du på WEMASY, er analytics allerede med i din hjemmesidebygger. Du installerer ikke et separat værktøj. Du lægger ikke kode ind manuelt. Analytics-systemet er der allerede og venter på, at du slår det til i dit dashboard. Det fjerner kompleksiteten i opsætningen, fordi integrationen er bygget ind fra starten.
Bruger du en anden hjemmesidebygger eller en skræddersyet hjemmeside, skal du vælge en separat analytics-platform. Der findes mange gratis muligheder til grundlæggende tracking. Nogle platforme tager penge efter datamængde og har ekstra funktioner. De fleste populære valg kan let kobles til almindelige hjemmesidebyggere. Vælg en, der passer til dine behov og dit budget. Alt andet følger af det valg.
De vigtigste trin til at få analytics i gang
Uanset hvilken platform du vælger, følger forløbet det samme mønster.
Trin 1: Opret en konto
Start med at oprette en konto på den analytics-platform, du har valgt. Det kræver som regel en e-mailadresse og en adgangskode. Det tager to minutter. Når du er logget ind, kan du oprette en property. En property er i bund og grund din hjemmeside i analytics-systemet. Du fortæller platformen: "Jeg vil følge denne hjemmeside."
Trin 2: Sæt din property op
Når du opretter en property, spørger platformen efter din hjemmesides adresse og nogle grundlæggende oplysninger om den. Den spørger måske, hvilken branche du er i, hvilken region du arbejder i, eller hvad dit vigtigste mål er. Svar ærligt. Oplysningerne hjælper platformen med at give dig bedre standardindstillinger og anbefalinger.
Du skal også vælge tidszone og valuta. Vælg den rigtige tidszone. Hvis tidszonen i din analytics ikke passer til, hvor du arbejder, bliver alle dine rapporter forskudt med flere timer. En trafikstigning klokken 9 for dig bliver til en stigning klokken 3 i dine rapporter, og det er forvirrende og ikke til nogen hjælp.
Trin 3: Installer trackingkoden
Her sker selve opsætningen af tracking. Din analytics-platform giver dig en trackingkode, som regel et lille stykke JavaScript. Koden skal sidde på alle sider af din hjemmeside.
Hvordan du installerer den, afhænger af din opsætning. Hvis din analytics er bygget ind i din hjemmesidebygger, som WEMASY's analytics, sidder koden allerede på alle sider. Du behøver ikke installere noget manuelt. Systemet gør det automatisk, når du slår analytics til i dine indstillinger.
Bruger du en separat analytics-platform, har du flere muligheder. Du kan lægge trackingkoden direkte ind i hjemmesidens header på hver side. De fleste moderne hjemmesidebyggere lader dig tilføje kodestykker i de globale indstillinger, så du kun indsætter den én gang, og den dukker op på alle sider. Nogle platforme tilbyder integrationer, der tilføjer koden automatisk, hvis din hjemmesidebygger understøtter dem. Hvis ingen af dem virker, kan du bruge en tag manager, et separat værktøj, der lader dig sætte trackingkoder på uden at redigere din hjemmeside.
Det vigtigste er, at koden sidder på alle sider. Mangler den bare i ét afsnit af din hjemmeside, får du huller i dine data.
Trin 4: Vent på, at data kommer
Når trackingkoden er installeret, skal systemet have tid til at samle data. Det tager som regel 24 til 48 timer. Nogle platforme viser data i realtid efter få minutter. Andre samler data i puljer og opdaterer hver få timer. Læs din platforms dokumentation for at se forsinkelsen i netop dit system.
Opdater ikke dit dashboard hele tiden i håb om at se tal med det samme. Dataene er på vej. Det tager bare tid.
Tjek, at trackingen rent faktisk virker
Før du antager, at opsætningen er færdig, så test den. Vent ikke bare på, at data dukker op. Bekræft, at tracking kører rigtigt.
De fleste analytics-platforme har en realtidsrapport eller et fejlsøgningsværktøj. Åbn din hjemmeside, besøg nogle sider, klik rundt og se, om besøgene dukker op i dine realtidsdata efter få minutter. Hvis du ser dine egne besøg, virker tracking. Hvis intet dukker op efter 30 minutter, er der noget galt.
De almindelige problemer på dette trin er enkle. Trackingkoden blev ikke installeret på alle sider. Koden sidder der, men din browser har en annonceblokker eller en privatlivsudvidelse, der blokerer forespørgslen til analytics-platformen. Din hjemmeside bruger flere domæner, og trackingen er ikke sat op til at tælle trafik på tværs af domæner rigtigt.
Hvis data ikke kommer efter 24 timer, så antag ikke, at det af sig selv begynder at virke. Tjek dokumentationen til din analytics-platform. De fleste har opsætningsguider med fejlsøgning. Eller kontakt support. Få minutters fejlsøgning nu forhindrer måneder med forvirrende rapporter senere.
Filtrér din egen trafik fra med det samme
Noget af det første, du skal gøre, når du har tjekket, at tracking virker, er at holde dine egne besøg ude af rapporterne. Når du besøger din egen hjemmeside for at tjekke noget, skaber du data. Når dit team tester hjemmesiden, skaber de mere data. Når du redigerer sider og ser dem i forhåndsvisning, bliver det til endnu mere.
Hvis du ikke filtrerer det fra, bliver dine trafikrapporter oppustede. Du ser flere besøgende, end du reelt havde. Du misforstår engagementet, fordi du og dit team skubber tallene. Du tror, at din bounce rate er lavere, end den er, fordi du ikke forlader siden med det samme, når du selv besøger den.
De fleste analytics-platforme lader dig udelukke trafik fra bestemte IP-adresser. Find din virksomheds eller din private IP-adresse og læg den på listen over udelukkede. Nogle platforme lader dig også udelukke trafik fra alle, der er logget ind med et bestemt e-maildomæne. Brug de filtre. Sæt dem op i den første uge og ikke tre måneder senere, når du allerede har samlet støj i dine data.
Definér dine konverteringsmål, før du får travlt
Analytics viser dig trafik. Men trafik alene fortæller ikke, om din hjemmeside virker. Det afgørende er, om besøgende handler. Handlingen kan være at udfylde en kontaktformular, købe noget, tilmelde sig et nyhedsbrev eller hente en guide.
Før du begynder at bruge din analytics jævnligt, skal du beslutte, hvilke handlinger der betyder noget for dit brand. Fortæl så din analytics-platform, at den skal følge dem. Det hedder at sætte konverteringsmål eller events op. Jo før du gør det, jo før ser du, hvilke trafikkilder der giver folk, der rent faktisk handler.
Venter du med at sætte det op, bruger du uger på at kigge på trafiktal uden at forstå deres kvalitet. Du ser, at du fik 1.000 besøgende, men aner ikke, om nogen af dem gjorde noget meningsfuldt. Sæt dine vigtigste mål op lige efter, du har tjekket, at tracking virker. Det er forskellen på tomme tal og rigtig indsigt.
Almindelige fejl i opsætningen, der koster dig måneders præcision
Opsætningen virker enkel, men små fejl skaber problemer, der breder sig i månedsvis.
Koden er installeret på de fleste sider, men ikke alle
Trackingkoden skal sidde på hver eneste side af din hjemmeside. Bruger du en hjemmesidebygger, sker det som regel automatisk. Men hvis du tilføjer kode manuelt eller har flere versioner af din hjemmeside, opstår der huller. Måske sidder tracking ikke på dine kassesider. Måske mangler den på din blog. Pludselig er dine rapporter ufuldstændige, og du kan ikke se de besøgendes fulde vej, fordi data har huller.
Du glemmer browserens beskyttelse af privatlivet
Hvis du tester din egen analytics i en browser med strenge privatlivsindstillinger, tror du måske, at tracking ikke virker. Din browser blokerer forespørgslen til analytics-serveren. Det betyder ikke, at din opsætning er gået i stykker. Det betyder, at du bruger en browser med fokus på privatliv. De fleste af dine besøgende gør ikke, så tracking virker fint for dem. Men det kan være forvirrende, når du ikke kan se dine egne besøg i realtidsrapporten.
Forkert tidszone
Det virker som en lille ting, indtil du opdager, at alle dine rapporter er forskudt. Du tror, at der var mest trafik klokken 2 om natten, når det i virkeligheden var klokken 10 om formiddagen. Du kan ændre tidszonen senere, men de historiske data bliver i den gamle tidszone. Det er irriterende og forvirrende. Vælg den rigtige tidszone fra starten.
IP-filtrering sættes først op senere
Jo længere du venter med at udelukke din egen trafik, jo mere støj får du i dine historiske data. Du kan ikke gå tilbage og fjerne gammel trafik, når den først er registreret. Filtrér fra dag ét.
Du glemmer at sætte konverteringstracking op
Det er ikke en fejl i selve opsætningen, men en udeladelse. Hvis du ikke definerer dine konverteringsmål i den første uge, bruger du uger på at samle data, der ikke fortæller dig, hvad der betyder noget. Sæt tracking op for dine vigtigste handlinger lige efter, du har tjekket, at den grundlæggende tracking virker.
Hvad du skal gøre ugen efter opsætningen
Opsætning er én ting. At bruge analytics godt er noget andet. Når tracking kører, skifter din opgave.
Brug den første uge på at lære dit dashboard at kende. Åbn det hver dag. Besøg nogle sider på din hjemmeside og se, om besøgene dukker op i realtid. Se, hvordan forskellige sider og trafikkilder dukker op i rapporterne. Lær, hvor tingene er. Den uge handler ikke om at tage beslutninger. Den handler om at blive fortrolig med brugerfladen.
Ved udgangen af den første uge bør du forstå, hvordan du finder de grundlæggende rapporter. Hvor er trafikkilder? Hvor er sider? Hvor er konverteringer? Hvor er realtidsdata? Hvad fortæller brugerfladen dig om, hvad der virker, og hvad der ikke gør?
Efter den første uge kan du begynde at give data mening. Men du skal have tid i systemet først. Analytics er et værktøj, du lærer ved at bruge det og ikke ved at læse vejledninger.
WEMASY's indbyggede analytics gør opsætningen friktionsfri
Sætter du analytics op på WEMASY, er det endnu enklere. Din hjemmesidebygger og din analytics er det samme system. Du skal ikke oprette en konto på en separat platform. Du skal ikke kopiere og indsætte en trackingkode. Der er ingen manuel installation.
Du slår analytics til i indstillingerne på din WEMASY-konto. Fra det øjeblik bliver hver side på din hjemmeside fulgt. Du ser besøgsdata, trafikkilder, sidernes resultater og engagement i det samme dashboard, hvor du styrer din hjemmeside. Tidszonen er allerede sat til din lokale tid ud fra dine kontoindstillinger. Du filtrerer din egen trafik fra med et enkelt afkrydsningsfelt i analytics-indstillingerne.
Det fjerner den kompleksitet i opsætningen, som fanger folk i andre systemer. Fordi analytics er bygget ind i hjemmesidebyggeren, behøver du ikke integrere noget. Du behøver ikke skifte mellem to forskellige værktøjer. Du skal ikke slås med data, der ikke passer sammen, eller integrationer, der fejler. Alt er en del af dit hjemmesidesystem.
Når du har sat tracking op, er næste skridt at forstå, hvad alle dine tal egentlig betyder. Se vores guide til at forstå dit analytics-dashboard og lær at finde rundt i og læse dine rapporter.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg virkelig sætte analytics op, hvis min hjemmeside er helt ny og ikke har trafik?
Ja, absolut. Nye hjemmesider uden trafik er det bedste tidspunkt at sætte analytics op. Dit udgangspunkt er rent. Der er ingen ophobet støj. Når du får trafik, kører dit analytics-system allerede jævnt, og du er klar til at måle den. Starter du med at måle senere, mister du alle de tidlige data om besøgende. Du ved ikke, hvem dine første kunder var, eller hvor de kom fra. Data fra dag ét er vigtigere end data fra måned tre. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Kan jeg skifte analytics-platform senere, hvis jeg ikke bryder mig om mit valg?
Du kan, men du mister dine historiske data. Når du skifter platform, bliver de gamle data i det gamle system. Dit nye system starter forfra fra den dag, du skifter. Du kan lade begge systemer køre side om side et stykke tid for at sammenligne, men til sidst får du et hul i dine data. Det er bedre at vælge med omtanke første gang og blive ved med systemet i mindst et år. Så får du nok data til at se meningsfulde mønstre.
Hvad hvis jeg ikke er teknisk, og vejledningen til opsætning er forvirrende?
De fleste analytics-platforme har dokumentation og guides. Bruger du WEMASY, klares opsætningen for dig, når du slår analytics til i dine kontoindstillinger. Bruger du en separat platform, så kontakt deres support. De fleste tilbyder support på e-mail eller chat og kan guide dig gennem forløbet. Dokumentationen har også videovejledninger til hvert trin. Du behøver ikke være teknisk for at sætte tracking op. Du skal bare følge trinene.
Hvor længe går der, før jeg har nok data til at tage beslutninger?
Du kan se tydelige mønstre inden for en uge eller to. Trafikkilder dukker op med det samme. De mest besøgte sider bliver hurtigt tydelige. Men rigtige mønstre tager længere tid. Efter en måned har du et udgangspunkt. Efter tre måneder kan du se tendenser. Efter seks måneder kan du se sæsonmønstre og tage sikre beslutninger om, hvad der virker. Jo længere du måler, jo klarere bliver billedet. Derfor er det vigtigt at starte tidligt. Du har tre måneders data efter tre måneder. Starter du sent, er du altid bagud.
Gør analytics min hjemmeside langsommere?
Moderne analytics-systemer er lavet til at være lette. Trackingkoden er lille og indlæses asynkront, så den ikke blokerer, at din side indlæses. De fleste analytics-platforme har meget lille effekt på sidehastigheden. Tværtimod hjælper analytics dig med at finde problemer med hastighed og rette dem. At fjerne analytics gør ikke din hjemmeside hurtigere, men optimering af billeder og kode gør.
Hvad med privatlivet, når jeg samler data om besøgende?
Analytics samler adfærd, ikke identitet. Du ser, at nogen besøgte side X og kom fra en søgemaskine, men du ser ikke deres navn, medmindre de frivilligt udfylder en formular eller opretter en konto. Moderne analytics-platforme tænker privatliv først og følger ikke besøgende på tværs af flere hjemmesider. WEMASY's analytics bruger ikke tredjepartscookies eller tracking på tværs af domæner. Du måler, hvad der sker på din hjemmeside, og bygger ikke en profil på tværs af internettet. Er du bekymret for at overholde privatlivslove som GDPR, er det vigtigste at være åben om, hvilke data du samler, og lade besøgende fravælge, hvis de vil. De fleste platforme klarer det automatisk.