Hvad er den første idé, der blinker gennem hovedet på nogen, når de hører din virksomheds navn?
Den øjeblikkelige forbindelse er en brandassociation. Brandassociation er den mentale forbindelse mellem dit brand og en bestemt egenskab, følelse, kategori, person eller oplevelse. Den kan være positiv, negativ eller neutral. Nogen forbinder måske dit navn med pålidelighed, luksus, hastighed, nostalgi eller frustration, alt efter hvad de har set og oplevet. Forbindelserne dannes stille gennem gentagelse og erfaring og afgør derefter, om folk opsøger dig eller styrer udenom.
Hvad er brandassociation
Brandassociation lever i hukommelsen som et netværk af forbundne idéer. Dit navn sidder i midten. Omkring det sidder egenskaber, kategorier og følelser, som kunderne knytter til uden at tænke over det. Når associationerne passer til det, du vil stå for, føles markedsføring naturlig, fordi du styrker forbindelser, der allerede findes. Når associationerne strider mod dine mål, bruger du kræfter på at kæmpe mod dit eget omdømme.
Associationer adskiller sig fra den almindelige opfattelse, fordi de er specifikke. Opfattelsen, som er beskrevet i brandopfattelse, er det samlede syn, nogen har. En association er én tråd i det syn, som billig, miljøbevidst eller svær at få fat i. Sammen danner mange associationer det fulde billede, kunderne bærer rundt på.
Typer af brandassociation
Typer af brandassociation falder som regel i nogle få grupper. Produktassociationer forbinder dit navn med en kategori eller en anvendelse, som friluftsudstyr eller skatteopgørelse. Egenskabsassociationer knytter dig til en kvalitet, som holdbar, venlig eller nytænkende. Følelsesmæssige associationer forbinder dig med en følelse som tryghed, komfort eller spænding. Organisatoriske associationer afspejler tro på dine værdier, din etik eller din rolle i lokalsamfundet.
Nogle associationer kommer af direkte erfaring. Andre kommer af reklame, sponsorater, emballage eller det selskab, du holder i samarbejder. Et brand, der støtter lokal ungdomssport år efter år, kan opbygge associationer til fællesskab, selv hos folk, der aldrig har købt et produkt.
Styrken betyder lige så meget som typen. En svag association forsvinder, når budskaberne stopper. En stærk association overlever år uden en kampagne, fordi den bakkes op af gentagne beviser. Den styrke fodrer brandværdien, når de forbundne idéer er gunstige.
Eksempler på brandassociation i virkeligheden
Eksempler på brandassociation dukker op i hverdagens valg. En køber, der skal bruge en gave til en alvorlig anledning, griber efter et brand, der forbindes med det formelle og omsorg, ikke et, der forbindes med impuls eller humor. En husejer med et akut behov for en blikkenslager vælger det navn, der forbindes med hurtigt svar, ikke det, der forbindes med billige gør-det-selv-råd.
Se på, hvordan folk beskriver virksomheder i almindelig samtale, og du vil høre associationer, ikke lister over funktioner. De siger, at stedet er til at stole på, at holdet er imødekommende, eller at brandet føles dyrt. Disse vendinger er sprog for associationer. De forklarer, hvorfor nogen går forbi ti alternativer og lander på ét velkendt navn.
Negative associationer er lige så stærke. Ét offentligt svigt, hvis det deles bredt, kan knytte dit navn til risiko eller uærlighed længe efter, at problemet er rettet. At komme sig kræver nye oplevelser, der overskriver den gamle forbindelse, og det tager vedvarende indsats.
Hvordan brandassociationer dannes, og hvordan du former dem
Associationer dannes ved gentagelse af det samme budskab og de samme beviser. Sig én gang, at du er pålidelig, og intet ændrer sig. Vis pålidelig levering ti gange, og forbindelsen begynder at sidde fast. Din visuelle identitet, din stemme og dine servicevaner træner kunderne på samme måde, som brandgenkendelse træner dem til at få øje på dine tegn i mængden.
Vælg et lille antal associationer, du vil eje, i stedet for at prøve at være alt. En klar position, understøttet af byggestenene i de elementer, et brand består af, gør det lettere for kunderne at huske, hvad du står for. Spredte budskaber skaber spredte associationer.
Dine egne kanaler styrker de forbindelser, du vil have. En professionel side på et domæne, du styrer, sammen med e-mail med dit brand i stedet for en gratis adresse, signalerer stabilitet og alvor. Læs forretnings-e-mail eller gratis e-mail til branding for at se, hvordan små signaler om troværdighed påvirker, hvad folk forbinder med dit navn.
Når associationerne er på plads, hjælper en gennemgang af, hvordan dit brand fremstår i alle kontaktpunkter, dig med at få øje på afdrift. Det næste kapitel om hvad er et brand audit gennemgår den proces i detaljer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er brandassociation i enkle ord?
Brandassociation er den mentale forbindelse mellem dit brandnavn og en bestemt idé, kvalitet eller følelse. Når nogen hører dit navn og tænker pålidelig, sjov eller dyr, er den forbindelse en brandassociation.
Hvad er de vigtigste typer af brandassociation?
Almindelige typer er forbindelser til produktkategorier, forbindelser til egenskaber som kvalitet eller hastighed, følelsesmæssige forbindelser som tillid eller spænding og organisatoriske forbindelser knyttet til værdier eller social rolle. De fleste brands har flere typer på én gang. De lægges sammen og former den samlede brandopfattelse.
Hvordan adskiller brandassociationer sig fra brandopfattelse?
Opfattelsen er den samlede mening, nogen har om dit brand. En association er én bestemt idé i den mening. Mange associationer lægges sammen til den bredere opfattelse, som kunderne beskriver i undersøgelser og anmeldelser.
Kan man skabe brandassociationer gennem en hjemmeside?
Ja. Layout, billeder, tone og cases på din side antyder alle, hvad du vil kendes for. En ensartet side forstærker de associationer, du fremmer andre steder. WEMASY har en hjemmesidebygger, så du kan få de signaler til at passe sammen ét sted.
Hvad er stærke eksempler på brandassociation?
En reparationsservice, der forbindes med hurtigt svar i nødsituationer, en butik, der forbindes med etisk indkøb, og en coach, der forbindes med praktiske resultater, er stærke eksempler. Hvert navn vækker en klar idé, før kunden har læst et helt tilbud.
Hvordan ændrer man negative brandassociationer?
Erstat ord med beviser. Ret kilden til den negative forbindelse, fortæl ærligt om ændringen, og lever bedre oplevelser jævnt over tid. Et struktureret brand audit hjælper dig med at finde de kontaktpunkter, der bliver ved med at styrke de forkerte idéer.