Se på virksomhedshjemmesider, der mister kunder, før nogen har læst et ord, og du finder det samme problem. Ikke dårligt design. En manglende side. En side, den besøgende ledte efter, før vedkommende gav op og gik. At vide, hvilke sider en hjemmeside bør have fra start, er forskellen på en side, der skaber tillid, og en, der bare fylder på nettet.
At vide, hvilke sider en hjemmeside bør have fra start, er det, der skiller en side, der skaber tillid, fra en, der stille mister besøgende. Ser du på de hjemmesider, der konverterer, finder du den samme struktur i dem alle. Ikke ens layout eller samme antal sider, men de samme grundelementer. En forside, der med det samme gør et stærkt oplæg for virksomheden. En side om dig, der skaber tillid. En side om ydelser eller produkter, der svarer på "hvad tilbyder I egentlig?" En kontaktside, så folk ved, hvordan de når dig. Og et sæt juridiske sider, som de fleste besøgende aldrig læser, men som alle forventer at finde.
At få den struktur rigtig fra dag ét sparer dig for at bygge om senere. Det hjælper dig også med at tænke klart over, hvad din side egentlig skal bruges til, før du vælger farver, skrifttyper eller skabeloner. Er du ved at planlægge en side og har ikke kortlagt det endnu, så læs først hvordan du planlægger en hjemmeside, før du bygger den. Denne artikel handler om selve siderne.
Skal alle hjemmesider have de samme sider?
Ikke helt. En freelance fotograf har andre behov end et advokatfirma eller en webshop. Men der er et sæt kernesider, der gælder for næsten alle hjemmesider, uanset branche og størrelse. De findes, fordi besøgende forventer dem. Når de mangler, falder tilliden. Når de er der og er godt skrevet, føles din side komplet.
Ud over kernen er der sider, der afhænger af din forretningsmodel. En webshop skal have produktsider. En servicevirksomhed har måske brug for et portfolio. En virksomhed, der udgiver jævnligt, har brug for en blog. Kunsten er at vide, hvilke sider der hører til under "altid nødvendige", og hvilke der hører til under "afhænger af din situation".
Denne artikel handler om de sider, der hører hjemme på næsten alle virksomhedshjemmesider, med noter om, hvornår du skal tilføje flere.
Hvad skal din forside gøre?
Din forside er der, hvor de fleste førstegangsbesøgende lander. Den har ét job: at overbevise en, der ikke ved noget om dig, om, at vedkommende er det rigtige sted. Det er meget at forlange af én side, og derfor bliver de fleste forsidetekster for vage eller for lange.
En forside, der virker, starter med en klar udmelding om, hvad virksomheden gør, og hvem den gør det for. Ikke en smart slogan, ikke en brandfilosofi. Et svar i almindeligt sprog på "hvad er det her?" inden for de første sekunder på siden. Derefter giver den besøgende et sted at gå hen. En opfordring til handling mod ydelser, et fremhævet produkt, et portfolio, en kontaktformular.
Den skal ikke have alt med. Hvis du propper hele din baggrundshistorie, alle ydelser, din blog og fem udtalelser ind på én side, skaber det støj. Forsidens job er at lede trafik videre, ikke at rumme den. Tænk på den som en lobby, ikke en brochure.
Hvorfor betyder siden om dig mere, end folk tror?
Se på analytics for næsten enhver virksomhedshjemmeside, og du finder siden om virksomheden blandt de fem mest besøgte sider, ofte som nummer to eller tre samlet. Folk tjekker den. De vil vide, hvem der står bag, om der er rigtige mennesker involveret, og om de mennesker virker troværdige.
Siden om dig behøver ikke være lang. Den skal besvare nogle få grundlæggende spørgsmål. Hvem er du? Hvad er din baggrund? Hvorfor gør du det, du gør? For servicevirksomheder fungerer den side ofte som en troværdighedstest. For produktvirksomheder tilføjer den det menneskelige lag, der gør et brand troværdigt.
Den fejl, de fleste virksomheder begår på siden om sig selv, er at skrive den som en pressemeddelelse. Tredje person, formel, fokus på resultater. Det, der faktisk skaber tillid, er det konkrete. Detaljer om, hvordan virksomheden startede, holdet bag den, et foto eller to. Siden om dig er der, hvor besøgende beslutter, om de kan lide og stole nok på dig til at tage næste skridt.
Hvad skal en side om ydelser eller produkter have med?
Det er den side, besøgende går til, når de har besluttet, at de er interesserede. Den svarer på "hvad tilbyder I egentlig, og hvad kommer det til at koste mig?" For de fleste virksomheder er det her, købsbeslutningerne træffes, eller hvor besøgende forlader siden.
En side om ydelser virker bedst, når den beskriver hver ydelse klart, forklarer hvem den er til og besvarer det mest almindelige spørgsmål, før det bliver stillet. Priser behøver ikke stå direkte, men en antydning af spænd eller af, hvordan prisen fastsættes, fjerner en stor gnidning. Besøgende, der ikke kan se, om noget er inden for budgettet, går typisk hellere end at spørge.
Produktsider i en webshop har et tungere løft. Gode produktbeskrivelser gør mere end at opremse specifikationer. De beskriver oplevelsen af at bruge produktet, svarer på bekymringer, en køber kan have, og bruger fotos til at vise produktet i sammenhæng. At bygge en hjemmeside trin for trin viser, hvordan produkt- og ydelsessider passer ind i hele byggeprocessen.
Hvad gør en kontaktside rigtig nyttig?
En kontaktside, der blot opremser en e-mailadresse, gør det mindste. En kontaktside, der gør det nemt at komme i kontakt og siger, hvor lang tid et svar tager, gør et rigtigt stykke arbejde.
Som minimum skal din kontaktside have en formular, så besøgende ikke skal forlade siden for at åbne deres mailprogram. Den skal fortælle, hvad der sker, efter de har sendt. Den skal også give en anden måde at kontakte dig på, et telefonnummer eller en direkte e-mail, til dem, der ikke vil bruge formularer.
For lokale virksomheder bør kontaktsiden have en fysisk adresse og et indlejret kort. Søgemaskiner bruger oplysningerne som tillidssignal. Besøgende bruger dem til at bekræfte, at du er en rigtig virksomhed med en rigtig adresse. Begge dele betyder noget. Kontaktsiden er også en af de sider, Google ser på, når den vurderer, om en hjemmeside tilhører en seriøs virksomhed, så at udelade den helt eller gemme den i bunden af siden skader dig på flere måder.
Har du brug for en blog eller en nyhedssektion?
Ikke alle hjemmesider har brug for en blog. Men hvis din virksomhed afhænger af at blive fundet i søgning, er en blog en af de mest pålidelige måder at bygge organisk trafik op over tid. Den giver dig et sted at besvare de spørgsmål, dine mulige kunder allerede søger efter, og hver artikel er endnu en indgang til din side.
Haken er, at en blog kun virker, hvis den vedligeholdes. En blog med tre indlæg, der er tre år gamle, er værre end ingen blog. Den signalerer, at virksomheden er gået i stå, eller at siden ikke holdes ved lige. Hvis du ikke vil udgive jævnligt, så lad være med at lave en blog, eller lav en ressourcesektion med indhold, der ikke bliver forældet.
At forstå hvad SEO er, og hvordan det virker, hjælper dig med at afgøre, om en blog er investeringen værd i din situation. For virksomheder på konkurrenceprægede lokale markeder kan en velskrevet blog, der besvarer lokale spørgsmål, give mere målrettet trafik end betalte annoncer.
Hvilke juridiske sider skal en hjemmeside have?
De juridiske sider er dem, de fleste besøgende aldrig læser. Men de er ikke valgfrie. Hver hjemmeside, der indsamler brugerdata, også indsendte kontaktformularer eller analytics-cookies, skal have en privatlivspolitik. Det er et lovkrav i de fleste lande, og store platforme og annoncenetværk vil ikke samarbejde med sider uden en.
De sider, du sandsynligvis får brug for.
- Privatlivspolitik. Forklarer, hvilke data du indsamler, hvordan de bruges, og hvordan besøgende kan bede om ændring eller sletning.
- Vilkår og betingelser. Fastsætter reglerne for brug af din side og for køb hos dig. Ikke et lovkrav for alle sider, men vigtigt for webshops og alle sider, der tilbyder ydelser eller abonnementer.
- Cookiemeddelelse. Kræves i EU og mange andre regioner for sider, der bruger sporings- eller analytics-cookies.
SSL hænger tæt sammen med juridisk tillid. Besøgende og browsere leder begge efter hængelåsen, der bekræfter en sikker forbindelse. Hvis din side ikke har den, fortæller du hver besøgende, at siden ikke er sikker. Læs mere om hvad SSL er, og hvorfor din hjemmeside har brug for det.
Hvad med en 404-side?
En 404-side vises, når nogen prøver at besøge en side, der ikke findes. Det sker, når URL'er ændres, når gamle links bliver delt, eller når nogen taster forkert i adresselinjen. De fleste hjemmesidebyggere laver automatisk en standard 404-side, men standardversionen er som regel generisk og uden hjælp.
En godt designet 404-side holder besøgende på siden i stedet for at sende dem tilbage til en søgemaskine. Den skal sige, at siden ikke blev fundet, have et link tilbage til forsiden og gerne pege på en søgefunktion eller populære sider. Det er en lille detalje, der gør en synlig forskel for besøgende, der ender i en blindgyde.
Skal en virksomhedshjemmeside altid have en side med portfolio eller udtalelser?
For servicevirksomheder er en side med portfolio eller arbejdsprøver ofte den vigtigste side efter forsiden. Den svarer på det spørgsmål, hver mulig kunde har, før de henvender sig. "Kan de faktisk det, de siger?" At vise tidligere arbejde lukker flere aftaler end nogen mængde overbevisende tekst.
Udtalelser virker på samme måde. Social bevisførelse er et af de stærkeste tillidssignaler, en virksomhed kan få, og en egen side til kundeanmeldelser eller cases giver dem mere vægt end at sprede nogle få citater ud over andre sider. Har du stærke udtalelser, så giv dem deres eget rum.
Ikke alle virksomheder har et portfolio. Sælger du et fysisk produkt eller driver detailhandel, har du sandsynligvis ikke brug for et. Men leverer du en ydelse, hvor kvalitet og stil betyder noget, kan man ikke overvurdere, hvor meget arbejde en solid portfolioside gør.
Hvad løser en FAQ-side egentlig?
En FAQ-side løser to problemer på én gang. For besøgende besvarer den almindelige spørgsmål, før de skal stille dem. For virksomheden mindsker den antallet af gentagne henvendelser, der kommer via kontaktformularen eller telefonen.
De sider, der virker bedst som FAQ, er dem, der besvarer ægte spørgsmål, ikke salgsbudskaber forklædt som spørgsmål. "Er jeres produkt af høj kvalitet?" er ikke en FAQ. "Sender I til udlandet?" er. "Hvad er jeres leveringstid?" er. "Kan jeg betale i rater?" er. Skriv den FAQ, dine kunder faktisk spørger om, ikke den, der lyder godt.
FAQ-indhold er også nyttigt i søgning. Spørgsmål formuleret, som folk faktisk søger efter svar, kan hente organisk trafik, som produkt- og ydelsessider misser. Når du bygger FAQ-indhold op med klare spørgsmål og korte svar, øger du også chancen for at komme med i fremhævede uddrag.
Hvordan håndterer WEMASY hjemmesidens sider?
WEMASYs hjemmesidebygger har en sidebygger, hvor du kan lave alle de sider, denne artikel dækker, også egne sidetyper, layout med flere sektioner og kontaktformularer. Hosting og SSL er med i alle planer, så de tekniske krav til en ordentligt opbygget side er dækket fra start.
Til virksomheder, der vil udvide med webshop, understøtter den samme bygger produktsider og et betalingsforløb i det samme abonnement. Se, hvad der er med, på WEMASYs hjemmesidebygger, eller tjek prissiden for planerne.
Hvilke sider skal en hjemmeside minimum have for at lancere?
Vil du vide, hvad en virksomhedshjemmeside som minimum skal have for at blive taget alvorligt, så er det her.
- Forside med en klar beskrivelse af, hvad virksomheden gør
- Side om dig med ægte oplysninger om menneskerne eller virksomheden bag
- Side om ydelser eller produkter, der forklarer, hvad der tilbydes
- Kontaktside med en formular og en angivelse af svartid
- Privatlivspolitik
Det er fem sider. Med de fem kan en besøgende forstå dit tilbud, stole på, at du er seriøs, og kontakte dig. Alt andet, bloggen, portfolioen, udtalelserne og FAQ'en, bygger videre på det fundament. Er du ved at lancere, så start med de fem og gør dem godt. Det er enkelt at tilføje flere sider senere. At lancere med fem færdige sider er bedre end at lancere med femten halvfærdige.
Bygger du for første gang, dækker hvordan du bygger en hjemmeside til din virksomhed hele forløbet fra planlægning til lancering.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke sider skal en hjemmeside som minimum have?
Som minimum skal en hjemmeside have en forside, en side om dig, en side om ydelser eller produkter, en kontaktside og en privatlivspolitik. De fem sider giver besøgende alt, de har brug for, for at forstå virksomheden, afgøre om de stoler på den og tage kontakt. Alt andet bygger videre på det fundament. Med WEMASYs hjemmesidebygger kan du sætte det op direkte på din hjemmeside.
Skal en lille virksomheds hjemmeside have en blog?
Ikke nødvendigvis. En blog er værd at tilføje, hvis du vil udgive jævnligt og over tid vil bygge organisk søgetrafik op. Hvis du ikke har kapacitet til at vedligeholde den, kan en blog med forældede indlæg skade tilliden mere, end den gavner. For virksomheder, der fokuserer på lokale kunder, gør en godt optimeret forside og en side om ydelser mere end en uregelmæssig blog.
Er en privatlivspolitik et lovkrav?
Ja, i de fleste lande og regioner. Hver hjemmeside, der indsamler personoplysninger, også via kontaktformularer, tilmeldinger med e-mail eller analytics-cookies, skal have en privatlivspolitik, der forklarer, hvilke data der indsamles, og hvordan de bruges. Det gælder næsten alle virksomhedshjemmesider. WEMASY har SSL med i sine planer til hjemmesidebyggeren.
Hvor mange sider skal en hjemmeside have for SEO?
Der er intet minimum for antal sider i SEO. Det afgørende er, at hver side har et klart emne og er ægte nyttig for den besøgende. En hjemmeside med fem sider og velskrevet, fokuseret indhold slår en hjemmeside med halvtreds sider fyldt med tyndt eller gentaget indhold. Start med kernesiderne, og tilføj først flere, når hver ny side har et klart formål og en klar målgruppe.
Hvad er en 404-side, og skal alle sider have en?
En 404-side vises, når en besøgende prøver at åbne en side, der ikke findes. Alle hjemmesider får 404-fejl på et tidspunkt, enten fra ændrede URL'er eller ødelagte links. En tilpasset 404-side med link tilbage til forsiden eller vigtige sektioner holder besøgende på din side i stedet for at miste dem helt. De fleste hjemmesidebyggere laver automatisk en standard 404-side, men det er de fem minutter værd at tilpasse den.