Du lancerer en kampagne for at finde nye kunder. På dag tre klikker en tilbagevendende køber på din annonce, lander på det samme tilbud, de allerede har købt, og forlader siden. Du betalte for et klik fra en, der aldrig ville købe igen i denne måned. Dit budget til nye kunder finansierede lige et besøg fra en eksisterende kunde.
At udelukke irrelevante målgrupper fra annoncer er en af de hurtigste måder at stoppe den slags spild. Udelukkelser fortæller annoncesystemet, hvem der ikke skal se dit budskab. De fleste grænseflader gemmer dem under valgene til målretning, men de betyder lige så meget som dem, du inkluderer. Her er, hvordan du bruger dem godt.
Hvad betyder det at udelukke irrelevante målgrupper?
At udelukke irrelevante målgrupper betyder aktivt at blokere bestemte grupper i at se dine annoncer. Du uploader en kundeliste og udelukker tidligere købere fra kampagner til nye kunder. Du blokerer regioner, du ikke betjener. Du fjerner jobsøgende, studerende eller folk, der leder efter tilbud, når dit tilbud er rettet mod en anden profil.
Udelukkelser virker sammen med dine indstillinger for målretning. Inklusion fortæller systemet, hvem der måske er kvalificeret. Udelukkelse fjerner folk, der på papiret stadig er kvalificeret, men ikke vil konvertere.
Hvem du bør udelukke først
Start med folk, der allerede har konverteret, hvis dit mål er at få nye kunder. Tilføj geografiske områder uden for dit leveringsområde. Udeluk eksisterende abonnenter på e-mail, når kampagnen sælger noget, de allerede ejer. De tre grupper skaber det mest åbenlyse spild for små virksomheder.
Sådan bygger du praktiske lister med udelukkelser
Eksportér e-mails eller telefonnumre på kunder fra dine optegnelser og upload dem som en målgruppe til undertrykkelse. De fleste annoncevaerktoejer lader dig opdatere de lister hver uge eller måned. Hold filen opdateret, så nye købere ikke bliver ved med at klikke på annoncer til nye kunder.
Lav en anden liste med folk, der har besøgt din hjemmeside, men tydeligvis ikke er købere. Besøgende på siden med karrierer, læsere af sider med support og afvisninger på ét sekund passer ind i den gruppe. At udelukke dem fra dyre kampagner mindsker støj uden at blokere fremtidige kunder.
Læg udelukkelser i lag uden at kvæle rækkevidden
For mange udelukkelser på en lille kampagne kan få leveringen til at gå i stå. Prioritér udelukkelser, der stopper det dyreste spild først. Tidligere kunder og forkerte regioner slår som regel at udelukke hver eneste besøgende med lav købsinteresse. Tilføj flere lag, efterhånden som dine data vokser.
Almindelige fejl med udelukkelser, du bør undgå
Nogle annoncører udelukker konkurrenter eller kolleger i branchen manuelt. Det skalerer sjældent. Fokusér på grupper med tydeligt bevis fra adfærd for, at de ikke vil købe. En anden fejl er at sætte udelukkelser én gang og glemme dem. Forældede lister lader tilbagevendende købere komme tilbage i kampagner til nye kunder inden for måneder.
Undgå også at udelukke målgrupper, du stadig har brug for andre steder. Din kampagne til retargeting vil have tidligere besøgende. Din kampagne til nye kunder vil udelukke tidligere købere. De samme mennesker, forskellige regler. Separate kampagner holder logikken ren.
For strategien bag stram og bred rækkevidde kan du læse bred målretning og præcis målretning. Udelukkelser specifikt for sted gennemgås dybere i hvordan målretning efter sted beskytter annonceforbruget.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor ofte skal jeg opdatere lister med udelukkelser?
Månedlige opdateringer virker for de fleste små virksomheder. Webshops med høj volumen kan have brug for ugentlige opdateringer, så nye kunder ikke klikker på annoncer til nye kunder. Sæt en påmindelse i kalenderen, så listen forbliver aktuel.
Kan udelukkelser skade kampagnens resultater?
Udelukkelser kan bremse læringen, hvis du fjerner for mange mennesker for tidligt. Start med åbenlyse grupper som tidligere købere og forkerte regioner. Udvid udelukkelser, når rapporter viser gentaget spild fra det samme segment.
Skal jeg udelukke brugere af mobil eller computer?
Udeluk en type enhed kun, når data beviser, at den aldrig konverterer til dit tilbud. Mange virksomheder beholder alle enheder og justerer bud i stedet. Kapitlet overvejelser om målretning mod enheder handler om, hvornår filtre for enheder beskytter budgettet.
Hvor får jeg kundedata til upload af udelukkelser fra?
Eksportér kontakter fra din e-mailliste, dine ordrer eller dit CRM. WEMASY's hjemmesidebygger hjælper dig med at samle leads ét sted, så dine filer med udelukkelser forbliver nøjagtige og lette at eksportere.
Virker udelukkelser ens i alle annoncenetværk?
Princippet er universelt, men trinene i opsætningen er forskellige fra grænseflade til grænseflade. Kig efter udelukkelse af målgrupper, lister til undertrykkelse eller negative målgrupper i dine indstillinger for kampagnen. Logikken er altid den samme: bloker dem, der ikke skal se annoncen.
Hvad er forskellen på udelukkelser og negative søgeord?
Negative søgeord blokerer søgetermer i søgekampagner. Udelukkelse af målgrupper blokerer folk uanset, hvad de søgte efter. Begge mindsker spild, men virker på forskellige niveauer. Brug begge, når du kører søge- og displaykampagner sammen.