Tre personer beskriver på én uge din virksomhed med en betegnelse, du droppede for to år siden. En nyansat spørger, hvorfor salgspræsentationen stadig viser et produkt, du har lukket. Du får et stik af pinlighed, hver gang du rækker nogen dit visitkort. Intet af det betyder alene, at du skal rebrande i morgen. Sammen tyder det på, at dit ydre billede ikke har fulgt med.
Timingen betyder noget, fordi rebranding koster tid, penge og fokus. Den definition af rebranding, der giver gode beslutninger, er en ændring, der skal lukke et reelt hul mellem opfattelse og virkelighed, ikke en ændring, der kommer af, at du er træt af dit logo. Her er tegnene på, at du skal rebrande, tegnene på, at du ikke skal, og hvordan du tester din mavefornemmelse, før du binder dig.
Tegn på, at du skal rebrande
Dit tilbud er vokset fra dit navn eller dit budskab. Du har tilføjet ydelser, gået ind på nye markeder eller skiftet fra lokal til landsdækkende. Kunderne beskriver stadig den gamle udgave af dig.
Fusion eller ændring af ejerskab. Sammenlagte teams har brug for én historie. Konkurrerende visuelle systemer forvirrer både medarbejdere og købere.
Skader på omdømmet kræver en synlig nulstilling. Når tilliden er brudt offentligt, kan små justeringer af budskaber alene ikke genopbygge den. En gennemtænkt rebranding sammen med ægte ændringer i driften kan vise et nyt kapitel.
Din målgruppe har ændret sig. Du sælger nu til store virksomheder i stedet for hobbyfolk, eller omvendt. Tone, design og beviser, der er bygget til den gamle målgruppe, kan arbejde direkte imod dig.
Din visuelle identitet løser ikke de grundlæggende opgaver. Et logo, der er svært at læse på mobil, kanaler, hvis stil støder sammen, og partnermaterialer, der ikke passer til brandet, hober sig op. Et brandtjek viser, hvor bred afdriften er blevet.
Tegn på, at du ikke skal rebrande
Du er træt af dit logo. Det føles forslidt indadtil, længe før kunderne bliver trætte af det. Træthed internt er en svag grund til en ændring, som markedet skal se.
Salget faldt i ét kvartal. Rebranding løser sjældent pris, huller i produktet eller svag opfølgning. Ret først driften, og vurder derefter, om brandet passer.
En konkurrent ændrede sig. Hvis du kopierer en andens kursskifte uden din egen strategiske grund, skaber du dyr støj.
Du vil være berømt natten over. Rebranding kan gøre tingene klarere og mere tidssvarende. Det erstatter ikke distribution, anbefalinger eller kvaliteten af produktet.
Når udseendet bare er blevet gammelt, og strategien stadig passer, løser en brandopfriskning ofte problemet med mindre risiko.
Sådan tester du, om det er tid til at rebrande
Lav en kort undersøgelse af opfattelsen blandt kunder, mulige kunder og medarbejdere. Spørg, hvad de tror, du sælger, hvem du hjælper, og hvilke tre ord de forbinder med dit brand. Sammenlign svarene med din tænkte brandpositionering.
Gennemgå derefter kontaktpunkterne med kunderne. Gå din hjemmeside, de vigtigste salgssider, profilerne på sociale medier, emballagen og skabelonerne til support igennem. Skriv hver forældet påstand, hver farve, der ikke passer, og hver besked med forkert tone ned.
Vurdér hullet. Hvis strategien er rigtig, men udførelsen rodet, så opfrisk. Hvis både strategi og udførelse fortæller den forkerte historie, giver det mening at planlægge en rebranding. Skriv det, du finder, ned, så ledelsen drøfter fakta og ikke præferencer.
Hvornår du skal rebrande i kalenderen
Undgå at lancere i din travleste salgssæson, medmindre det gør mere skade at vente end at blive forstyrret. Giv dig tid til juridiske tjek af navnet, opdatering af domæner, leveringstid på tryk og oplæring af medarbejdere.
Kombinér timingen med en klar plan for udrulningen. Kunderne tilgiver ændringer, når du forklarer, hvad der blev bedre, og hvad der stadig er til at stole på. Hvis du annoncerer uden at have opdateret materialerne, skaber du mere forvirring, end hvis du venter en måned mere.
Hvis testene viser, at en rebranding er berettiget, så fortsæt med hvad er en rebrandingstrategi for at fastlægge omfanget, eller gå tilbage til hvad er rebranding for at holde en fuld ændring op mod lettere muligheder.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor ofte bør en virksomhed rebrande?
De fleste stabile virksomheder rebrander sjældent, ofte med flere år imellem og kun efter store strategiske skift. Hyppige ændringer af identiteten lærer kunderne at overse dine signaler. Se rebranding som et sjældent, begrundet træk, der bygger på research og ikke som et sæsonbestemt markedsføringsprojekt.
Er faldende trafik på hjemmesiden et tegn på, at jeg skal rebrande?
Fald i trafik har mange årsager, blandt andet tendenser i søgning, hvor godt tilbuddet passer, og hastigheden på siderne. Undersøg analytics og kvaliteten af indholdet, før du bebrejder logoet. Hvis trafikken er fin, men salget udebliver, fordi budskaberne forvirrer de besøgende, kan arbejde med brandet hjælpe, når du har udelukket tekniske problemer.
Skal en lille virksomhed rebrande, når den tilføjer nye ydelser?
Nye ydelser kræver ikke altid et nyt navn. Opdatér først siderne om ydelser, beviserne og salgsmanuskripter. Rebrand, når det gamle brandnavn eller den gamle position aktivt vildleder købere om det, du nu leverer.
Hvilke spørgsmål skal jeg stille, før jeg starter en rebranding?
Spørg, hvilket problem rebrandingen løser, hvordan succes ser ud om tolv måneder, og hvad der skal kunne genkendes for trofaste kunder. Svarene hører hjemme i en skriftlig opgavebeskrivelse, før det kreative arbejde starter. Den disciplin adskiller rebranding fra et kosmetisk sideprojekt.
Kan kundeklager fortælle mig, hvornår jeg skal rebrande?
Klager over kvaliteten af produktet eller supporten peger på driften, ikke på identiteten. Klager over, at du "virker som en anden virksomhed i hver kanal", peger på afdrift i brandet. Sortér typen af feedback, før du betaler for en fuld rebranding.
Hvordan forbereder jeg min hjemmeside før en rebranding?
Gør de opdaterede sider klar, før du annoncerer offentligt, så besøgende aldrig lander på en blanding af gammelt og nyt. Med WEMASY's hjemmesidebygger kan du forberede nye toppe, farver og tekster og udgive, når dine e-mails og opslag på sociale medier går live.