Du lancerede din webshop en lørdag. Produktbillederne ser professionelle ud. Beskrivelserne er skrevet. Betalingen virker. Du delte linket på sociale medier og ventede. Mandag har du 47 sidevisninger og nul ordrer.
Alle succesfulde webshops startede på nul. Forskellen på dem, der bliver ved nul, og dem, der vokser, er, hvad der sker de første to uger efter lanceringen. Tilfældige opslag er ikke en strategi. Målrettet kontakt til folk, der allerede kender og stoler på dig, er.
Her er konkrete måder at få dine første kunder uden et stort markedsføringsbudget.
Start med dit eget netværk
Dine første kunder kommer fra folk, der allerede kender dig. Venner, familie, tidligere kolleger, følgere på sociale medier og e-mailkontakter. De vil gerne støtte dig og give ærlig feedback.
Send en personlig besked og ikke en masseudsendelse. Fortæl, at din webshop er åben, forklar, hvad du sælger, og bed dem kigge forbi. Giv en rabatkode til lanceringen, som kun dit netværk får. Personlig kontakt giver flere køb end et almindeligt opslag.
Giv et tilbud til lanceringen
Dine første kunder har brug for en grund til at købe nu og ikke senere. En lanceringsrabat, gratis fragt på de første ordrer eller et pakketilbud gør det mindre risikabelt at prøve en webshop, man ikke kender.
Lad tilbuddet have en tidsgrænse. "Lanceringsuge: 15 % på alle ordrer" skaber hastværk. En rabat uden slutdato lærer kunderne altid at vente på udsalg.
Gør din webshop synlig i søgning
Allerede før du kører annoncer skal du sikre, at dine sider kan indekseres og læses af søgemaskiner. Skriv tydelige produkttitler og beskrivelser. Tilføj alt-tekst til produktbillederne. Lav en Om os-side, der fortæller historien bag dit brand.
Dine første organiske kunder kan finde dig via søgning inden for få uger efter lanceringen, hvis dine produkter er rettet mod specifikke søgeord med lidt konkurrence.
Brug lokale kanaler og fællesskaber
Sælger du produkter med lokal appel, er fællesskabsgrupper, lokale erhvervsnetværk og nabolagsfora gratis kanaler med stor tillid. En, der laver håndlavede smykker og skriver i en lokal gruppe for skabere, når købere, der sætter pris på at støtte lokale virksomheder.
Tag med på lokale markeder, pop-up-events eller netværksmøder med en QR-kode, der fører til din webshop. Møder ansigt til ansigt giver førstegangskøb online, fordi tilliden allerede er der.
Lav indhold, der tiltrækker din ideelle kunde
Skriv blogindlæg, guides eller opslag, der hjælper din målkunde med at løse et problem i forbindelse med dine produkter. En webshop med havegrej kunne skrive "5 fejl, nybegyndere begår, når de laver en køkkenhave". Læsere, der har gavn af indholdet, finder naturligt frem til webshoppen.
Indhold tager tid at få fodfæste, men de første besøgende, der kommer via nyttigt indhold, er meget relevante købere.
Bed de første købere om anmeldelser og anbefalinger
Dine første fem kunder er mere værd for deres anmeldelser end for deres omsætning. Bed hver tidlig køber om ærlig feedback og en anmeldelse af produktet. Social proof fra rigtige kunder gør de næste besøgende trygge ved at købe.
Giv et lille tilbud for anbefalinger. "Del dit eget link med en ven, så får I begge 10 % i rabat" gør de første kunder til et lille salgshold.
Mål, hvad der virker, og gør mere af det
Følg med i, hvor dine første besøgende kommer fra, og hvilke kilder der giver salg. Hvis personlig kontakt gav tre salg, og sociale medier gav nul, så brug mere tid på kontakt, før du investerer i annoncer.
Dine første kunder lærer dig, hvilke budskaber, produkter og kanaler der virker. Lyt til deres feedback, ret det, de peger på, og brug det til at forbedre din webshop, før du sætter gang i mere markedsføring.
Det første salg er det sværeste. Derefter bliver hver ny kunde lettere, fordi du har bevis, anmeldelser og erfaringer fra dem, der kom før.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid går der, før man får det første salg?
De fleste nye webshops får deres første salg inden for to til fire uger med aktiv markedsføring. Webshops, der kun skriver ét opslag og venter, bruger ofte flere måneder. Personlig kontakt til dit eget netværk er den hurtigste vej til en første ordre, nogle gange få dage efter lanceringen.
Skal jeg køre betalte annoncer, før jeg har mine første kunder?
Betalte annoncer virker bedre, når du har social proof og en afprøvet kasse. Brug de første to uger på gratis kanaler: personlig kontakt, fællesskabsgrupper og indhold. Når du har nogle salg og anmeldelser, virker annoncer bedre, fordi de besøgende kan se, at andre køber hos dig.
Hvilken rabat skal jeg give i lanceringsugen?
Ti til femten procent er nok til at få folk til at købe første gang uden at gøre dine produkter mindre værd. Gratis fragt på de første ordrer virker også godt, især hvis din avance er lille. Prøv ét tilbud, og se, hvor mange ordrer det giver.
Hvordan bygger jeg tillid, når ingen har købt hos mig endnu?
Vis tydelige returregler, professionelle produktbilleder, udførlige beskrivelser og en Om os-side med din historie. Så snart du har bare én anmeldelse, så vis den tydeligt. WEMASYs hjemmesidebygger har skabeloner til e-handel med tillidselementer som badges for sikker betaling og afsnit til anmeldelser.
Skal jeg sælge på markedspladser, mens jeg bygger min egen webshop?
Markedspladser giver synlighed med det samme og kan give de første salg, mens din egen webshop får trafik. Mange sælgere bruger salget på markedspladser til at betale for markedsføringen af deres egen webshop. Hold dit brand ens på begge kanaler, så kunderne genkender dig.
Hvad hvis mine første kunder klager over noget?
Tidlige klager er værdifuld feedback og ikke en fiasko. Ret problemet hurtigt, svar professionelt, og opdater din webshop. En klage, der bliver håndteret godt, gør ofte en førstegangskøber til en trofast kunde, der sætter pris på, at du lyttede.