En formular, der dukker op på det forkerte tidspunkt, bliver ignoreret. Den, der lige er landet på din hjemmeside, vil ikke se en formular til at indsamle kontaktoplysninger. Den, der har brugt 10 minutter på din prisside, er klar til en. Adfærdsbaserede triggere sørger for, at formularer vises, når besøgende er mest tilbøjelige til at udfylde dem.
Her gennemgår vi, hvilken adfærd der viser, at nogen er klar, hvordan du sætter adfærdsbaserede triggere op, og hvordan timing kan løfte formularernes konvertering markant.
Hvad er adfærdsbaserede triggere?
En adfærdsbaseret trigger er en handling, en besøgende foretager, som får en formular til at dukke op. Almindelige triggere er: scrollet 50 % ned på siden, brugt 30 sekunder på siden, besøgt prissiden, klikket på en knap eller flyttet musen mod lukkeknappen.
Logikken er enkel: Du ser på adfærden, og når en bestemt adfærd opstår, viser du en formular. Målet er at time formularen til de øjeblikke, hvor interessen er størst.
Princippet: match adfærd med interesse
Forskellig adfærd viser forskellig grad af interesse. En besøgende, der lige er landet, har lav interesse. En besøgende, der har scrollet 75 % ned ad siden og læst i tre minutter, har større interesse. En besøgende, der klikker på din priserknap, viser stærk købsinteresse.
Match formularen med signalet. Vis ikke en købsformular til en, der lige er kommet ind. Vis en formular til at bestille en samtale til en, der læser dine kundecases. Vis en »Kom i gang«-formular til en, der er på prissiden.
Almindelige adfærdsbaserede triggere og hvad de viser
Scrolldybde
Hvis nogen scroller 50 % eller mere ned ad en side, er vedkommende engageret. Siden ramte plet. Vis en relevant formular. Et blogindlæg om e-mailmarkedsføring med en formular ved 50 % scroll siger: Du er interesseret nok til at læse videre, så lad os tale om, hvordan vi kan hjælpe.
Tid på siden
Hvis nogen bruger mere end 30 sekunder på en side, er vedkommende opmærksom. Vis en formular. Hvis de går efter 5 sekunder, er de ikke interesserede, så lad være med at afbryde dem.
Klikadfærd
Den, der klikker på en bestemt knap (som »Se priser« eller »Læs mere«), viser interesse. Vis en relevant formular efter klikket.
Besøgshistorik
Den, der besøger din hjemmeside flere gange, er mere tilbøjelig til at konvertere. Ved tredje eller fjerde besøg kan du vise en formular, vedkommende ikke har set før. Tilbagevendende besøgende er varmere.
Afsnit, der er nået
Hvis nogen scroller ned til dit afsnit med udtalelser, sammenligner vedkommende dig aktivt med andre. Vis en formular, der siger »Vil du se flere kundecases?« eller »Klar til en snak?«
Genvinding af opgivne formularer
Hvis nogen er begyndt at udfylde en formular og så har opgivet den, kan du vise en trigger med »Brug for hjælp?« eller »Har du spørgsmål?« for at få dem tilbage.
Sådan sætter du adfærdsbaserede triggere op
Start med at finde ud af, hvilken adfærd der viser interesse i din virksomhed. Hvad gør folk, når de for alvor er interesserede?
Vælg derefter dit formularværktøj. WEMASY Formularer understøtter adfærdsbaserede triggere. Du fastlægger triggeren: Hvis adfærd X opstår, vis formular Y.
Vælg så din formular og trigger. For eksempel: »På blogindlæg om e-mailmarkedsføring vises en formular til at bestille en samtale, når nogen har scrollet 60 % ned.«
Til sidst tester du på tværs af enheder. Scrolldybde virker forskelligt på mobil og computer (på mobil scroller man mere løst). Tjek, at dine formularer dukker op på fornuftige tidspunkter begge steder.
Match formularer med adfærdssignaler
Ny besøgende, lige landet
Vis ikke en formular med det samme. Lad dem udforske. Hvis du viser en formular inden for de første 10 sekunder, lukker 90 % den. Vent i stedet på et signal: scrolldybde eller tid på siden.
Læser aktivt indhold
Den, der scroller ned ad en lang artikel, er engageret. Ved 50 % scroll er en relevant formular velkommen: »Vil du dykke dybere ned i emnet?« eller »Læs mere i vores guide.«
Ser på flere sider
En besøgende, der har set din produktside og din prisside, sammenligner. Vis en formular: »Spørgsmål til vores priser?« eller »Klar til at starte en prøveperiode?«
På sider med stor købsinteresse
Prissider, sider til at bestille en demo og »Om os«-sider er sider med stor interesse. Her kan du vise formularer ret direkte. Den, der er på din prisside, overvejer aktivt. En formular er en hjælp, ikke en forstyrrelse.
Hyppighed og gentagelse: vis formularer flere gange
Vis ikke den samme formular, hver gang en trigger udløses. Hvis nogen lukker en formular, så vis ikke den samme formular igen de næste 48 timer. Vis andre formularer, eller vent, til de kommer igen.
De fleste formularværktøjer lader dig sætte regler for hyppighed: »Vis denne formular én gang pr. besøgende, én gang hver 30. dag, kun ved første besøg, kun ved senere besøg« og så videre.
Brug reglerne med omtanke. En ny besøgende kan se en formular med »10 % rabat«. Afviser vedkommende den, skal den ikke vises igen med det samme. Men en formular med »Gratis samtale« kan vises en uge senere.
Adfærdsbaserede triggere på forskellige sidetyper
På blogindlæg
Udløs ved 60 % scroll. Formular: »Vil du udforske det her nærmere?« eller »Tilmeld dig vores nyhedsbrev.« Du fanger de engagerede læsere.
På prissider
Udløs efter 30 sekunder på siden. Formular: »Har du spørgsmål?« eller »Vil du se en demo?« De besøgende sammenligner allerede, så du kan trygt være direkte med formularer.
På produkt- og funktionssider
Udløs efter 45 sekunder eller ved 50 % scroll. Formular: »Start din gratis prøveperiode« eller »Book en samtale.« Det er varme kontakter.
På landingssider
Udløs med det samme, hvis sidens mål er konvertering. Der er ingen grund til at vente, for de kom for at se netop denne formular.
På forsiden
Vent, til de har udforsket. Brug triggere på scrolldybde eller tid på siden, ikke pop-ups med det samme.
Adfærdsbaserede triggere og forskelle mellem enheder
Mobilbrugere scroller meget og hurtigt. En trigger ved 50 % scroll, der virker på computer, kan udløses for tidligt på mobil. Tilpas triggerne til mobil: overvej tid på siden i stedet for scrolldybde, eller brug en højere procent (70 % i stedet for 50 %).
Mobilbesøgende surfer som regel bare rundt og studerer ikke. Formularer på mobil bør være kortere og nemmere at lukke. Test dine adfærdsbaserede triggere på mobil, før du går live.
Sådan måler du, om adfærdsbaserede triggere virker
Følg, hvor mange der ser formularen: Af de besøgende, der udløser formularen, hvor mange når at se den, før de lukker den? Hvis 30 % lukker den med det samme, rammer placeringen eller teksten ikke rigtigt.
Følg, hvor mange der sender formularen: Hvor stor en del af dem, der ser formularen, gør den færdig? Det fortæller dig, om selve formularen er et problem.
Sammenlign, hvor mange der gør formularen færdig, på tværs af triggere. En formular udløst af »besøgt prissiden« kan konvertere med 15 %, mens en udløst af »10 minutter på hjemmesiden« konverterer med 5 %. Det fortæller dig, hvilken adfærd der bedst viser, at nogen er klar.
Adfærdsbaserede triggere og besvær
Risikoen ved adfærdsbaserede triggere er at blive irriterende. En formular, der dukker op, hver gang nogen scroller, virker påtrængende. En formular, der dukker uventet op, får besøgende til at ville forlade siden.
Find balancen mellem synlighed og tilbageholdenhed. Vis formularer, når adfærden viser ægte interesse, men ikke hele tiden. Den bedste metode er: Vis formularen én gang, gør den nem at lukke, og respekter, at den er lukket.
Hvorfor adfærdsbaserede triggere er vigtige for dit brand
Adfærdsbaserede triggere viser, at du forstår timing. En formular, der dukker op, når nogen er klar til at kontakte dig, føles naturlig og ikke pågående. Det skaber tillid og flere konverteringer uden at frustrere besøgende.
WEMASY Formularer understøtter adfærdsbaserede triggere direkte. Du kan sætte triggere på scrolldybde, tid og klik op direkte i din formularbygger. Se, hvad der er med i hver WEMASY-pakke.