At skrive en adresse på en telefon er et af de langsomste øjeblikke, en besøgende bruger på din formular. Mange felter. Lille tastatur. Let at taste gadenavn eller husnummer forkert. Halvdelen springer valgfrie adressefelter over, fordi gnidningen ikke er det værd. Så kommer autofuldførelse af adresser. Skriv et par bogstaver. Se formularen foreslå din fulde adresse. Ét klik, og adressen står rigtigt i hvert felt. Formularer med adresseopslag får udfyldt 35 til 40 procent hurtigere og 70 procent mindre frafald. Det er forskellen på en formular, der konverterer, og en, der taber leads.
Tag en hvilken som helst formular, der kræver en adresse, og se, hvad der sker. Folk skriver deres adresse manuelt. De taster husnummeret forkert. De forkorter, hvor de burde skrive ud. De undrer sig over, om feltet vil have Vej eller Vgd. Nogle formularer har tre separate adressefelter. Nogle har ét. Når de er færdige, er de trætte. De springer valgfrie felter over. De overvejer, om de overhovedet skal sende. Gnidningen vokser. Tilføj nu autofuldførelse af adresser til den samme formular. I det øjeblik de skriver de første bogstaver af deres adresse, foreslår formularen hele adressen. Ét klik bekræfter. Adressen udfyldes i alle de rigtige felter automatisk. Korrekt formateret. Ingen tastefejl. Ingen gnidning.
Hvad gør adressefelter grundlæggende anderledes end andre tekstfelter
En adresse er ikke en simpel oplysning. Den er en kompleks struktur med flere dele. Gade. Husnummer. By. Region eller delstat. Postnummer. Land. Hver del har sine regler. Nogle dele er obligatoriske i nogle lande og valgfrie i andre. Formateringen varierer fra region til region. En gyldig adresse i Canada er opbygget anderledes end en i USA. En adresse, der virker i London, har et andet postnummerformat end en i Tokyo.
Manuel indtastning bryder sammen, fordi folk skal huske alle de regler, mens de skriver. De skal beslutte, hvordan de forkorter. De skal vide, om deres land bruger et postnummer, et postcode eller et zip code. Adresseopslag løser det ved at tænke for dem. Systemet kender strukturen. Det kender formateringsreglerne. Personen, der udfylder formularen, skriver bare de første bogstaver og vælger blandt forslagene.
Derfor betyder autofuldførelse af adresser noget for udfyldelsen
Tallene er slående. Formularer med autofuldførelse af adresser bliver udfyldt 35 til 40 procent hurtigere end formularer uden. Frafaldet falder med 70 til 80 procent. Konverteringen på mobil stiger med 25 procent eller mere, bare ved at tilføje adresseopslag. Det er ikke små forbedringer. Det er forskellen på en formular, der konverterer, og en, der mister halvdelen af dine leads.
Årsagen er enkel. Det er langsomt og fejlbehæftet at skrive adresser. Folk laver fejl. De bliver frustrerede over flere felter. De begynder at spekulere på, om de overhovedet skal sende. Autofuldførelse af adresser fjerner alle tre problemer på én gang. Hastigheden stiger. Fejlene forsvinder. Frustrationen fordufter.
Sådan virker adresseopslag bag kulissen
Adresseopslag er ikke magi. Det er en tjeneste, der kender alle gyldige adresser i en region. Du begynder at skrive din adresse. Formularen sender det, du har skrevet, til adresseopslagstjenesten. Tjenesten matcher dine bogstaver mod sin database over rigtige adresser. Den returnerer de nærmeste match. Du ser en dropdownliste med forslag. Du klikker på den, der passer til din adresse. Hele adressen udfyldes i din formular, rigtigt formateret og verificeret.
Det verificeringstrin er afgørende. Når nogen skriver deres adresse manuelt, kan tastefejl slippe igennem. Et manglende bogstav. En gadeforkortelse, der er skrevet ud. Når formularen henter adressen fra en opslagstjeneste, er den kontrolleret mod en database over rigtige adresser. Resultatet er rene data. Ingen tastefejl. Ingen uens formatering. Den adresse, der kommer ind i dit system, er den adresse, postvæsenet vil genkende.
Ét tekstfelt eller adresseformularer med flere felter
Nogle adresseformularer lader dig skrive din adresse i én tekstboks og bruger så opslag til at skille delene ad. Andre starter med ét felt kun til husnummer og postnummer og bruger så opslag til at udfylde alt det andet. Begge dele virker. Valget afhænger af din målgruppe og dit geografiske område.
Tilgangen med ét felt
Giv folk ét tekstfelt. Giv det labelen Adresse. De skriver deres fulde adresse. Autofuldførelsen foreslår match. De vælger ét. Systemet deler adressen op i gade, by, region og postnummer. Det virker bedst, når du betjener en bestemt region godt. Formularer i USA kan bruge den tilgang, fordi det amerikanske adressesystem er ensartet, og opslagstjenesten har fyldestgørende data. Ét felt føles friktionsfrit. Systemet håndterer kompleksiteten.
Tilgangen med husnummer og postnummer
Start med to felter. Første felt er husnummer og gade. Andet felt er postnummeret. Nogen skriver husnummer og gade. Forslag dukker op. De vælger ét. Postnummerfeltet udfyldes automatisk. Den tilgang virker godt i lande med stærke postnummerdata og ensartede adressestrukturer. Adresser i Storbritannien bruger ofte den metode, fordi britiske postcodes er nøjagtige og dækkende.
Tilgangen med flere felter og gradvis visning
Nogle formularer bruger stadig gade, by, region og postnummer som separate felter, men forbedrer dem med autofuldførelse i gadefeltet. Når nogen skriver gade og husnummer, autofuldfører gadefeltet. Når de vælger en adresse, udfyldes by og postnummer automatisk. Region kan være valgfri eller udfyldes automatisk, alt efter om adressen er tvetydig. Det balancerer klarheden i separate felter med bekvemmeligheden ved autofuldførelse.
Sådan designer du adressefelter til mobil og computer
Adressefelter har forskellige begrænsninger på forskellige enheder. En telefonskærm er smal. En computerskærm er bred. Ingen af dem er ideel til at skrive en adresse fra hukommelsen.
Design af adresseinput på mobil
På en mobiltelefon skal adressefeltet have fuld bredde. Tekstfeltet skal være højt nok til let at kunne trykkes på. Tastaturet skal være tastaturet med tekst med nem adgang til tal og tegnsætning. Når nogen skriver de første par tegn, skal dropdownen med autofuldførelse vises over tastaturet, så de kan se forslagene uden at tastaturet dækker dem. Forslagsknapperne skal være store nok til, at en tommelfinger let kan ramme dem. Når de vælger en adresse, skal tastaturet lukke, og formularen skal automatisk gå videre til næste felt. Begræns antallet af tryk.
Design af adresseinput på computer
På en computer kan adressefeltet være smallere, fordi musemarkøren er mere præcis end en tommelfinger. Dropdownen med autofuldførelse skal vises under feltet, så den ikke skubber andet indhold nedad. Vis flere forslag på én gang. Lad folk bruge piletaster til at bevæge sig mellem forslag. Lad dem trykke Enter for at vælge. Gør autofuldførelsen hurtig og tastaturvenlig for folk, der helst ikke vil række ud efter musen.
Feltstørrelse og visuelt hierarki
Et felts størrelse skal afspejle, hvor meget tekst det forventer. Et postnummerfelt skal være lille og smalt. Et gadefelt skal være bredere, fordi gadeadresser er længere. Gør postnummerfeltet tydeligt mindre. Det visuelle signal fortæller folk, at feltet forventer mindre information. Kontrasten i feltstørrelser gør formularen logisk og mindsker forvirring.
Design af internationale adressefelter og fleksibilitet
Adresseformater skifter fra land til land. En fransk adresse har en by og et postnummer, men ingen delstat. En canadisk adresse har provins og postnummer. En australsk adresse bruger postnumre. En tysk adresse kan indeholde en bydel. Et britisk postcode kan udpege næsten ethvert sted uden brug for gadeoplysninger.
Hvis din formular kun betjener ét land, så design til det lands adressestruktur. Hvis din formular betjener flere lande, så tilføj fleksibilitet. Lad folk vælge deres land i en dropdown. Ud fra deres valg viser du de adressefelter, der er relevante for det land. En amerikansk adresseformular viser delstat og ZIP-kode. En britisk formular viser postcode, men viser måske slet ikke et felt til delstat. Det mindsker forvirring, fordi folk udfylder de felter, der faktisk betyder noget for deres land.
Adresseopslagstjenester varierer fra land til land. Nogle regioner har fyldestgørende databaser. Andre har ikke. Test din adresseopslagstjeneste i hvert land, du understøtter. Sørg for, at den dækker de kvarterer og mindre byer, hvor dine kunder bor. En opslagstjeneste, der kun dækker store storbyområder, skaber gnidning for folk i mindre byer.
Den tekniske indførelse af autoudfyldning af adresser
Fra brugerens side føles autoudfyldning af adresser som magi. Skriv et par bogstaver, se forslag, klik på ét. Fra den tekniske side kræver det en ordentlig HTML-struktur og de rigtige attributter.
HTML-attributter, der muliggør autofuldførelse
Browseren har indbygget viden om almindelige formularfelter. Hvis du fortæller browseren, at et felt er et adressefelt, kan browseren forudfylde det ud fra brugerens gemte adresse. Brug HTML-attributten autocomplete. Sæt den til address-line1 for gadeadresse, postal-code for postnumre og lignende værdier for andre felter. Browseren genkender attributterne og tilbyder at autoudfylde ud fra brugerens gemte oplysninger.
Ikke alle har en adresse gemt i deres browser, men for dem, der har, betyder ordentlige autocomplete-attributter, at formularen udfyldes med ét klik. Brugeren har allerede vundet. Feltet er udfyldt. De går videre. Det virker sammen med adresseopslagstjenesten. Browserens autofuldførelse er til folk, der har gemt deres oplysninger. Adresseopslagstjenesten fanger alle andre.
Name-attributten har også betydning
Hvert adressefelt skal have en beskrivende name-attribut. name=street-address til gadefeltet. name=postal-code til postnummeret. De attributter lader browseren forstå, hvad hvert felt er til. De gør også formularen lettere for udviklere at behandle i backend. Et felt uden en tydelig name-attribut er sværere for browseren at forstå og sværere at arbejde med i din serverkode.
Validering i browseren eller på serveren
Adresseopslag returnerer forslag fra en database over verificerede adresser. Det betyder, at adresseforslaget allerede er valideret mod en kendt god adresse. Men valider alligevel på serveren efter afsendelsen. Nogen kan slå JavaScript fra i deres browser. Nogen kan sende formularen gennem en API. Din server validerer alt. Adresseopslaget er til brugerens bekvemmelighed og datakvaliteten. Validering på serveren er til sikkerhed og integritet.
Når folk har brug for at kunne skrive adressen manuelt
Adresseopslag er stærkt, men dækker ikke alle situationer. Nogen er lige flyttet til en ny adresse, der endnu ikke findes i databasen. Nogen skriver en adresse i et landområde, som opslagstjenesten ikke dækker. Nogen skriver en leveringsadresse, der teknisk set er et kaldenavn og ikke en formel adresse. Byg en mulighed for manuel indtastning ind. Hvis adresseopslaget ikke foreslår noget, der ligner det, de skriver, så lad dem skrive adressen manuelt. Vis et link til at indtaste adressen manuelt. Tving ikke folk til at bruge opslag, hvis det ikke virker for dem.
Almindelige fejl i adressefelter, der skaber gnidning
Forvirrende feltlabels
Brug aldrig adresselinje et, adresselinje to og adresselinje tre. De labels forvirrer folk. Hvad skal i linje et i forhold til linje to? Skal lejlighedsnummeret i linje to? Er linje tre overhovedet nødvendig? Brug tydelige labels i stedet. Gadeadresse. Lejlighed eller etage (valgfrit). By. Region. Postnummer. Den konkrete label fortæller folk præcis, hvad der skal stå i feltet.
Du gør felter obligatoriske, som burde være valgfrie
Ikke alle har et lejlighedsnummer. Ikke alle har brug for et mellemnavn. Nogle adresser passer ikke ind i standardstrukturen. Gør lejlighed, etage og lignende felter valgfrie. Få formularen til at tilpasse sig det, nogen faktisk skriver, i stedet for at tvinge dem ind i en standardstruktur, der ikke gælder for dem.
Du viser ikke, hvilke felter der er obligatoriske
Hvis gadeadresse og postnummer er obligatoriske, men lejlighed er valgfri, så gør det tydeligt. En simpel stjerne eller ordet obligatorisk ved feltets label fortæller folk, hvad de skal udfylde. Uden det signal spekulerer folk på, om de skal skrive noget, og hvor de obligatoriske felter er.
Adresseopslag, der ikke virker i landområder
Nogle opslagstjenester fokuserer på store byer. Nogen i en lille by skriver sin adresse og får ingen forslag. De bliver frustrerede. Hvis din formular betjener landområder, så test din adresseopslagstjeneste dér. Vælg en tjeneste, der dækker mindre byer og leveringsadresser på landet. Hvis du ikke kan finde en tjeneste, der virker alle de steder, du har brug for, så gør manuel indtastning nem.
Sådan forbedrer du kvaliteten af adressedata og mindsker fejl
Brug adresseverificering efter valget
Når nogen vælger en adresse blandt forslagene fra autofuldførelsen, har du en verificeret adresse. Opslagstjenesten har bekræftet, at den findes. Men verificér den en gang til på serveren, når de sender. Dobbelttjek, at adressen stadig findes, og at den stadig er formateret, som opslagstjenesten returnerede den. Det fanger grænsetilfælde og sikrer dataenes integritet.
Gem adressens dele hver for sig
Gem ikke hele adressen som ét tekstfelt. Gem gade, by, region, postnummer og land som separate felter i din database. Det gør dataene genbrugelige. Du kan sortere efter by. Du kan filtrere efter postnummer. Du kan lave rapporter efter region. Separate felter gør det også lettere at validere. Du kan tjekke, at postnummeret passer til by og region.
Tillad opdatering af adresser
Folk flytter. Kvarterer ændrer sig. En persons adresse fra for tre år siden er måske ikke gyldig længere. Lad folk opdatere deres adresse i dit system. Når de gør det, så kør den gennem adresseopslag igen for at verificere, at den stadig er en gyldig adresse, og for at sikre ensartet formatering.
Autofuldførelse af adresser efter formulartype
Hvordan du indfører adresseopslag, ændrer sig efter, hvad formularen er til.
Betalingsformularer
I en webshops betaling er autofuldførelse af adresser afgørende. Hvert sekund, der spares i betalingen, er et sekund, hvor nogen ikke dropper ud. En kunde skriver en adresse. Forslag dukker op med det samme. De klikker på deres adresse. Den udfylder felterne til levering og fakturering. Formularen føles hurtig. De gennemfører købet. Brug den stærkeste adresseopslagstjeneste, du kan få. Prisen for en fyldestgørende opslagstjeneste er lille i forhold til værdien af mindre frafald i betalingen.
Oprettelse af konto og profil
Ved oprettelse af en konto er adresseopslag en hjælp, men mindre afgørende end i betalingen. Folk forventer, at det tager et øjeblik at oprette en konto. Men gør det så glat som muligt. Lad autofuldførelse af adresser virke. Tilbyd manuel indtastning som reserve. Valider adressen på serveren.
Kontakt- og leadformularer
Til leadformularer skaber adresseopslag tillid. En formular, der udfylder en adresse korrekt, får personen til at føle, at brandet forstår deres område. Det føles personligt. Det skaber tillid til, at leadformularen faktisk virker. Brug adresseopslag til at gøre indtryk på potentielle kunder.
Sådan hjælper WEMASY med autoudfyldning af adressefelter
WEMASY-formularer har indbygget adresseopslag drevet af databaseverificering i realtid. Opret et adressefelt i formularbyggeren. Feltet tilbyder automatisk adresseforslag, mens nogen skriver. Når de vælger en adresse, udfyldes alle andre adressefelter i formularen med de rigtige data. Fuld adresse, korrekt formateret. Ingen manuel indtastning. Ingen tastefejl. Virker til amerikanske adresser og understøtter international udvidelse, efterhånden som du vokser. Formularens analytics viser, hvem der har svært ved at skrive adresser, og hvilke forslag der bliver valgt mest. Tilpas din formular ud fra rigtige brugerdata. Formularbyggeren tager sig af al den tekniske kompleksitet. Du fokuserer bare på at indsamle gode adresser.