Et e-mailfelt ser enkelt ud på overfladen. En tekstboks med etiketten "E-mail". Men det, du får ind i feltet, afgør, om dine opfølgende beskeder når den rigtige indbakke eller kommer tilbage som umulige at levere. Et svagt e-mailfelt tager imod slåfejl. Et stærkt fanger dem, før de bliver dit problem.
Tag en hvilken som helst formular, der konverterer godt, og se på, hvordan den håndterer e-mail. De fleste holder op med at kontrollere, i det øjeblik nogen skriver en e-mailadresse i feltet. De venter til indsendelsen. Da er en slåfejl allerede kommet ind i din database. Du sender din velkomstbesked til en falsk adresse. Kontakten når aldrig frem. Du mister en lead, du allerede havde vundet. Nogle få kontroller i selve feltet, før indsendelsen, forhindrer det.
Hvad gør et e-mailfelt anderledes end andre tekstfelter
Et e-mailfelt er ikke bare en tekstboks mere. De data, der kommer ind i det, betyder mere. En slåfejl i et telefonnummer kan betyde, at du ringer til den forkerte person én gang, og så går du videre. En slåfejl i en e-mailadresse betyder, at hele din opfølgning kommer tilbage. En forkert e-mailadresse i din database er dødvægt. Den kan ikke rettes. Den kan ikke gendannes. Den ligger bare der og forvrænger din kontaktliste og dine tal for levering.
Derfor har e-mailfelter brug for aktiv kontrol. Ikke efter indsendelsen. Mens der skrives.
Derfor har kontrol i realtid betydning for e-mail
Kontrol i realtid ser, hvad nogen skriver, og giver dem respons med det samme. De skriver en e-mail. Feltet tjekker den i realtid. Hvis noget ser forkert ud, så sig det, før de sender. Det er anderledes end kontrol af hele formularen, der først kører, når man klikker på send.
Kontrol i realtid virker, fordi den fanger det øjeblik, hvor nogen laver en fejl. Hænderne er stadig på tastaturet. De ser fejlmeddelelsen og retter den med det samme. De undrer sig ikke over, hvorfor deres indsendelse blev afvist, efter de allerede har klikket på send. De behøver aldrig vende tilbage og prøve formularen igen. Friktionen forsvinder.
Hvilke kontroller skal dit e-mailfelt faktisk udføre
Ikke al kontrol af e-mail er ens. Forskellige niveauer fanger forskellige problemer. De fleste formularer springer dem over, der har mest betydning.
Grundlæggende kontrol af opbygningen
Den enkleste kontrol bekræfter, at e-mailen har den grundlæggende opbygning af en rigtig e-mailadresse. Noget i retning af brugernavn@domæne.com. Det fanger åbenlyse slåfejl som et manglende @-tegn eller et helt glemt domæne. Men kontrol af opbygningen alene er ikke nok. Nogen kan skrive valid@madeupaddress.com og bestå kontrollen, selv om det domæne ikke findes.
Kontrol af domænet
Kontrol af domænet tjekker, om domænedelen af e-mailen faktisk findes. Er gmail.com et rigtigt domæne? Ja. Er gmai1.com (med et 1 i stedet for l) et rigtigt domæne? Nej. Kontrol af domænet fanger en stor gruppe slåfejl. Nogen skriver gamil.com ved en fejl. Kontrollen fejler. De retter det med det samme. Det stopper dårlige data, før de kommer ind i dit system.
Kontrol af postkassen
Det dybeste niveau af kontrol tjekker faktisk, om postkassen findes på det domæne. Det kræver forbindelse til domænets e-mailserver og et spørgsmål om, hvorvidt netop den e-mailadresse er aktiv. Det er guldstandarden. Den fanger tilfældet, hvor nogen har skrevet en gyldig e-mailadresse, der bare ikke tilhører nogen. Men det niveau af kontrol er også langsommere og kræver tjenester fra tredjepart. Brug det, når datakvaliteten har størst betydning, som ved leads med høj værdi eller bekræftelser af betaling.
Sådan designer du et e-mailfelt til respons i realtid
Tastaturer på mobil har større betydning, end du tror
På en telefon skal du vise tastaturet til e-mail automatisk. Sæt type="email" i browseren, så viser den et tastatur med @-tegn, punktum og .com klar. Det er ikke bare en lettelse. Det forhindrer slåfejl fra start, fordi brugerne ser @-tegnet, og opsætningen minder dem om, hvilket format de skriver i. Uden det tastatur kan nogen, der trykker på en lille telefonskærm, helt glemme, hvor @ skal stå.
Hjælpetekst, der fortæller, hvad du faktisk har brug for
Etiketten skal sige "E-mail". Vær ikke kreativ. Hjælpeteksten under feltet kan tilføje sammenhæng. "Vi sender dig et link til bekræftelse her" eller "Brug den e-mail, du tjekker jævnligt." Disse små hints minder folk om, at du bruger adressen til at kontakte dem, så slåfejl har konsekvenser.
Vis respons på kontrollen uden at blokere formularen
Når kontrol i realtid finder en fejl, så vis en lille besked ved siden af feltet. "Mente du gmail.com?" er bedre end "Ugyldigt format for e-mail." Det giver dem den præcise rettelse, de har brug for. Beskeden dukker op, mens de skriver, og ikke efter de har sendt. De ser den og retter uden friktion. Den slags respons skal ikke blokere indsendelsen helt. Lad nogen gå videre til næste felt. Hvis de kommer tilbage til e-mail, og fejlen stadig vises, er det dér, du forhindrer indsendelse.
Farver er ikke nok til tilgængelighed
Når et e-mailfelt har en fejl, så brug både farve og et ikon. Rød tekst alene hjælper ikke en, der ikke kan se farver. En rød baggrund alene hjælper ikke en, der bruger en skærmlæser. Kombinér en rød kant, et lille rødt ikon og teksten i fejlmeddelelsen, så alle forstår, at der er et problem.
Sådan bygger du kontrol af e-mail ind i formularens forløb
Bed ikke folk bekræfte deres e-mail ved at skrive den to gange
Mange formularer spørger om e-mail og så om bekræftelse af e-mailen. Det fordobler friktionen. Nogen skal skrive deres e-mailadresse to gange uden at lave en slåfejl i nogen af felterne. Det øger faktisk afbrud. En bedre måde er at sende dem en bekræftelse på e-mail efter indsendelsen. Ét klik på et link i deres indbakke beviser, at e-mailen er ægte og virker. Det kontrollerer e-mailen, mindsker slåfejl og halverer afbrud i formularen.
Kontrollér i browseren, men også på serveren
Respons i realtid sker i browseren, mens de skriver. Det er kontrol på klientsiden. Men du skal også kontrollere på din server, efter de har sendt. Nogen kan slå kontrol på klientsiden fra. Nogen kan sende dårlige data via en API. Din server kontrollerer alt. Kontrol i realtid er for brugerens skyld. Kontrol på serveren er for dataenes integritet.
Brug kontrol trin for trin, mens de skriver
Vent ikke på, at de er færdige med at skrive hele e-mailen. Begynd at kontrollere opbygningen, mens de skriver. Når de har sat et @-tegn, så begynd at tjekke, om domænet findes. Vis fejl trin for trin. Det giver dem respons uden at få dem til at vente, til de har skrevet en hel adresse. Nogen skriver john@g og begynder at se "mente du gmail.com?", selv om de ikke er færdige med at skrive. Det er hjælpsomt og ikke påtrængende.
Hvilke almindelige fejl skader kvaliteten af dine e-maildata
Du tager imod åbenlyst falske adresser
Nogle formularer tager imod test@test.com eller admin@localhost eller any@example.com. Det er ikke rigtige e-mailadresser, nogen nogensinde ville bruge. Det er testindtastninger eller spam. Kontrollen skal afvise de adresser. Mange tjenester til kontrol har indbyggede lister over almindelige falske adresser. Brug dem.
Du viser kun fejl efter indsendelsen
Hvis du venter, til nogen klikker på send, med at fortælle dem, at e-mailen er ugyldig, har du allerede skabt friktion. De klikker på send, ser en fejl, retter e-mailen og sender igen. Det er to handlinger i stedet for én. Kontrol i realtid sker, mens de skriver, så e-mailen er rigtig, når de klikker på send.
Du lader fejlmeddelelsen give brugeren skylden
FORKERT besked "Ugyldigt format for e-mail" eller "Forkert indtastning af e-mail." Det er bebrejdende. RIGTIG besked "Mente du gmail.com?" eller "Dette domæne for e-mail findes ikke." Det andet sæt er hjælpsomt og tydeligt. Det fortæller dem, hvad der faktisk er galt, og hvordan det rettes. Det er forskellen på friktion og flow.
Du overser problemer med store og små bogstaver
E-mailadresser skelner teknisk set ikke mellem store og små bogstaver, men kontrollen skal tage imod både store og små uden forskel. Nogen skriver måske JOHN@GMAIL.COM, og det skal kunne godkendes. Men mange formularer afviser store bogstaver. Tag enten imod begge dele eller lav dem automatisk om til små bogstaver.
Sådan bruger du avancerede metoder til kontrol
Fang de mest almindelige slåfejl
Gmail og andre store udbydere står for en stor andel af alle e-mailadresser. Når nogen skriver gmai1.com eller gmial.com eller gmai.com, mente de næsten helt sikkert gmail.com. Gode tjenester til kontrol genkender de almindelige slåfejl og foreslår rettelsen. Nogen laver en slåfejl. Formularen siger "Mente du gmail.com?" De klikker ja eller laver ét tryk mere for at rette det. Friktionen bliver næsten nul.
Kend forskellen på gyldig opbygning og faktisk mulig at levere til
En e-mailadresse kan være helt gyldig efter standarderne for e-mail, men slet ikke findes. john@corporatecompany.com kan bestå alle kontroller, men netop den postkasse findes måske ikke. Dyb kontrol forbinder faktisk til e-mailserveren for domænet og tjekker. Det er det mest præcise, men også det langsomste. Brug det udvalgt.
Håndtér midlertidige adresser og adresser, der tager imod alt
Tjenester til midlertidige e-mails lader folk lave adresser til engangsbrug. Domæner, der tager imod alt, accepterer enhver e-mail sendt til dem. Ingen af dem er nyttige til rigtig kommunikation. Kontrollen skal markere dem. Bruger nogen en midlertidig e-mailadresse? Markér det under kontrollen. Nogle formularer lader folk sende alligevel, men du ved, at adressen har høj risiko. Andre afviser den helt. Valget afhænger af, hvor vigtig kontakt på e-mail er for dit formål.
Hvordan kontrol af e-mail er forskellig efter type formular
Strategien for kontrol af e-mail ændrer sig efter, hvad formularen skal bruges til.
Tilmelding til nyhedsbrev og abonnement
Til tilmeldinger til nyhedsbrev skal du kontrollere opbygning og domæne. Du har brug for rigtige e-mailadresser, fordi du sender nyhedsbreve jævnligt. Dårlige e-mails betyder afviste mails. Afviste mails skader dit omdømme som afsender. Kontrollér, at domænet findes. Du behøver ikke nødvendigvis kontrol af postkassen, fordi prisen ved at tjekke hver abonnent ville gøre formularen for langsom. Kontrol af opbygning og domæne fanger 90 procent af problemerne.
Oprettelse af konto og login
Til oprettelse af konto skal du bruge fuld kontrol, også af postkassen, hvis det er muligt. Du er ved at give nogen adgang til en konto. Du vil være sikker på, at e-mailen er ægte. Du sender også en bekræftelse på e-mail med det samme bagefter. Når du har kontrolleret, at postkassen findes, betyder det, at bekræftelsen ikke kommer tilbage.
Leads og kontaktformularer
Til leads med høj værdi skal du bruge den dybeste kontrol, der findes. Det er folk, dit salgsteam kontakter direkte. En dårlig e-mail spilder en sælgers tid. Det kan betale sig at investere i kontrol af postkassen. Det kan gøre formularen et sekund eller to langsommere. For en lead, der kan være tusindvis værd, giver den afvejning mening.
Sådan hjælper WEMASY med kontrol af e-mailfelter
WEMASYs formularbygger har indbygget kontrol af e-mailfelter. Lav et e-mailfelt og vælg dit niveau af kontrol. Grundlæggende kontrol af opbygning og domæne kører automatisk. Fejlmeddelelser i realtid dukker op, mens folk skriver. Kontrollen virker på mobil. Fejlmeddelelserne er venlige og ikke tekniske. Al kontrol sker både i browseren og på serveren, så dine data er rene. Kobl dine formularer til dit CRM, så kun rene, kontrollerede e-mails kommer ind i dine kontaktposter. Se, hvor ofte kontrol fejler, i din formularanalyse og juster dit felt, hvis folk har problemer. Formularbyggeren tager sig af det tekniske, så du kan fokusere på at samle gode data.